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Política de cookies

Introdução

Esta Política de Cookies explica como utilizamos as informações recolhidas através de cookies e outras tecnologias de rastreio no presente sítio eletrónico (”Website”) e na respetiva área reservada, quando aplicável (“Área Reservada”) (em conjunto “Canais Digitais”), que operam sob marcas da EDP – Comercial - Comercialização de Energia, S.A. (“EDP Comercial”).

Estes Canais Digitais utilizam cookies não só para garantir que funcionam corretamente, como para lhe proporcionar uma melhor experiência de navegação, permitir a melhoria contínua dos serviços disponibilizados ou proteger os seus dados.

A Política de Cookies deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade, onde explicamos como protegemos a sua privacidade na utilização que fazemos de cookies e outras informações.

Para quaisquer questões sobre a Política de Cookies, poderá contactar a EDP Comercial através dos seguintes pontos de contacto:

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de informação colocados pelos websites que visita e que são armazenados no browser do dispositivo que utiliza para aceder à internet (por exemplo, o seu computador ou telemóvel). Estes ficheiros ajudam o website a memorizar informações sobre a sua visita e a facilitar a sua próxima visita: mantendo as ações e preferências dos Utilizadores durante um certo período de tempo, mantendo ou reconhecendo o seu username (nome de utilizador), a língua em que pretende navegar no site ou outras definições.

Os cookies podem ser classificados tendo em conta vários critérios.

Considerando a sua finalidade, os cookies podem ser:

(a) Cookies estritamente necessários – quando são necessários para assegurar o funcionamento do website e/ou para assegurar a disponibilização de funcionalidades que sejam solicitadas pelo utilizador, ou ainda para guardar as suas preferências relativamente à navegação no mesmo, sempre que utilizar o mesmo dispositivo e assim o solicite.

(b) Cookies analíticos – têm carácter acessório e recolhem informação estatística com o intuito de ajudar os proprietários de websites a analisar a utilização dos mesmos e a entender melhor o envolvimento dos seus visitantes com os websites. Outra das funções para que poderão ser utilizados estes cookies, em conjunto com alguns cookies de publicidade, é a de permitir medir as interações com os anúncios que apresentamos. Alguns destes cookies poderão transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

(c) Cookies de personalização – têm carácter acessório (não necessários para o funcionamento do website, mas podem melhorar o seu desempenho) e são utilizados para a personalização da experiência de navegação do utilizador. Alguns destes cookies poderão transferir dados para fora do EEE.

(d) Cookies de publicidade – têm carácter acessório e visam tornar a publicidade mais atrativa para utilizadores e anunciantes, através da seleção de publicidade com base no que é relevante para o utilizador, de forma a melhorar os relatórios sobre desempenho de campanhas e evitar mostrar anúncios que o utilizador já tenha visto ou assinalado como não sendo relevantes. Alguns destes cookies poderão transferir dados para fora do EEE.

Considerando o período de vida útil dos cookies, estes podem ser distinguidos entre:

(a) Cookies de sessão – têm carácter provisório, sendo eliminados do arquivo de cookies aquando ou pouco depois do fecho do browser ou aplicação utilizados para aceder aos Canais Digitais. Através deste tipo de cookies é possível, por exemplo, analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas, salvaguardar a segurança e fornecer uma melhor experiência de navegação.

(b) Cookies permanentes – ao contrário dos cookies de sessão, estes não são eliminados no fecho do browser ou aplicação, permanecendo guardados nos dispositivos do Utilizador. São utilizados sempre que é feita uma nova visita ao website, permitindo, por exemplo, personalizar a experiência de navegação de acordo com os interesses do Utilizador e prestar um serviço mais individualizado.

Considerando a entidade que coloca os cookies, estes poderão classificar-se da seguinte forma:

(a) Cookies próprios – são enviados para o dispositivo do Utilizador através de equipamentos ou domínios geridos pela EDP Comercial e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo Utilizador.

(b) Cookies de terceiros – são enviados para o dispositivo do Utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido por uma entidade terceira sob a qual a EDP Comercial não tem controlo. Nestes casos, a entidade terceira poderá tratar os dados recolhidos através dos cookies , incluindo transferi-los para fora do EEE e a EDP Comercial poderá não ter a capacidade de configurar o seu funcionamento e/ou evitar a transferência dos dados recolhidos pelos cookies.

Nos casos em que os cookies de determinadas categorias podem implicar a transferência de dados para países fora do Espaço Económico Europeu, como é o caso dos Estados Unidos da América, note que alguns destes países não têm uma decisão de adequação da Comissão Europeia e podem não oferecer um nível de proteção dos seus dados equivalente ao da União Europeia. Para obter mais informação sobre a transferência dos seus dados decorrente da utilização destes cookies consulte a nossa Política de Privacidade.

Para que servem os nossos cookies?

No Website e Área reservada a EDP Comercial utiliza os seguintes tipos de cookies:
a) Cookies estritamente necessários;
b) Cookies analíticos;
c) Cookies de personalização;
d) Cookies de publicidade.

Pode acontecer que nem todos os nossos Canais Digitais utilizem todas as categorias de cookies acima elencadas.

Consulte no botão abaixo a informação pormenorizada relativamente às funcionalidades e utilização dos nossos cookies (cookies utilizados, entidade responsável, descrição e finalidade, duração e partilha de dados).

Devo aceitar a utilização de cookies?

