Apoio ao Cliente Particulares
Como ler a sua fatura
Conheça os detalhes da sua fatura
1
Identificação
O seu nome e a morada para onde é enviada a fatura.
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Distribuição do valor a pagar pelas diversas componentes
Consegue saber o valor que paga para cada um dos elementos da sua fatura: Energia, Serviços e Taxas e Impostos. Caso se aplique, também encontrará aqui os elementos Prestações, Conta Certa, e Débitos/Créditos.
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Valor a pagar e data limite de pagamento
Veja de imediato qual o valor a pagar nesta fatura e a respetiva data de pagamento.
4
As minhas mensagens e informações importantes
Nestes locais, receberá mensagens e informações importantes que a EDP Comercial tem para si.
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O meu contador
Veja quais as leituras reais ou estimadas consideradas para o período faturado. Aqui encontrará também a data ideal para enviar as suas leituras de maneira a serem consideradas para o próximo período de faturação.
6
Os meus dados
Identifique os dados detalhados do seu contrato EDP Comercial a que se refere a fatura.
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Como contactar a EDP Comercial
Saiba qual o número para onde ligar em caso de avaria ou necessidade de informação adicional sobre o seu contrato.
8
Detalhe de consumos
Conheça a quantidade de eletricidade que consumiu, o preço unitário e o desconto associado (caso exista algum). No caso dos serviços, visualizará o preço do serviço e o desconto associado (caso exista algum).
9
Potência Contratada
Compreenda aqui qual o valor da sua potência contratada e, caso peça alterações de potência, as mesmas irão ser refletidas aqui.
10
Taxas e impostos
Conheça em detalhe o valor a pagar das taxas e impostos que incidem sobre a eletricidade faturada.
11
Diferença entre o preço do seu contrato e a tarifa regulada
Saiba quanto pagaria pelo mesmo consumo desta fatura caso optasse pela tarifa regulada.
12
Esclarecimento dos impostos
Conheça todas as taxas e impostos cobrados na fatura para cada tipo de energia (eletricidade e gás natural).
13
Contribuição Audiovisual (CAV)
Valor da contribuição legalmente obrigatória para financiar o serviço público de radiodifusão e de televisão, sendo entregues à Rádio e Televisão de Portugal SGPS, S.A. Este valor é independente do comercializador.
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Detalhe de consumos
Conheça a quantidade de gás natural que consumiu, o preço unitário e o desconto associado (caso exista algum). No caso dos serviços, visualizará o preço do serviço e o desconto associado (caso exista algum).
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Termo de Tarifário Fixo
Compreenda aqui qual o valor associado ao Tarifário Fixo da sua componente de gás natural, e caso tenham sido feitas alterações ao escalão de consumo, serão refletidas aqui.
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Fórmula de conversão m³ em KWh
O cálculo do consumo de gás em kWh é realizado ao multiplicar o consumo medido em m³ pelo Fator de Correção de Volume (FCV) e pelo Poder Calorífico Superior (PCS). A fórmula para apurar esses valores é definida no Guia de Medição, Leitura e Disponibilização de Dados do Setor de Gás Natural, sendo que variam em função da data e da região onde se situa a instalação.
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Taxas e Impostos
Conheça em detalhe o valor a pagar das taxas e impostos que incidem sobre o gás natural faturado.
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Taxas e Impostos
Conheça em detalhe o valor a pagar das taxas e impostos que incidem sobre o serviço faturado.
18
Taxas e Impostos
Conheça em detalhe o valor a pagar das taxas e impostos que incidem sobre o serviço faturado.
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Detalhes de serviços
Valores associados aos serviços que tem contratados com a EDP Comercial.
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Emissões de CO2
Saiba as emissões de dióxido de carbono necessárias para produzir a energia que consumiu, de eletricidade e gás natural.
21
De onde vem a minha energia?
Conheça a origem da energia consumida nesta fatura, dividida pelas diferentes fontes renováveis e não renováveis disponíveis em Portugal.
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Histórico de consumos
Neste gráfico pode consultar a evolução do consumo de energia ao longo do último ano do seu contrato.
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Curiosidades
Conheça algumas curiosidades sobre a energia que consome.
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Referência Multibanco
Caso não tenha acesso ao Débito Direto, a sua fatura terá esta zona de destaque com entidade, referência multibanco e montante a pagar.
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Código para envio nos Correios
Este é um código de controlo que utilizamos para realizar o pagamento nas payshops ou por CTT.
1
Identificação
O seu nome e a morada para onde é enviada a fatura.
2
Distribuição do valor a pagar pelas diversas componentes
Consegue saber o valor que paga para cada um dos elementos da sua fatura: Eletricidade, Serviços, Taxas e Impostos e Prestações.
3
Valor a pagar e data limite de pagamento
Veja de imediato qual o valor a pagar nesta fatura e a respetiva data de pagamento.
4
As minhas mensagens
Onde irá receber as mensagens que a EDP tem para si.
5
Os meus dados
Identifique os dados detalhados do seu contrato EDP Comercial a que se refere a fatura.
