Política de cookies
Introdução
Esta Política de Cookies explica como utilizamos as informações recolhidas através de cookies e outras tecnologias de rastreio no presente sítio eletrónico (”Website”) e na respetiva área reservada, quando aplicável (“Área Reservada”) (em conjunto “Canais Digitais”), que operam sob marcas da EDP – Comercial - Comercialização de Energia, S.A. (“EDP Comercial”).
Estes Canais Digitais utilizam cookies não só para garantir que funcionam corretamente, como para lhe proporcionar uma melhor experiência de navegação, permitir a melhoria contínua dos serviços disponibilizados ou proteger os seus dados.
A Política de Cookies deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade, onde explicamos como protegemos a sua privacidade na utilização que fazemos de cookies e outras informações.
Para quaisquer questões sobre a Política de Cookies, poderá contactar a EDP Comercial através dos seguintes pontos de contacto:
- Área de cliente edpzero.cliente.edp.pt; ou
- Atendimento a clientes: 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional); ou
- Atendimento para clientes no estrangeiro: +351 213 53 53 53; ou
- Site EDP edp.pt/contactos
O que são Cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros de informação colocados pelos websites que visita e que são armazenados no browser do dispositivo que utiliza para aceder à internet (por exemplo, o seu computador ou telemóvel). Estes ficheiros ajudam o website a memorizar informações sobre a sua visita e a facilitar a sua próxima visita: mantendo as ações e preferências dos Utilizadores durante um certo período de tempo, mantendo ou reconhecendo o seu username (nome de utilizador), a língua em que pretende navegar no site ou outras definições.
Os cookies podem ser classificados tendo em conta vários critérios.
Considerando a sua finalidade, os cookies podem ser:
(a) Cookies estritamente necessários – quando são necessários para assegurar o funcionamento do website e/ou para assegurar a disponibilização de funcionalidades que sejam solicitadas pelo utilizador, ou ainda para guardar as suas preferências relativamente à navegação no mesmo, sempre que utilizar o mesmo dispositivo e assim o solicite.
(b) Cookies analíticos – têm carácter acessório e recolhem informação estatística com o intuito de ajudar os proprietários de websites a analisar a utilização dos mesmos e a entender melhor o envolvimento dos seus visitantes com os websites. Outra das funções para que poderão ser utilizados estes cookies, em conjunto com alguns cookies de publicidade, é a de permitir medir as interações com os anúncios que apresentamos. Alguns destes cookies poderão transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”).
(c) Cookies de personalização – têm carácter acessório (não necessários para o funcionamento do website, mas podem melhorar o seu desempenho) e são utilizados para a personalização da experiência de navegação do utilizador. Alguns destes cookies poderão transferir dados para fora do EEE.
(d) Cookies de publicidade – têm carácter acessório e visam tornar a publicidade mais atrativa para utilizadores e anunciantes, através da seleção de publicidade com base no que é relevante para o utilizador, de forma a melhorar os relatórios sobre desempenho de campanhas e evitar mostrar anúncios que o utilizador já tenha visto ou assinalado como não sendo relevantes. Alguns destes cookies poderão transferir dados para fora do EEE.
Considerando o período de vida útil dos cookies, estes podem ser distinguidos entre:
(a) Cookies de sessão – têm carácter provisório, sendo eliminados do arquivo de cookies aquando ou pouco depois do fecho do browser ou aplicação utilizados para aceder aos Canais Digitais. Através deste tipo de cookies é possível, por exemplo, analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas, salvaguardar a segurança e fornecer uma melhor experiência de navegação.
(b) Cookies permanentes – ao contrário dos cookies de sessão, estes não são eliminados no fecho do browser ou aplicação, permanecendo guardados nos dispositivos do Utilizador. São utilizados sempre que é feita uma nova visita ao website, permitindo, por exemplo, personalizar a experiência de navegação de acordo com os interesses do Utilizador e prestar um serviço mais individualizado.
Considerando a entidade que coloca os cookies, estes poderão classificar-se da seguinte forma:
(a) Cookies próprios – são enviados para o dispositivo do Utilizador através de equipamentos ou domínios geridos pela EDP Comercial e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo Utilizador.
(b) Cookies de terceiros – são enviados para o dispositivo do Utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido por uma entidade terceira sob a qual a EDP Comercial não tem controlo. Nestes casos, a entidade terceira poderá tratar os dados recolhidos através dos cookies , incluindo transferi-los para fora do EEE e a EDP Comercial poderá não ter a capacidade de configurar o seu funcionamento e/ou evitar a transferência dos dados recolhidos pelos cookies.
Nos casos em que os cookies de determinadas categorias podem implicar a transferência de dados para países fora do Espaço Económico Europeu, como é o caso dos Estados Unidos da América, note que alguns destes países não têm uma decisão de adequação da Comissão Europeia e podem não oferecer um nível de proteção dos seus dados equivalente ao da União Europeia. Para obter mais informação sobre a transferência dos seus dados decorrente da utilização destes cookies consulte a nossa Política de Privacidade.
Para que servem os nossos cookies?
No Website e Área reservada a EDP Comercial utiliza os seguintes tipos de cookies:
a) Cookies estritamente necessários;
b) Cookies analíticos;
c) Cookies de personalização;
d) Cookies de publicidade.
Pode acontecer que nem todos os nossos Canais Digitais utilizem todas as categorias de cookies acima elencadas.
Consulte no botão abaixo a informação pormenorizada relativamente às funcionalidades e utilização dos nossos cookies (cookies utilizados, entidade responsável, descrição e finalidade, duração e partilha de dados).
Devo aceitar a utilização de cookies?
No caso dos cookies estritamente necessários, não é possível ao website funcionar sem eles. Quanto aos outros tipos de cookies, a escolha é do utilizador. De acordo com a legislação em vigor, os Canais Digitais apenas poderão utilizar cookies mediante o consentimento prévio e expresso do utilizador, exceto se a colocação de determinados cookies for estritamente necessária para lhe prestar o serviço que tenha expressamente solicitado ou para lhe disponibilizar o acesso a uma determinada funcionalidade dos Canais Digitais (ex.: para lhe permitir o acesso a uma determinada página/funcionalidade, como a Área Reservada).
Como posso gerir as minhas preferências de cookies?
Em qualquer momento, o utilizador pode configurar as suas preferências acerca dos cookies utilizados nos Canais Digitais que não sejam estritamente necessários, através da ferramenta OneTrust disponibilizada aqui:
Adicionalmente, a maioria dos browsers permite controlar os cookies armazenados no seu dispositivo, bem como a sua eliminação imediata, caso o utilizador pretenda deixar de permitir o armazenamento local de cookies. Pode alterar as configurações do seu browser para bloquear a instalação de cookies ou para o notificar cada vez que um cookie é definido:
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Por favor esteja ciente de que desativar cookies através das definições do seu browser pode ter um impacto no funcionamento dos Canais Digitais, uma vez que o painel de configurações da generalidade dos browsers modernos não oferece um nível de detalhe que permita aos utilizadores afastar todos os cookies que não sejam estritamente necessários para permitir a utilização dos websites que visite. Nos equipamentos que ofereçam este tipo de funcionalidades, poderá ter maior controlo sobre os seus cookies com recurso a extensões gratuitas disponíveis online.
GOOGLE ANALYTICS
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Última actualização: 4 de novembro de 2022
