Política de Cookies
1. Introdução
A presente política de Cookies procura explicar, de forma trasparente e específica, como é utilizada a informação pessoal recolhida através da utilização dos websites edp.pt, edpzero.cliente.edp.pt e login.edp.pt. É neste espírito que a EDP Comercial através da presente Política de Cookies, detalha como, quando e o porquê da utilização de Cookies neste website.
Este website utiliza Cookies, não só de modo a garantir que oferecemos uma experiência única e personalizada, mas também como podemos partilhar com os nossos parceiros tecnológicos dados agregados que nos permitam melhorar, de forma contínua e integrada, o nosso website e a sua experiência de navegação.
Ao continuar a explorar os websites edp.pt, edpzero.cliente.edp.pt e login.edp.pt, o visitante concorda expressamente com esta Política de Cookies.
Para quaisquer questões sobre a Política de Cookies deste website, o visitante poderá contactar a EDP Comercial através dos seguintes pontos de contacto:
• Área de cliente edpzero.cliente.edp.pt
• Atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h)
• Site EDP edp.pt/contactos
2. O que são Cookies?
Os Cookies são ficheiros digitais com pequenos fragmentos de informação (e geralmente com um identificador único), que são descarregados e armazenados no dispositivo do visitante de um dado website. Podem ser temporários (sendo automaticamente apagados quando o browser é fechado) ou persistentes (até uma data de expiração definida), bem como originais (definidos pela entidade que opera o site) ou da responsabilidade de terceiros.
Os Cookies podem ser categorizados face ao propósito que servem. Existem Cookies que são estritamente necessários ao funcionamento do website, enquanto que outros recolhem informação estatística com o intuito de analisar a utilização do website e respetivo desempenho. Há Cookies que são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais ao website ou para guardar as preferências do visitante relativamente à navegação no mesmo, sempre que utilizar o mesmo dispositivo. Outros cookies podem ainda servir para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.
O visitante poderá ficar a saber mais sobre quais os Cookies que são utilizados neste website a partir da lista que se encontra disponibilizada infra. A EDP Comercial compromete-se a atualizar esta listagem, pelo que a mesma poderá não refletir, a todo o momento, os Cookies realmente em utilização.
Para mais informações sobre Cookies, o visitante poderá consultar duas plataformas que disponibilizam informação mais detalhada sobre Cookies e que não possuem qualquer tipo de relação comercial ou jurídica com a EDP Comercial: http://www.allaboutCookies.org ou https://www.aboutCookies.org/.
3. Porquê utilizar Cookies?
A utilização de Cookies é algo de praticamente universal a todos os websites, não prejudicando de forma alguma os dispositivos (computadores, tablets, telemóveis, etc.) em que são armazenados e permitindo uma melhor experiência de utilização das próprias plataformas, tanto em termos de performance, como em termos de navegação, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão mais orientados às reais necessidades e expectativas dos utilizadores.
As Cookies permitem, assim, que o Website memorize informações sobre a sua visita, como o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que consideramos como relevantes para tornar a sua experiência de navegação muito mais confortável e eficiente.
4. Cookies utilizados e respetivas finalidades
A EDP Comercial detalha, de seguida, a informação relativa aos Cookies utilizados no website, bem como as finalidades de tratamento dos dados que os justificam.
Este website ou os emails enviados pela EDP Comercial poderão conter links para outros websites ou aplicações, incluindo os que sejam da responsabilidade de vários parceiros. Caso o utilizador aceda a um desses links ou aplicações, deve ter em consideração que as respetivas Políticas de Cookies são da exclusiva responsabilidade das entidades que as gerem. Por este motivo, o utilizador deverá ler as Políticas de Cookies de outras plataformas ou aplicações antes de as utilizar.
