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Como consultar ou alterar as características do meu contrato?
Pode consultar ou alterar características do seu contrato na Área de cliente EDP, por telefone ou presencialmente.
Se pretender mudar de titular ou mudar dados pessoais saiba como o pode fazer aqui.
Na área de cliente EDP
1. Aceda ao contrato para o qual pretende fazer a alteração
2. Clique em Alterações ao contrato
3. Na secção Eletricidade pode consultar e alterar as suas opções energéticas
A alteração da potência contratada pode implicar uma visita técnica, para que o seu possa suportar a nova potência.
Saiba mais informações sobre qual a Potência mais adequada para si ou sobre as Opções horárias e Ciclos disponíveis.
1. Aceda ao contrato para o qual pretende fazer a alteração
2. Clique em Alterações ao contrato
3. Em Dados de pagamento e faturação pode:
- Aderir ou alterar o email da fatura eletrónica
- Alterar a morada de envio da fatura
Se pretende cancelar a sua fatura eletrónica deve deixar o seu pedido na área de Pedidos de Apoio, escolhendo o assunto Faturas e Pagamentos, Fatura Eletrónica e Quero cancelar a Fatura Eletrónica.
Na app EDP
- Abra o menu Em casa.
- Entre em Contratos e documentos.
- No campo Dados de eletricidade, veja a caixa com a sua potência contratada ou com a sua opção horária.
- Clique em Editar.
- Escolha a nova potência e confirme em Alterar potência, ou então escolha a nova opção horária ou ciclo e confirme em Alterar.
- Abra o menu Em casa.
- Aceda à opção Contratos e documentos.
- Entre no separador Faturação.
- No campo E-mail para envio de fatura ou Morada para envio de fatura, clique em Editar.
- Introduza o novo e-mail ou a nova morada.
- Clique em Alterar e-mail ou Alterar morada para confirmar.
Por Telefone ou Presencialmente
Caso pretenda alterar as características do seu contrato por telefone ou presencialmente estamos disponíveis através da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional) ou numa das nossas lojas ou agentes.
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Quero consultar ou alterar dados pessoais do meu contrato
Pode consultar ou alterar os seus dados pessoais através da sua área de cliente, por telefone ou deslocando-se a uma loja ou agente. Saiba também como pode mudar o titular do seu contrato e que dados precisa para fazê-lo.
Como consultar ou alterar as características do meu contrato?
Pode consultar o seu contrato em detalhe e alterar algumas das suas opções, nomeadamente a potência contratada, a opção horária, o meio de pagamento e o tipo de fatura na sua área de cliente.
Como pedir a mudança de contrato para a minha casa nova?
Mude a energia de sítio. Faça-o através da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional) ou numa loja. Garantimos a ligação de energia na nova casa e o desligamento na antiga.