Política de Cookies

1. Introdução

A presente política de Cookies procura explicar, de forma trasparente e específica, como é utilizada a informação pessoal recolhida através da utilização dos websites edp.pt, edpzero.cliente.edp.pt e login.edp.pt. É neste espírito que a EDP Comercial através da presente Política de Cookies, detalha como, quando e o porquê da utilização de Cookies neste website.

Este website utiliza Cookies, não só de modo a garantir que oferecemos uma experiência única e personalizada, mas também como podemos partilhar com os nossos parceiros tecnológicos dados agregados que nos permitam melhorar, de forma contínua e integrada, o nosso website e a sua experiência de navegação.
Ao continuar a explorar os websites edp.pt, edpzero.cliente.edp.pt e login.edp.pt, o visitante concorda expressamente com esta Política de Cookies.

Para quaisquer questões sobre a Política de Cookies deste website, o visitante poderá contactar a EDP Comercial através dos seguintes pontos de contacto:

• Área de cliente edpzero.cliente.edp.pt
• Atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h)
• Site EDP edp.pt/contactos

 

2. O que são Cookies?

Os Cookies são ficheiros digitais com pequenos fragmentos de informação (e geralmente com um identificador único), que são descarregados e armazenados no dispositivo do visitante de um dado website. Podem ser temporários (sendo automaticamente apagados quando o browser é fechado) ou persistentes (até uma data de expiração definida), bem como originais (definidos pela entidade que opera o site) ou da responsabilidade de terceiros.

Os Cookies podem ser categorizados face ao propósito que servem. Existem Cookies que são estritamente necessários ao funcionamento do website, enquanto que outros recolhem informação estatística com o intuito de analisar a utilização do website e respetivo desempenho. Há Cookies que são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais ao website ou para guardar as preferências do visitante relativamente à navegação no mesmo, sempre que utilizar o mesmo dispositivo. Outros cookies podem ainda servir para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.
O visitante poderá ficar a saber mais sobre quais os Cookies que são utilizados neste website a partir da lista que se encontra disponibilizada infra. A EDP Comercial compromete-se a atualizar esta listagem, pelo que a mesma poderá não refletir, a todo o momento, os Cookies realmente em utilização.

Para mais informações sobre Cookies, o visitante poderá consultar duas plataformas que disponibilizam informação mais detalhada sobre Cookies e que não possuem qualquer tipo de relação comercial ou jurídica com a EDP Comercial: http://www.allaboutCookies.org ou https://www.aboutCookies.org/.


3. Porquê utilizar Cookies?

A utilização de Cookies é algo de praticamente universal a todos os websites, não prejudicando de forma alguma os dispositivos (computadores, tablets, telemóveis, etc.) em que são armazenados e permitindo uma melhor experiência de utilização das próprias plataformas, tanto em termos de performance, como em termos de navegação, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão mais orientados às reais necessidades e expectativas dos utilizadores.

As Cookies permitem, assim, que o Website memorize informações sobre a sua visita, como o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que consideramos como relevantes para tornar a sua experiência de navegação muito mais confortável e eficiente.


4. Cookies utilizados e respetivas finalidades

A EDP Comercial detalha, de seguida, a informação relativa aos Cookies utilizados no website, bem como as finalidades de tratamento dos dados que os justificam.

Este website ou os emails enviados pela EDP Comercial poderão conter links para outros websites ou aplicações, incluindo os que sejam da responsabilidade de vários parceiros. Caso o utilizador aceda a um desses links ou aplicações, deve ter em consideração que as respetivas Políticas de Cookies são da exclusiva responsabilidade das entidades que as gerem. Por este motivo, o utilizador deverá ler as Políticas de Cookies de outras plataformas ou aplicações antes de as utilizar.

