Política de Cookies
1. Introdução
A presente política de Cookies procura explicar, de forma trasparente e específica, como é utilizada a informação pessoal recolhida através da utilização dos websites edp.pt, edpzero.cliente.edp.pt e login.edp.pt. É neste espírito que a EDP Comercial através da presente Política de Cookies, detalha como, quando e o porquê da utilização de Cookies neste website.
Este website utiliza Cookies, não só de modo a garantir que oferecemos uma experiência única e personalizada, mas também como podemos partilhar com os nossos parceiros tecnológicos dados agregados que nos permitam melhorar, de forma contínua e integrada, o nosso website e a sua experiência de navegação.
Ao continuar a explorar os websites edp.pt, edpzero.cliente.edp.pt e login.edp.pt, o visitante concorda expressamente com esta Política de Cookies.
Para quaisquer questões sobre a Política de Cookies deste website, o visitante poderá contactar a EDP Comercial através dos seguintes pontos de contacto:
• Área de cliente edpzero.cliente.edp.pt
• Atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h)
• Site EDP edp.pt/contactos
2. O que são Cookies?
Os Cookies são ficheiros digitais com pequenos fragmentos de informação (e geralmente com um identificador único), que são descarregados e armazenados no dispositivo do visitante de um dado website. Podem ser temporários (sendo automaticamente apagados quando o browser é fechado) ou persistentes (até uma data de expiração definida), bem como originais (definidos pela entidade que opera o site) ou da responsabilidade de terceiros.
Os Cookies podem ser categorizados face ao propósito que servem. Existem Cookies que são estritamente necessários ao funcionamento do website, enquanto que outros recolhem informação estatística com o intuito de analisar a utilização do website e respetivo desempenho. Há Cookies que são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais ao website ou para guardar as preferências do visitante relativamente à navegação no mesmo, sempre que utilizar o mesmo dispositivo. Outros cookies podem ainda servir para medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.
O visitante poderá ficar a saber mais sobre quais os Cookies que são utilizados neste website a partir da lista que se encontra disponibilizada infra. A EDP Comercial compromete-se a atualizar esta listagem, pelo que a mesma poderá não refletir, a todo o momento, os Cookies realmente em utilização.
Para mais informações sobre Cookies, o visitante poderá consultar duas plataformas que disponibilizam informação mais detalhada sobre Cookies e que não possuem qualquer tipo de relação comercial ou jurídica com a EDP Comercial: http://www.allaboutCookies.org ou https://www.aboutCookies.org/.
3. Porquê utilizar Cookies?
A utilização de Cookies é algo de praticamente universal a todos os websites, não prejudicando de forma alguma os dispositivos (computadores, tablets, telemóveis, etc.) em que são armazenados e permitindo uma melhor experiência de utilização das próprias plataformas, tanto em termos de performance, como em termos de navegação, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão mais orientados às reais necessidades e expectativas dos utilizadores.
As Cookies permitem, assim, que o Website memorize informações sobre a sua visita, como o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que consideramos como relevantes para tornar a sua experiência de navegação muito mais confortável e eficiente.
4. Cookies utilizados e respetivas finalidades
A EDP Comercial detalha, de seguida, a informação relativa aos Cookies utilizados no website, bem como as finalidades de tratamento dos dados que os justificam.
Este website ou os emails enviados pela EDP Comercial poderão conter links para outros websites ou aplicações, incluindo os que sejam da responsabilidade de vários parceiros. Caso o utilizador aceda a um desses links ou aplicações, deve ter em consideração que as respetivas Políticas de Cookies são da exclusiva responsabilidade das entidades que as gerem. Por este motivo, o utilizador deverá ler as Políticas de Cookies de outras plataformas ou aplicações antes de as utilizar.