Cookies estritamente necessárias
| Nome do Cookie | Entidade Responsável | Validade | Motivo/Finalidade |
|---|---|---|---|
| jwt_token | EDP Comercial | Segundos | Identificam qual o user que está a aceder ao site EDP. |
| USER_SEGMENT | EDP Comercial | 5 horas | Permite ao utilizador partilhar conteúdos do site nas suas redes sociais. |
| origin_referer | EDP Comercial | Segundos | Identificam qual o user que está a aceder ao site EDP para criação de relatórios estatísticos. |
| EdpPTComunidadeSSOToken | EDP Comercial | 1 ano | Guarda o cookie encriptado com informações de perfil do utilizador. Identifica qual o user que está a aceder ao site EDP e guarda informações de perfil para utilização em funcionalidades do site. |
| firebase_token | EDP Comercial | 1 ano | Guarda o cookie que identifica o utilizador que está a aceder ao site. Identifica qual o user que está a aceder ao site EDP. |
| ASP.NET_SessionId | EDP Comercial | Sessão | Guarda o cookie que identifica temporariamente o utilizador do site, para que possamos fornecer as informações e funções relevantes. Manter o utilizador autenticado durante a sua sessão mesmo que seja fechado o Browser ou que sejam abertas várias tabs. |
| nootificationCookie edp_push_login |
EDP Comercial | Sessão | Guarda informações lógicas. Apoia funcionalidades do site. |
| PHPSESSID | EDP Comercial | Sessão | Guarda o cookie que identifica temporariamente o utilizador do site, para que possamos fornecer as informações e funções relevantes, assim como para segurança de sessão do website. |
| edp_account sso-storage |
EDP Comercial | Sessão | Identificam qual o user que está a aceder ao site EDP. |
| OptanonConsent OptanonAlertBoxClosed |
Onetrust | 6 meses | Guarda o cookie que identifica se o utilizador tomou conhecimento da Política de cookies e se consentiu ou não na colocação dos cookies que carecem do seu consentimento prévio. Este cookie é definido pela solução de conformidade de cookies da OneTrust. Armazena informações sobre as categorias de cookies que o site utiliza e se os visitantes deram ou retiraram o consentimento para o uso de cada categoria. Isto permite aos proprietários do site impedir que os cookies de cada categoria sejam definidos no browser dos utilizadores, quando não é dado o consentimento. O cookie tem uma duração normal de um ano, para que os visitantes que regressam ao site tenham as suas preferências recordadas. Não contém qualquer informação que possa identificar o visitante do sítio. |
| __cfduid | Onetrust | 1 mês | Guarda o cookie que identifica se o utilizador tomou conhecimento da Política de cookies e se consentiu ou não na colocação dos cookies que carecem do seu consentimento prévio. Este cookie é definido pela solução de conformidade de cookies da OneTrust. Armazena informações sobre as categorias de cookies que o site utiliza e se os visitantes deram ou retiraram o consentimento para o uso de cada categoria. Isto permite aos proprietários do site impedir que os cookies de cada categoria sejam definidos no browser dos utilizadores, quando não é dado o consentimento. O cookie tem uma duração normal de um ano, para que os visitantes que regressam ao site tenham as suas preferências recordadas. Não contém qualquer informação que possa identificar o visitante do sítio. |
| psmrkio | Smarkio | 1 ano | Guarda o cookie que permite recolher dados do utilizador. Permite a utilização do chatbot. |
| SimulationState | EDP Comercial | 1 dia | Guarda o cookie que identifica se o cliente iniciou uma simulação de bairro solar para que possa continuá-la após o login. |
| ApplicationGatewayAffinity ApplicationGatewayAffinityCORS ARRAffinity ARRAffinitySameSite |
EDP Comercial | Sessão | Cookie utilizada pela Azure Apps para manter a sessão do utilizador no mesmo servidor. |
| eupubconsent | Onetrust | 6 meses | Guarda o cookie que identifica se o utilizador tomou conhecimento da Política de cookies e se consentiu ou não na colocação dos cookies que carecem do seu consentimento prévio. Permite controlar se a barra de alerta da utilização de cookies é ou não apresentada no site, quando o utilizador já confirmou a aceitação ou rejeição dos cookies que não são estritamente necessários. |
| byside_webcare_tuid | Byside | 2 anos | Regista o ID único da sessão para ativar a funcionalidade denominada por Click2Call. |
| EDPSESSIONID | EDP Comercial | Sessão | Guarda o cookie que identifica o ID de sessão do utilizador enquanto ele estiver autenticado, por questões de segurança de sessão no website. |
| edp_userid | EDP Comercial | Segundos | Guarda informações lógicas para apoio a funcionalidades do site. |