Cookies estritamente necessárias

Nome do Cookie Entidade Responsável Validade Motivo/Finalidade
jwt_token EDP Comercial 1 hora Identificam qual o user que está a aceder ao site EDP.
USER_SEGMENT EDP Comercial 5 horas Permite ao utilizador partilhar conteúdos do site nas suas redes sociais.
origin_referer EDP Comercial 5 minutos Identificam qual o user que está a aceder ao site EDP para criação de relatórios estatísticos.
EdpPTComunidadeSSOToken EDP Comercial Não expira Guarda o cookie encriptado que identifica qual o user que está a aceder ao site EDP e guarda informações de perfil para utilização em funcionalidades do site.
firebase_token EDP Comercial Não expira Guarda o cookie que identifica qual o user que está a aceder ao site EDP.
ASP.NET_SessionId EDP Comercial Sessão Guarda o cookie que identifica temporariamente o utilizador do site, para que possamos fornecer as informações e funções relevantes, assim como para segurança de sessão do website.
globalNodeId
nootificationCookie
edp_push_login
EDP Comercial Sessão Guarda informações lógicas para apoio a funcionalidades do site.
PHPSESSID EDP Comercial Sessão Guarda o cookie que identifica temporariamente o utilizador do site, para que possamos fornecer as informações e funções relevantes, assim como para segurança de sessão do website.
cd_user_id
edp_account
sso-storage
EDP Comercial Sessão Identificam qual o user que está a aceder ao site EDP.
OptanonConsent
OptanonAlertBoxClosed
Onetrust 1 ano Guarda o cookie que identifica se o utilizador tomou conhecimento da Política de cookies e se consentiu ou não na colocação dos cookies que carecem do seu consentimento prévio. Permite controlar se a barra de alerta da utilização de cookies é ou não apresentada no site, quando o utilizador já confirmou a aceitação ou rejeição dos cookies que não são estritamente necessários.
__cfduid Onetrust 1 mês Guarda o cookie que identifica se o utilizador tomou conhecimento da Política de cookies e se consentiu ou não na colocação dos cookies que carecem do seu consentimento prévio. Permite controlar se a barra de alerta da utilização de cookies é ou não apresentada no site, quando o utilizador já confirmou a aceitação ou rejeição dos cookies que não são estritamente necessários.
x_qtag_1625933
x_qtag_edpfunciona
x_qtag_edpfacturaeletronica
_qst_s
Qubit 1 ano Cookie utilizada pelo serviço CloudFlare para identificar tráfego web seguro.
_qsst_s Qubit Sessão Guardam informações lógicas para apoio a funcionalidades do site.
psmrkio Smarkio 1 ano Guarda o cookie que permite recolher dados do utilizador para permitir a utilização do chatbot.
SimulationState EDP Comercial 24 horas Guarda o cookie que identifica se o cliente iniciou uma simulação de bairro solar para que possa continuá-la após o login.
ApplicationGatewayAffinity
ApplicationGatewayAffinityCORS
ARRAffinity
ARRAffinitySameSite
EDP Comercial Sessão Cookie utilizada pela Azure Apps para manter a sessão do utilizador no mesmo servidor.
eupubconsent Onetrust Não expira Guarda o cookie que identifica se o utilizador tomou conhecimento da Política de cookies e se consentiu ou não na colocação dos cookies que carecem do seu consentimento prévio. Permite controlar se a barra de alerta da utilização de cookies é ou não apresentada no site, quando o utilizador já confirmou a aceitação ou rejeição dos cookies que não são estritamente necessários.

Cookies de desempenho/ análise

Nome do Cookie Entidade Responsável Validade Motivo/Finalidade
_gid Google 1 dia Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios.
__utmb
__utmt
_gaexp
_gcl_au
_utma
Google 1 dia Recolhem informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, com vista à resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios.
_ga
_ga_GMBXV2CETM

Google 2 anos Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios.
__utmc
__utmz
Google 2 anos Recolhem informações do comportamento do visitante, assim como preferências e interações sociais, para criação de relatórios estatísticos.
_gclxxxx
_gcl
Google 3 meses Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios.
_gat
_gat_UA-107918630-1
_gat_UA-nnnnnnn-nn
_gat_UA-107918630-2
_gat_UA-32841903-1
_gat_UA-

Google Segundos Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios.
kampyle_userid
kampyleSessionPageCounter
kampyleUserSession
kampyleUserSessionsCount
mdigital_alternative_uuid
Kampyle 1 ano Associado à pesquisa de clientes e funcionalidades de feedback.
TS01df5184
TS01df8a74
TSdd170576027
EDP Comercial Sessão Estas cookies garantem o bom funcionamento do site em termos de segurança e tempos de resposta.
TS3aa5b838029 EDP Comercial Segundos Estas cookies garantem o bom funcionamento do site em termos de segurança e tempos de resposta.

Cookies de funcionalidade/ análise

Nome do Cookie Entidade Responsável Validade Motivo/Finalidade
downloadAppCookie
hideCookie
hideCookieBar
ismobile
isOnShell
EDP Comercial Anual/Sessão Recolhem informações do comportamento do visitante, com vista a melhorar a experiencia de utilização.
_hjid Hotjar 1 ano Guardam informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios.
_hjAbsoluteSessionInProgress
_hjIncludedInSessionSample
_hjIncludedInPageviewSample
_hjFirstSeen

Hotjar Segundos Guardam informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios.
_hjIncludedInSample
_hjTLDTest
_hjCachedUserAttributes
Hotjar Sessão Guardam informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios.