Cookies estritamente necessárias
| Nome do Cookie | Entidade Responsável | Validade | Motivo/Finalidade |
|---|---|---|---|
| jwt_token | EDP Comercial | 1 hora | Identificam qual o user que está a aceder ao site EDP. |
| USER_SEGMENT | EDP Comercial | 5 horas | Permite ao utilizador partilhar conteúdos do site nas suas redes sociais. |
| origin_referer | EDP Comercial | 5 minutos | Identificam qual o user que está a aceder ao site EDP para criação de relatórios estatísticos. |
| EdpPTComunidadeSSOToken | EDP Comercial | Não expira | Guarda o cookie encriptado que identifica qual o user que está a aceder ao site EDP e guarda informações de perfil para utilização em funcionalidades do site. |
| firebase_token | EDP Comercial | Não expira | Guarda o cookie que identifica qual o user que está a aceder ao site EDP. |
| ASP.NET_SessionId | EDP Comercial | Sessão | Guarda o cookie que identifica temporariamente o utilizador do site, para que possamos fornecer as informações e funções relevantes, assim como para segurança de sessão do website. |
| globalNodeId nootificationCookie edp_push_login |
EDP Comercial | Sessão | Guarda informações lógicas para apoio a funcionalidades do site. |
| PHPSESSID | EDP Comercial | Sessão | Guarda o cookie que identifica temporariamente o utilizador do site, para que possamos fornecer as informações e funções relevantes, assim como para segurança de sessão do website. |
| cd_user_id edp_account sso-storage |
EDP Comercial | Sessão | Identificam qual o user que está a aceder ao site EDP. |
| OptanonConsent OptanonAlertBoxClosed |
Onetrust | 1 ano | Guarda o cookie que identifica se o utilizador tomou conhecimento da Política de cookies e se consentiu ou não na colocação dos cookies que carecem do seu consentimento prévio. Permite controlar se a barra de alerta da utilização de cookies é ou não apresentada no site, quando o utilizador já confirmou a aceitação ou rejeição dos cookies que não são estritamente necessários. |
| __cfduid | Onetrust | 1 mês | Guarda o cookie que identifica se o utilizador tomou conhecimento da Política de cookies e se consentiu ou não na colocação dos cookies que carecem do seu consentimento prévio. Permite controlar se a barra de alerta da utilização de cookies é ou não apresentada no site, quando o utilizador já confirmou a aceitação ou rejeição dos cookies que não são estritamente necessários. |
| x_qtag_1625933 x_qtag_edpfunciona x_qtag_edpfacturaeletronica _qst_s |
Qubit | 1 ano | Cookie utilizada pelo serviço CloudFlare para identificar tráfego web seguro. |
| _qsst_s | Qubit | Sessão | Guardam informações lógicas para apoio a funcionalidades do site. |
| psmrkio | Smarkio | 1 ano | Guarda o cookie que permite recolher dados do utilizador para permitir a utilização do chatbot. |
| SimulationState | EDP Comercial | 24 horas | Guarda o cookie que identifica se o cliente iniciou uma simulação de bairro solar para que possa continuá-la após o login. |
| ApplicationGatewayAffinity ApplicationGatewayAffinityCORS ARRAffinity ARRAffinitySameSite |
EDP Comercial | Sessão | Cookie utilizada pela Azure Apps para manter a sessão do utilizador no mesmo servidor. |
| eupubconsent | Onetrust | Não expira | Guarda o cookie que identifica se o utilizador tomou conhecimento da Política de cookies e se consentiu ou não na colocação dos cookies que carecem do seu consentimento prévio. Permite controlar se a barra de alerta da utilização de cookies é ou não apresentada no site, quando o utilizador já confirmou a aceitação ou rejeição dos cookies que não são estritamente necessários. |
Cookies de desempenho/ análise
| Nome do Cookie | Entidade Responsável | Validade | Motivo/Finalidade |
|---|---|---|---|
| _gid | 1 dia | Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. | |
| __utmb __utmt _gaexp _gcl_au _utma |
1 dia | Recolhem informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, com vista à resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. | |
