Assistência técnica

Comparticipação em 25% do valor das peças em reparação de avarias em equipamentos (não incluído na oferta Pack EDP Easy), com possibilidade de pagamento na fatura EDP e garantia de preço. Conheça as condições da garantia de preço das peças aqui.

Nota: O copagamento de peças não se aplica a peças e materiais utilizados em serviços urgentes, de canalização, de eletricista, de tecnologia e painéis solares.

Plafond em assistência técnica, com mão de obra e deslocação gratuitas, para utilizar em:

• Avarias de instalações a gás e elétricas
• Avarias equipamentos– Frigorífico, arca congelador, exaustor, forno, placas de cozinha, máquina de lavar loiça, máquina de lavar e secar a roupa, termoacumulador, esquentador, caldeira e ar condicionado;
• Serviço de Canalização – Loiças sanitárias, canos, torneiras e sifões;
• Serviço de Eletricista – Tomadas elétricas e interruptores, candeeiros, pontos de luz e calhas para cabos elétricos;
• Serviços urgentes 24h por dia, para urgências em canalizações, vidros partidos, fechaduras e instalações de gás e eletricidade
• Serviços de tecnologia – Computadores, monitores, impressoras e consolas
• Painéis solares ou sistemas Redy/EDP Solar instalados pela EDPC.

Visitas anuais

Todos os anos, pode escolher um destes serviços:

Certificação de gás

>> Verificação da segurança da sua instalação de gás através de uma inspeção realizada pelas nossas entidades inspetoras parceiras, credenciadas junto da Direção-Geral de Energia e Geologia (DGEG). Este serviço garante ainda acesso à assistência técnica especializada em caso de necessidade. Saiba mais aqui.

Revisão das instalações de eletricidade e de gás

>> Eletricidade: inclui testes e verificações para avaliar o estado da instalação de eletricidade e identificar eventuais anomalias, que possam gerar sobrecargas ou curto-circuitos, prevenindo assim riscos de incêndio. ou danos em equipamentos;

>> Gás: inclui testes e verificações com o objetivo de averiguar o estado da sua instalação de gás e identificar possíveis anomalias que possam originar fugas de gás, excesso de monóxido de carbono provocado por uma deficiente combustão ou exaustão, prevenindo assim riscos de intoxicação ou explosão. 

Manutenção da caldeira e ar condicionado

>> Manutenção da caldeira: inclui testes e verificações com o objetivo de aumentar a longevidade do seu equipamento e proporcionar poupança no consumo de gás;

>> Manutenção anual do ar condicionado (até quatro equipamentos): inclui testes e verificações com o objetivo de garantir o correto funcionamento, manter a eficiência e realizar limpeza profunda do equipamento.

Manutenção

Manutenção anual da caldeira a gás

- Manutenção anual da caldeira a gás e do sistema de aquecimento central – realizamos 10 testes e verificações com o objetivo de aumentar a longevidade do seu equipamento e proporcionar poupança no consumo de gás

- Reparação de avarias (deslocação, mão de obra e 25% do valor das peças) incluída no plafond Funciona.

Manutenção anual do ar condicionado

- Manutenção anual do ar condicionado (até quatro equipamentos) – realizamos 10 testes e verificações com o objetivo de garantir o correto funcionamento, manter a eficiência e realizar limpeza profunda do equipamento

- Uma reparação de avarias (deslocação, mão de obra e 25% do valor das peças) incluída no plafond Funciona, a pedir após a realização da manutenção anual.

Desde o dia 15 de fevereiro de 2024 que os equipamentos de caldeira  e ar condicionado passaram a estar incluídos nas assistências e manutenções standard dos Packs EDP sem necessidade de pagamento de um valor extra. Clientes com o serviço Funciona/Packs contratado antes desta data que tenham interesse na assistência a estes equipamentos podem migrar, de forma gratuita, para a versão mais recente do produto.