Cookies de terceiros/ publicidade

Nome do Cookie Entidade Responsável Validade Motivo/Finalidade
anj
uuid2
AppNexus 3 meses Recolhe dados anónimos referentes à visualização de anúncios, páginas, entre outros, para permitir a personalização de publicidade através a plataforma App Nexus.
byside_webcare_tuid
byside_webcare_uid
Byside 2 anos Regista o ID único da sessão e recolhe informações do comportamento do visitante, assim como preferências e interações sociais, para segmentação e personalização de conteúdos, campanhas, estatísticas e relatórios da funcionalidade denominada por Click2Call.
IDE Doubleclick Google 1 ano Guardado no navegador utilizado. Permite personalizar, otimizar, gerar relatórios e alocar anúncios online.
_fbp
fr
facebook 3 meses Gere dados de utilizadores, apresentando publicidade digital a utilizadores que tenham visitado o site anteriormente.
Qubit Open Tag GroupM 1 ano Consulte informação detalhada sobre a Qubit Open Tag em https://www.qubit.com/tag-management/ e informação sobre a utilização que o Qubit Open Tag faz de cookies aqui https://docs.qubit.com/opentag/#opentag-guide-opentag-cookies-cookies-set
GroupM Container Tag GroupM 13 Meses Consulte informação detalhada sobre a GroupM Container Tag em https://www.groupm.com/mplatform-privacy-policy
Sizmek GroupM 13 Meses Recolher informação sobre a experiência do utilizador e impacto de campanhas publicitárias junto do mesmo na sua utilização do Website. Informação recolhida de forma anónima, utilizada para a criação de relatórios de visitas.
Id
mdata
ov
Media Innovation Group 1 ano Recolhe informação sobre a navegação do utilizador para determinar que tipo de actividades, serviços e produtos podem ser do interesse e como interage com determinado tipo de anúncios.
eyeblaster Sizmek Segundos Recolhem informação sobre a experiência do utilizador e impacto de campanhas publicitárias junto do mesmo na sua utilização do Website. Informação recolhida de forma anónima, utilizada para a criação de relatórios de visitas.
ActivityInfo2
u2
Sizmek 3 meses Recolhem informação sobre a experiência do utilizador e impacto de campanhas publicitárias junto do mesmo na sua utilização do Website. Informação recolhida de forma anónima, utilizada para a criação de relatórios de visitas.
GPS Youtube Segundos Recolhem informações do comportamento do utilizador no que toca a vídeos e estima a largura de banda do utilizador para melhorar performance dos vídeos, através do registo de um ID único em dispositivos móveis para controlar a localização geográfica GPS.
VISITOR_INFO1_LIVE Youtube 6 meses Recolhem informações do comportamento do utilizador no que toca a vídeos e estima a largura de banda do utilizador para melhorar performance dos vídeos, através do registo das preferência do utilizador referente a vídeos de Youtube incluidos em sites e para registar a versão do Youtube está a utilizar
YSC Youtube Sessão Recolhem informações do comportamento do utilizador no que toca a vídeos e estima a largura de banda do utilizador para melhorar performance dos vídeos, através da criação um ID único para registos estatísticos do Youtube referente aos vídeos que foram vistos pelo utilizador.
datr Facebook Segundos Identifica o browser que se está a conectar ao Facebook.
APISID Google Segundos Recolhe dados de utilizadores para personalizar anúncios nas suas plataformas e de terceiros.
SID
HSID
Google Segundos Utilizados em conjunto para verificar a conta de utilizador Google e o tempo de login.
SSID Google Segundos Recolhe dados de utilizadores para personalizar anúncios nas suas plataformas e de terceiros.
LOGIN_INFO
SAPISID
Youtube Segundos Recolhe dados de utilizadores para personalizar anúncios nas suas plataformas e de terceiros.
PREF Youtube 6 meses Guarda preferências de utilizadores para personalizar anúncios em pesquisas Google.
test_cookie Doubleclick Google Segundos Recolhe informação sobre o tipo de navegador utilizado para visitar o site e avalia se permite cookies.
1P_JAR Google 1 mês Recolhe dados de utilizadores para personalizar anúncios nas suas plataformas e de terceiros.

5. Devo aceitar a utilização de Cookies?

No cumprimento da atual legislação em vigor, com exceção dos cookies estritamente necessários e dos cookies de desempenho/análise, este website apenas poderá recorrer à utilização de Cookies mediante o consentimento prévio e expresso do visitante. A EDP Comercial compromete-se a utilizar Cookies apenas para as finalidades referidas no ponto anterior.

É importante referir que a utilização de Cookies é essencial para o correto funcionamento do website na sua totalidade, pelo que a sua aceitação é recomendada.


6. Gestão de Cookies

A maioria dos navegadores permite controlo sobre os Cookies armazenados nos dispositivos do visitante, bem como a sua eliminação imediata, caso o utilizador pretenda deixar de permitir o armazenamento local de Cookies.

Os utilizadores podem sempre configurar os dispositivos e os browsers que utilizam para aceitarem todos ou alguns Cookies, para os notificarem sempre que um cookie é emitido, ou para nunca receberem Cookies. Para que o visitante possa, de forma simples e intuitiva, gerir os seus Cookies a partir do seu browser, poderá utilizar um dos links abaixo:

• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Firefox, clique aqui

• Para mais informações sobre “Navegação como Incógnito” e gestão de Cookies no browser Chrome, clique aqui

• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do browser Internet Explorer, clique aqui

• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do Safari, clique aqui

• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Opera, clique aqui.

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