| _ga _ga_GMBXV2CETM |
2 anos | Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. | |
| __utmc __utmz |
2 anos | Recolhem informações do comportamento do visitante, assim como preferências e interações sociais, para criação de relatórios estatísticos. | |
| _gclxxxx _gcl |
3 meses | Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. | |
| _gat _gat_UA-107918630-1 _gat_UA-nnnnnnn-nn _gat_UA-107918630-2 _gat_UA-32841903-1 _gat_UA- |
Segundos | Guarda o cookie que permite identificar users únicos em sessões de navegação diferentes e guardar informações do comportamento do visitante no site, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. | |
| kampyle_userid kampyleSessionPageCounter kampyleUserSession kampyleUserSessionsCount mdigital_alternative_uuid |
Kampyle | 1 ano | Associado à pesquisa de clientes e funcionalidades de feedback. |
| TS01df5184 TS01df8a74 TSdd170576027 |
EDP Comercial | Sessão | Estas cookies garantem o bom funcionamento do site em termos de segurança e tempos de resposta. |
| TS3aa5b838029 | EDP Comercial | Segundos | Estas cookies garantem o bom funcionamento do site em termos de segurança e tempos de resposta. |
Cookies de funcionalidade/ análise
| Nome do Cookie | Entidade Responsável | Validade | Motivo/Finalidade |
|---|---|---|---|
| downloadAppCookie hideCookie hideCookieBar ismobile isOnShell |
EDP Comercial | Anual/Sessão | Recolhem informações do comportamento do visitante, com vista a melhorar a experiencia de utilização. |
| _hjid | Hotjar | 1 ano | Guardam informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. |
| _hjAbsoluteSessionInProgress _hjIncludedInSessionSample _hjIncludedInPageviewSample _hjFirstSeen |
Hotjar | Segundos | Guardam informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. |
| _hjIncludedInSample _hjTLDTest _hjCachedUserAttributes |
Hotjar | Sessão | Guardam informações do comportamento do visitante, assim como movimentações de cursor, para resolução de problemas de usabilidade e criação de estatísticas e relatórios. |
Cookies de terceiros/ publicidade
| Nome do Cookie | Entidade Responsável | Validade | Motivo/Finalidade |
|---|---|---|---|
| anj uuid2 |
AppNexus | 3 meses | Recolhe dados anónimos referentes à visualização de anúncios, páginas, entre outros, para permitir a personalização de publicidade através a plataforma App Nexus. |
| byside_webcare_tuid byside_webcare_uid |
Byside | 2 anos | Regista o ID único da sessão e recolhe informações do comportamento do visitante, assim como preferências e interações sociais, para segmentação e personalização de conteúdos, campanhas, estatísticas e relatórios da funcionalidade denominada por Click2Call. |
| IDE | Doubleclick Google | 1 ano | Guardado no navegador utilizado. Permite personalizar, otimizar, gerar relatórios e alocar anúncios online. |
| _fbp fr |
3 meses | Gere dados de utilizadores, apresentando publicidade digital a utilizadores que tenham visitado o site anteriormente. | |
| Qubit Open Tag | GroupM | 1 ano | Consulte informação detalhada sobre a Qubit Open Tag em https://www.qubit.com/tag-management/ e informação sobre a utilização que o Qubit Open Tag faz de cookies aqui https://docs.qubit.com/opentag/#opentag-guide-opentag-cookies-cookies-set |
| GroupM Container Tag | GroupM | 13 Meses | Consulte informação detalhada sobre a GroupM Container Tag em https://www.groupm.com/mplatform-privacy-policy |
| Sizmek | GroupM | 13 Meses | Recolher informação sobre a experiência do utilizador e impacto de campanhas publicitárias junto do mesmo na sua utilização do Website. Informação recolhida de forma anónima, utilizada para a criação de relatórios de visitas. |
| Id mdata ov |
Media Innovation Group | 1 ano | Recolhe informação sobre a navegação do utilizador para determinar que tipo de actividades, serviços e produtos podem ser do interesse e como interage com determinado tipo de anúncios. |