6
Como contactar a EDP Comercial
Saiba qual o número para onde ligar em caso de avaria ou necessidade de informação adicional sobre o seu contrato.
7
Detalhe de consumos
Conheça a quantidade de energia que consumiu, o preço unitário e o desconto associado (caso exista algum). No caso dos serviços, visualizará o preço do serviço e o desconto associado (caso exista algum).
8
Consumos faturados
Compreenda o detalhe do consumo faturado, em função da informação de leituras disponível. Se tiver leituras estimadas, será feito um acerto logo que seja feita uma leitura real e o ajuste aparecerá nesta rubrica.
9
Desconto de energia a ser aplicado
Saiba qual a percentagem (%) de desconto sobre a energia consumida da rede e quanto é que poupou com o tarifário de energia solar EDP Comercial.
10
Taxas e Impostos
Conheça em detalhe o valor a pagar das taxas e impostos que incidem sobre a energia e serviços faturados.
11
Diferença entre o preço do seu contrato e a tarifa regulada
Saiba quanto pagaria pelo mesmo consumo desta fatura caso optasse pela tarifa regulada.
12
Esclarecimento dos impostos
Conheça todas as taxas e impostos cobrados na fatura para cada tipo de energia.
13
Contribuição Audiovisual (CAV)
Valor da contribuição legalmente obrigatória para financiar o serviço público de radiodifusão e de televisão, sendo entregues à Rádio e Televisão de Portugal SGPS, S.A. Este valor é independente do comercializador.
14
Emissões de CO2
Saiba as emissões de dióxido de carbono necessárias para produzir a energia que consumiu.
15
De onde vem a minha energia?
Conheça a origem da energia consumida nesta fatura, dividida pelas diferentes fontes renováveis e não renováveis disponíveis em Portugal.
16
Histórico de consumos
Neste gráfico pode consultar a evolução do consumo de energia ao longo do último ano do seu contrato.
17
Curiosidades
Conheça algumas curiosidades sobre a energia que consome.
1
Identificação
O seu nome e a morada para onde é enviada a fatura.
2
Distribuição do valor a pagar pelas diversas componentes
Consegue saber o valor que paga para cada um dos elementos da sua fatura: Mobilidade Elétrica e Taxas e Impostos.
3
Valor a pagar e data limite de pagamento
Veja de imediato qual o valor a pagar nesta fatura e a respetiva data de pagamento.
4
As minhas mensagens
Onde irá receber as mensagens que a EDP tem para si.
5
Os meus dados
Identifique os dados detalhados do seu contrato EDP a que se refere a fatura.
6
Como contactar a EDP Comercial
Saiba qual o número para onde ligar em caso de avaria ou necessidade de informação adicional sobre o seu contrato.
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Energia
Somatório dos valores a faturar pela energia consumida durante os carregamentos efetuados através deste cartão.
8
Tarifas OPC
Somatório dos valores faturados pelos diferentes Operadores de Ponto de Carregamento (OPC) onde carregou o seu veículo.
Esta tarifa OPC pode ser faturada de 4 formas, conforme o posto de carregamento usado: valor fixo por carregamento (€/carregamento), por kWh (€/kWh), por tempo de ocupação do posto (€/min) ou uma combinação das anteriores.
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Taxas e Impostos
Conheça em detalhe o valor a pagar das taxas e impostos que incidem sobre o serviço de Mobilidade Elétrica faturado.
10
Tarifa Acesso às Redes
O valor total da fatura inclui o valor sem IVA correspondente às tarifas de acesso às redes. Saiba mais no parágrafo destacado.
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Detalhe dos carregamentos
Detalhe de todos os carregamentos feitos em postos de carregamento (Energia + Tarifas OPC).
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Postos de carregamento
Legenda dos postos de carregamento.
13
Emissões de CO2
Saiba as emissões de dióxido de carbono necessárias para produzir a energia que consumiu.
14
De onde vem a minha energia?
Conheça a origem da energia consumida nesta fatura, dividida pelas diferentes fontes renováveis e não renováveis disponíveis em Portugal.
Composição do preço da eletricidade
Saiba mais sobre o composição do preço de eletricidade
Perguntas relacionadas
Como ler a sua fatura
Descubra as várias componentes da sua fatura de eletricidade e de gás bem como as taxas, contribuições e impostos que lhe são cobrados.
O que é cobrado na fatura de energia?
O preço da energia é composto por uma parte fixa e outra variável. A parte fixa diz respeito à potência elétrica contratada e ao escalão de consumo de gás, enquanto que a componente varíavel inclui a energia consumida no período e as taxas e impostos.
Que taxas, impostos e contribuições me são cobrados e o que são?
O consumo de energia está sujeito a taxas e impostos que vêm discriminados na fatura. À eletricidade aplica-se o Imposto Especial de Consumo, a Taxa de Exploração e a Contribuição Audiovisual. Ao gás natural, aplica-se o IEC e a Taxa de Ocupação do Subsolo
