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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

    O que é a Gestão de Energia e quais as suas vantagens?

    A Gestão de Energia permite controlar digitalmente em tempo real, os consumos de eletricidade. Permite saber quais os equipamentos com maiores consumos, as previsões dos valores a pagar e garantir o envio automático de leituras evitando estimativas.

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    Como posso aderir à Gestão de Energia?

    A funcionalidade de Gestão de Energia está incluída no Pack Living Full por 14,90€/mês. Para aderir basta ligar para o 218 290 863 (dias úteis das 10h às 20h).

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    Como posso começar a utilizar a Gestão de Energia?

    Após a instalação do equipamento de Gestão de Energia no quadro elétrico, a realizar por técnicos qualificados que garantem a segurança da instalação elétrica, pode começar a utilizar a funcionalidade de Gestão de Energia na Área de Cliente EDP.

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    Como posso interagir com o EDP Re:dy e/ou App EDP Solar através dos Assistentes de Voz ?

    Os Assistentes de Voz são máquinas ou programas capazes de executar ações baseadas em palavras ou comandos de voz. Para os clientes EDP Re:dy e/ou App EDP Solar foram desenvolvidas interações com os Assistentes de Voz Google Assistant e Amazon Alexa.

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    Estou interessado no serviço de monitorização EDP Solar. O que tenho de fazer e como funciona?

    Saiba como aderir ao serviço de monitorização EDP Solar e como funciona a instalação.

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    O que posso fazer com o EDP Red:y e/ou App EDP Solar?

    O EDP Re:dy e/ou App EDP Solar permite-lhe ter uma vida mais simples. Entre outras funcionalidades, permite controlar consumos e equipamentos à distância e em tempo real, receber alertas de desperdícios e oportunidades de poupança.

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    Não estou a conseguir utilizar corretamente o meu EDP Re:dy. O que posso fazer?

    Saiba aqui como despistar problemas na sua edp re:dy box.

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    Necessito de reiniciar os meus equipamentos de medição Wi-Fi. O que devo fazer?

    Na sua instalação, poderá ter dois equipamentos Wi-Fi, um que efetua a medição do geral da casa, e outro que efetua a medição dos dados de produção.

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    Alertas App EDP Solar – saiba como despistar e/ou resolver

    A app EDP Solar alerta-o sempre que é detetada uma situação de possível anomalia na produção ou monitorização do seu sistema EDP Solar - quer da produção, quer do consumo. Poderá receber um alerta, via app ou email. Saiba mais aqui..

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    Manual de utilizador EDP Solar

    Saiba como tirar o melhor proveito da sua solução através da app EDP Solar: monitorize a sua produção solar e consumo de sua casa em tempo real e descubra quanto está a poupar.

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    O que é a funcionalidade de carregamento noturno da bateria?

    O Carregamento Noturno da bateria é uma funcionalidade do EDP Solar, que permite que a bateria carregue com energia da rede, durante a noite, até um nível de carga previamente definido.

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