Perguntas frequentes

    Como retirar a leitura do meu contador de eletricidade?

    A forma como a leitura é feita depende do tipo de contador. Existem contadores:

    Eletromecânicos: Contadores com visor eletromecânicoPode ter mais do que uma viseira.

    - Estáticos: Contadores com visor digital. 

    Híbridos: Contadores com um visor eletromecânico e um visor digital. 

    - Inteligentes: Se o seu contador estiver em telegestão como sua leitura inteligente é enviada automaticamente e será faturado de acordo com o consumo real.

    Eletromecânico

    Os contadores eletromecânicos têm características semelhantes, mesmo para marcas diferentes.

    Todas as leituras se encontram visíveis diretamente no visor eletromecânico.

    Deve considerar apenas os algarismos à esquerda da vírgula, ignorando os números a vermelho.

    Os contadores eletromecânicos, podem ter :

    - 1 registador  (Tarifa simples - Consumo Total)

    - 2 registadores (Tarifa bi-horária - Consumo do período de Cheias e Vazio)

    - 3 registadores (Tarifa tri-horária - Consumo do período de Cheias, Vazio e Ponta)

    Saiba mais sobre contadores eletromecânicos ou veja o vídeo tutorial: 

    Estático

    Os contadores estáticos são totalmente eletrónicos, tendo um visor digital. 

     

    Neste tipo de contadores, os valores aparecem automaticamente e de forma sequencial podendo, no entanto, consultar de forma manual ao pressionar o botão para ver os valores.

    Existem vários modelos de contadores estáticos, pelo que a legenda varia de contador para contador. As legendas mais comuns são:

     

     

    Quer tenha Tarifa simples, bi-horária ou tri-horária, deverá tirar as leituras dos períodos: Vazio, Ponta e Cheias.

    Saiba como retirar leituras em cada um dos modelos abaixo:

    Consulte a lista de contadores estáticos ou veja o vídeo tutorial:

     

    Híbrido

    Os contadores híbridos têm uma componente eletromecânica ( assinalado com 1 na imagem) e uma componente eletrónica (assinalado com 2 na imagem - visor digital)

    Para efetuar a leitura num contador híbrido deverá apenas  consultar a informação do visor digital.

    Para tirar a leitura do seu contador terá de carregar no botão de função para aceder às páginas de leitura.

     

    Saiba mais sobre os contadores híbridos ou assista ao vídeo de tutorial: 

    Como retirar a leitura do meu contador de gás?

    Apesar de existirem diferentes modelos de contadores de gás natural, a maneira de retirar a leitura é igual em todos eles. Assim, os números a recolher para a comunicação de leitura, são os 5 primeiros dígitos a contar do lado esquerdo do mostrador. Os últimos 3 números, sublinhados a vermelho, não são para registar.

    A leitura é recolhida em m3, mas a EDP Comercial efetua a reconversão para quilowatt hora. Se pretender saber como é feito este cálculo, pode aceder aqui, e consultar o ponto 16 da explicação da fatura, onde damos a conhecer a fórmula de reconversão. 

    Para mais detalhes, contacte-nos através da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional). 

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