No caso dos cookies estritamente necessários, não é possível ao website funcionar sem eles. Quanto aos outros tipos de cookies, a escolha é do utilizador. De acordo com a legislação em vigor, os Canais Digitais apenas poderão utilizar cookies mediante o consentimento prévio e expresso do utilizador, exceto se a colocação de determinados cookies for estritamente necessária para lhe prestar o serviço que tenha expressamente solicitado ou para lhe disponibilizar o acesso a uma determinada funcionalidade dos Canais Digitais (ex.: para lhe permitir o acesso a uma determinada página/funcionalidade, como a Área Reservada).

Como posso gerir as minhas preferências de cookies?
Em qualquer momento, o utilizador pode configurar as suas preferências acerca dos cookies utilizados nos Canais Digitais que não sejam estritamente necessários, através da ferramenta OneTrust disponibilizada aqui:

 

Adicionalmente, a maioria dos browsers permite controlar os cookies armazenados no seu dispositivo, bem como a sua eliminação imediata, caso o utilizador pretenda deixar de permitir o armazenamento local de cookies. Pode alterar as configurações do seu browser para bloquear a instalação de cookies ou para o notificar cada vez que um cookie é definido:

Por favor esteja ciente de que desativar cookies através das definições do seu browser pode ter um impacto no funcionamento dos Canais Digitais, uma vez que o painel de configurações da generalidade dos browsers modernos não oferece um nível de detalhe que permita aos utilizadores afastar todos os cookies que não sejam estritamente necessários para permitir a utilização dos websites que visite. Nos equipamentos que ofereçam este tipo de funcionalidades, poderá ter maior controlo sobre os seus cookies com recurso a extensões gratuitas disponíveis online.

Outras tecnologias de rastreio – local storage

Os nossos Canais Digitais poderão ainda utilizar uma tecnologia de rastreio semelhante aos cookies, designada por local storage. O local storage é uma tecnologia que cria um local de armazenamento no web browser do Utilizador, no qual a informação é conservada mesmo após o encerramento da sessão e o fecho do próprio web browser. Deste modo, trata-se de um ficheiro persistente, cujo prazo de conservação é ilimitado. A EDP Comercial fará uso desta tecnologia quando a mesma seja estritamente necessária para o acesso e/ou funcionamento dos Canais Digitais e, em alguns casos, para recolher informação estatística/analítica sobre a sua interação com os Canais Digitais.

Origem Categoria Chave Finalidade
Umbraco Local storage
Estritamente necessário
ls.umbVersion Permite o funcionamento do site.
Recaptcha Local storage
Estritamente necessário
_grecaptcha Utilizado para identificar bots. Está associado ao serviço Google reCAPTCHA que efetua uma análise de risco de envio de formulários a fim de evitar ataques que comprometam a segurança e integridade do servidor.
Weglot Local storage
Estritamente necessário
wg-translations
wglang
Utilizados para traduzir conteúdos do site.
Smarkio Local storage
Estritamente necessário
Psmrkio
psmrkio-dce-5c9d08d5b239c8f41e5bd5f2
psmrkio-dce-global
psmrkio-ets
psmrkio-sp-current-id
psmrkio-sp-current-id-et
São utilizados pelos nossos sistemas para permitir a interação com o chatbot utilizado no site, recolhendo dados apenas neste contexto.
Medallia Local storage
Analítico
kampyleSessionPageCounter
kampyleUserSession
kampyleUserSessionsCount
Recolhem dados sobre as visitas do utilizador ao site, como o número de visitas, o tempo médio de permanência no site e quais páginas o utilizador abriu na sessão, com o objetivo de gerar relatórios de otimização de conteúdos do site.
mdLogger Regista dados sobre o comportamento dos utilizadores que visitam o site. É utilizado para análise interna e otimização do site.
medallia_journeys_id Regista as páginas visualizadas e a intenção do utilizador em abandonar o site.
BySide Local storage
Estritamente necessário
BySide_GasEletric
byside_cookie_service_level
Recolhem a informação estritamente necessária a garantir o funcionamento da funcionalidade denominada por Click2Call.

Como posso gerir as minhas preferências de local storage? 

Visto que a tecnologia local storage é persistente, deverá ser eliminada manualmente pelo Utilizador. Assim, de modo a garantir que o local storage é eliminado do seu web browser após o encerramento da sessão no nosso Website, deverá limpar os seus dados de navegação. Para mais informações como sobre eliminar local storage no seu web browser deverá consultar:

GOOGLE ANALYTICS

Poderá ainda impedir a recolha de informação através de cookies Google Analytics (fornecidos pela Google), em qualquer website, instalando no seu browser a ferramenta disponível aqui. Esta ferramenta foi desenvolvida especificamente para o Google Analytics e impede que o mecanismo que permite a recolha de dados relativos à forma como navega e utiliza o nosso website partilhe informações com a Google Ireland Limited e outras entidades Google sedeadas nos Estados Unidos da América (de acordo com informação disponibilizada pela Google).

Alterações à Política de Cookies
A EDP Comercial poderá, a todo o momento, sem aviso prévio e com efeitos imediatos, alterar, acrescentar ou revogar, parcial ou totalmente, a presente Política de Cookies. Quaisquer alterações relevantes para o utilizador serão imediatamente divulgadas nos Canais Digitais, podendo aceder à informação e, consoante o tipo de cookie em causa, consentir na sua utilização.

Última actualização: 18 de maio de 2023

 

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