Ainda não tenho eletricidade na minha casa, o que devo fazer?

Saiba como agir caso continue sem energia elétrica na sua casa.

Não recebi a fatura que deveria ter sido emitida a partir do dia 2 de fevereiro. É normal?

Se a sua casa se encontra numa das zonas afetadas pela tempestade Kristin, as faturas a serem emitidas encontram-se suspensas. Saiba mais aqui.

O que faço se receber aviso de corte ou não conseguir pagar faturas de janeiro e fevereiro?

Para apoiar os clientes localizados nas zonas afetadas pela tempestade Kristin, além da suspensão da faturação, disponibilizamos a possibilidade de celebração de um acordo de pagamento sem juros.

Tenho painéis solares danificados. Posso continuar a utilizá-los?

Se a sua casa estiver numa das zonas afetadas pela tempestade Kristin e tiver painéis solares danificados, não deverá utilizá-los até serem avaliados por equipas técnicas.

Posso usar equipamentos afetados pela tempestade, como o carregador do veículo elétrico?

Não deverá utilizar qualquer equipamento elétrico que tenha sido afetado pela tempestade Kristin.