Cookies de desempenho/ análise
| Nome do Cookie | Entidade Responsável | Validade | Motivo/Finalidade |
|---|---|---|---|
| _gid | 1 dia | Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site. Associado ao Google Universal Analytics. Este cookie é utilizado para distinguir utilizadores e armazena um valor único para cada página visitada. | |
| _ga _ga_GMBXV2CETM |
2 anos | Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site. Associado ao Google Universal Analytics. Este cookie é usado para distinguir utilizadores únicos, atribuindo um número gerado aleatoriamente como identificador de visitante. Ele é incluído em cada solicitação de página e usado para calcular dados de visitantes, sessões e campanhas para os relatórios analíticos de sites. | |
| _gclxxxx | 3 meses | Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site. Resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. | |
| _gat _gat_UA-107918630-2 _gat_UA- |
Segundos | Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site. Este é um cookie do Google Analytics, que faz a gestão do limite de dados registados pelo Google em sites de alto volume de tráfego | |
| TSxxxxxxxxxx | EDP Comercial | Sessão | Estas cookies garantem o bom funcionamento do site em termos de segurança e tempos de resposta. |
| _utmc | Sessão | Guardam o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site. É um cookie do Google Analytics utilizado para rastrear o comportamento do utilizador e medir o desempenho do site. Permite a interoperabilidade com a versão mais antiga do Google Analytics e é usado para identificar novas sessões e visitas para visitantes recorrentes. | |
| _utmt | 1 dia | Guardam o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site. É um cookie do Google Analytics usado para controlar a taxa de solicitação do serviço, limitando a recolha de dados em sites de alto tráfego. | |
| _utmz | 6 meses | Guardam o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site. É um cookie do Google Analytics usado para recolher informação sobre a entrada do visitante no site. Este cookie identifica a fonte de entrada no site usada pelos visitantes. | |
| _utma | 1 dia | Guardam o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site. É um cookie do Google Analytics para monitorizar o comportamento do utilizador e medir o desempenho do site. Permite distinguir entre utilizadores e sessões, e é utilizado para calcular estatísticas de visitantes novos e recorrentes. | |
| _utmb | 1 dia | Guardam o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site. É um cookie do Google Analytics para rastrear o comportamento do utilizador e medir o desempenho do site. Determina novas sessões e visitas. | |
| _ga_N08L79Z1R3 | 2 anos | Cookie usado para distinguir utilizadores, com o objetivo de recolher informação agregada sobre o número de utilizadores e a forma como visitam o nosso site para tratamento estatístico, maximizando a privacidade através do mascaramento de IP. | |
| _gaexp | 3 meses | Este cookie é usado para determinar a inclusão de um utilizador num teste no site e a expiração do teste em que foi incluído. | |
| gid | 1 dia | Cookie associado ao Google Universal Analytics, armazena e atualiza um valor único para cada página visitada. | |
| __cfuid | Highsoft | 1 mês | Esta cookie fornece um serviço de visualização / gráficos de dados que pode ser incorporado em um site. |
| _gaexp_rc | Segundos | Cookie usado para distinguir utilizadores, com o objetivo de recolher informação agregada sobre o número de utilizadores e a forma como visitam o nosso site para tratamento estatístico, maximizando a privacidade através do mascaramento de IP. | |
| _opt_expid | Não expira | Este cookie é usado para determinar a inclusão de um utilizador num teste no site. |
Cookies de funcionalidade/ análise
| Nome do Cookie | Entidade Responsável | Validade | Motivo/Finalidade |
|---|---|---|---|
| downloadAppCookie hideCookie hideCookieBar ismobile isOnShell |
EDP Comercial | Anual/Sessão | Recolhem informações do comportamento do visitante, com vista a melhorar a experiencia de utilização. |
| _hjid | Hotjar | 1 ano | Guardam informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. |
| _hjAbsoluteSessionInProgress _hjIncludedInSessionSample _hjIncludedInPageviewSample _hjFirstSeen |
Hotjar | Segundos | Guardam informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. |
| _hjTLDTest | Hotjar | Sessão | Guardam informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. |
Cookies de terceiros/ publicidade
| Nome do Cookie | Entidade Responsável | Validade | Motivo/Finalidade |
|---|---|---|---|
