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Perguntas frequentes

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    Que meios de pagamento tenho disponíveis?

    Pode pagar as suas faturas através de débito direto, multibanco, payshop, CTT ou numa das nossas lojas ou agentes. Caso pretenda garantir o pagamento atempado das suas faturas, com a máxima comodidade e sem preocupações, o débito direto é a melhor solução.

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    Como posso pagar a minha fatura através do débito direto?

    O débito direto é um meio de pagamento que consiste em debitar diretamente da conta do cliente o valor devido, com a regularidade escolhida (mensal ou bimestral). Pode aderir através da área de cliente, da linha ou nas nossas lojas e agentes.

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    Como posso pagar a minha fatura através do MB Way?

    Para pagar a fatura pode utilizar a aplicação própria do MB Way ou alternativamente os canais do seu banco. Para isso terá que aceder à sua área de cliente, e clicar em “Pagar por MBWay”

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    Como posso pagar a minha fatura com o Open Banking?

    Open Banking um novo meio de pagamento digital para proceder à regularização de faturas de produtos e serviços, com segurança e apenas em condições aceites por si.

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    Como posso pagar a minha fatura através de referência multibanco?

    Se deixou passar a data limite de pagamento da sua fatura, do aviso de interrupção ou de outro aviso de dívida, pode pedir uma nova referência para pagamento no multibanco.

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    O que é um acordo de pagamento?

    Os Acordos de Pagamento consistem em pagamentos faseados de faturas que se encontrem em dívida e/ou vincendas. Têm regras associadas que definem o nº de prestações a atribuir, bem como a elegibilidade para a criação do acordo.

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    Tenho débito direto e recebi uma fatura com referência multibanco. Porquê?

    Conheça os motivos que podem levar a que uma fatura tenha referência multibanco com o débito direto ativo.

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    Posso alterar a minha data limite de pagamento?

    Saiba mais sobre a data limite de pagamento da sua fatura.

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    Porque é que a minha fatura tem prestações?

    Conheça aqui os motivos pelo qual a sua fatura tem um plano de prestações associado.

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    Recebi a fatura, mas só posso pagar mais tarde. É possível?

    Cada fatura tem uma data limite de pagamento definida. Saiba mais aqui.

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    Paguei a fatura mas recebi um aviso de dívida ou de corte

    Saiba o que pode causar o envio de avisos de dívida ou de corte após a realização de um pagamento.

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