| eyeblaster | Sizmek | Segundos | Recolhem informação sobre a experiência do utilizador e impacto de campanhas publicitárias junto do mesmo na sua utilização do Website. Informação recolhida de forma anónima, utilizada para a criação de relatórios de visitas. |
| ActivityInfo2 u2 |
Sizmek | 3 meses | Recolhem informação sobre a experiência do utilizador e impacto de campanhas publicitárias junto do mesmo na sua utilização do Website. Informação recolhida de forma anónima, utilizada para a criação de relatórios de visitas. |
| GPS | Youtube | Segundos | Recolhem informações do comportamento do utilizador no que toca a vídeos e estima a largura de banda do utilizador para melhorar performance dos vídeos, através do registo de um ID único em dispositivos móveis para controlar a localização geográfica GPS. |
| VISITOR_INFO1_LIVE | Youtube | 6 meses | Recolhem informações do comportamento do utilizador no que toca a vídeos e estima a largura de banda do utilizador para melhorar performance dos vídeos, através do registo das preferência do utilizador referente a vídeos de Youtube incluidos em sites e para registar a versão do Youtube está a utilizar |
| YSC | Youtube | Sessão | Recolhem informações do comportamento do utilizador no que toca a vídeos e estima a largura de banda do utilizador para melhorar performance dos vídeos, através da criação um ID único para registos estatísticos do Youtube referente aos vídeos que foram vistos pelo utilizador. |
| datr | Segundos | Identifica o browser que se está a conectar ao Facebook. | |
| APISID | Segundos | Recolhe dados de utilizadores para personalizar anúncios nas suas plataformas e de terceiros. | |
| SID HSID |
Segundos | Utilizados em conjunto para verificar a conta de utilizador Google e o tempo de login. | |
| SSID | Segundos | Recolhe dados de utilizadores para personalizar anúncios nas suas plataformas e de terceiros. | |
| LOGIN_INFO SAPISID |
Youtube | Segundos | Recolhe dados de utilizadores para personalizar anúncios nas suas plataformas e de terceiros. |
| PREF | Youtube | 6 meses | Guarda preferências de utilizadores para personalizar anúncios em pesquisas Google. |
| test_cookie | Doubleclick Google | Segundos | Recolhe informação sobre o tipo de navegador utilizado para visitar o site e avalia se permite cookies. |
| 1P_JAR | 1 mês | Recolhe dados de utilizadores para personalizar anúncios nas suas plataformas e de terceiros. |
5. Devo aceitar a utilização de Cookies?
No cumprimento da atual legislação em vigor, com exceção dos cookies estritamente necessários e dos cookies de desempenho/análise, este website apenas poderá recorrer à utilização de Cookies mediante o consentimento prévio e expresso do visitante. A EDP Comercial compromete-se a utilizar Cookies apenas para as finalidades referidas no ponto anterior.
É importante referir que a utilização de Cookies é essencial para o correto funcionamento do website na sua totalidade, pelo que a sua aceitação é recomendada.
6. Gestão de Cookies
A maioria dos navegadores permite controlo sobre os Cookies armazenados nos dispositivos do visitante, bem como a sua eliminação imediata, caso o utilizador pretenda deixar de permitir o armazenamento local de Cookies.
Os utilizadores podem sempre configurar os dispositivos e os browsers que utilizam para aceitarem todos ou alguns Cookies, para os notificarem sempre que um cookie é emitido, ou para nunca receberem Cookies. Para que o visitante possa, de forma simples e intuitiva, gerir os seus Cookies a partir do seu browser, poderá utilizar um dos links abaixo:
• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies no browser Firefox, clique aqui
• Para mais informações sobre “Navegação como Incógnito” e gestão de Cookies no browser Chrome, clique aqui
• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do browser Internet Explorer, clique aqui
• Para mais informações sobre “Navegação Privada” e gestão de Cookies a partir do Safari, clique aqui
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