| byside_webcare_uid byside_webcare_session_id byside_webcare_session_tid |
Byside | Sessão | Regista o ID único da sessão e recolhe informações do comportamento do visitante, assim como preferências e interações sociais, para segmentação e personalização de conteúdos, campanhas, estatísticas e relatórios. |
| _fbp fr |
3 meses | Gere dados de utilizadores, apresentando publicidade digital a utilizadores que tenham visitado o site anteriormente. | |
| eyeblaster | Sizmek | Segundos | Recolhem informação sobre a experiência do utilizador e impacto de campanhas publicitárias junto do mesmo na sua utilização do Website. Informação recolhida de forma anónima, utilizada para a criação de relatórios de visitas. |
| ActivityInfo2 u2 t1 |
Sizmek | 3 meses | Recolhem informação sobre a experiência do utilizador e impacto de campanhas publicitárias junto do mesmo na sua utilização do Website. Informação recolhida de forma anónima, utilizada para a criação de relatórios de visitas. |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Youtube | 6 dias | Recolhem informações do comportamento do utilizador no que toca a vídeos e estima a largura de banda do utilizador para melhorar performance dos vídeos. Este cookie é definido pelo Youtube para acompanhar as preferências do utilizador para vídeos do Youtube incorporados em websites e é utilizado como um identificador único para acompanhar a visualização de vídeos. Também determina se o visitante do website está a utilizar a nova ou antiga versão da interface do Youtube. |
| YSC | Youtube | Sessão | Recolhem informações do comportamento do utilizador no que toca a vídeos e estima a largura de banda do utilizador para melhorar performance dos vídeos. Este cookie é definido pelo YouTube para acompanhar as visualizações de vídeos incorporados. |
| test_cookie | Doubleclick Google | 1 dia | Recolhe informação sobre o tipo de navegador utilizado. Utilizado para verificar se o navegador do utilizador é compatível com os cookies. |
| 1P_JAR | 1 mês | Recolhe dados de utilizadores para personalizar anúncios nas suas plataformas e de terceiros. | |
| OT2 | Sizmek | 3 meses | Esta cookie reúne as informações de todas as versa-tags às quais o utilizador foi exposto e a contagem geral de exposições. |
| OT_1073745767 | Sizmek | Sessão | Este cookie conta quantas vezes o utilizador foi exposto a esta versa-tag na sessão atual. |
| CONSENT | Youtube | 19 dias | Este cookie contém informações sobre a forma como o utilizador usa o site e qualquer publicidade possa ter visto antes de visitar o referido site. |
| lang | Sessão | Regista as definições de idioma do utilizador. | |
| lidc | 1 dia | Usado para o processo de mapeamento para otimizar a seleção do data center. | |
| AnalyticsSyncHistory | 1 mês | Usado para armazenar informações sobre o horário em que a sincronização com o cookie lms_analytics ocorreu para usuários nos países designados | |
| UserMatchHistory | 1 mês | Sincronização de códigos de anúncio de Linkedin. | |
| bcookie | 2 dias | Identifica de forma exclusiva dispositivos que acedam ao LinkedIn para detetar abusos na plataforma. | |
| bscookie | 2 anos | Usado para guardar o estado da autenticação em dois passos (2FA) de um utilizador logado. |
5. Devo aceitar a utilização de Cookies?
No cumprimento da atual legislação em vigor, com exceção dos cookies estritamente necessários e dos cookies de desempenho/análise, este website apenas poderá recorrer à utilização de Cookies mediante o consentimento prévio e expresso do visitante. A EDP Comercial compromete-se a utilizar Cookies apenas para as finalidades referidas no ponto anterior.
É importante referir que a utilização de Cookies é essencial para o correto funcionamento do website na sua totalidade, pelo que a sua aceitação é recomendada.
6. Gestão de Cookies
A maioria dos navegadores permite controlo sobre os Cookies armazenados nos dispositivos do visitante, bem como a sua eliminação imediata, caso o utilizador pretenda deixar de permitir o armazenamento local de Cookies.
Os utilizadores podem sempre configurar os dispositivos e os browsers que utilizam para aceitarem todos ou alguns Cookies, para os notificarem sempre que um cookie é emitido, ou para nunca receberem Cookies. Para que o visitante possa, de forma simples e intuitiva, gerir os seus Cookies a partir do seu browser, poderá utilizar um dos links abaixo:
• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Firefox, clique aqui
• Para mais informações sobre “Navegação como Incógnito” e gestão de Cookies no browser Chrome, clique aqui
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