Perguntas frequentes

    Como é calculado o valor do meu consumo?

    Idealmente o seu consumo é calculado com base nas leituras indicadas no seu(s) contador(es) de eletricidade e gás natural . À falta de leituras atuais, é calculada uma estimativa com base no seu padrão de consumo passado.

    Para garantir que é faturado pelo seu consumo real, é muito importante que nos envie regularmente as leituras. Saiba como poderá enviar as suas leituras.

    Onde encontro a informação sobre os meus consumos?

    Pode encontrar informação sobre consumos na última página da fatura, por baixo de "O meu desempenho energético".

    Saiba mais sobre cada campo de informação da fatura aqui.

    Poderá também consultar os seus consumos na área de cliente:

    • Selecione o contrato pretendido e aceda a Consumos
    • Selecione o ano para o qual pretende consultar os seus consumos reais. Os consumos apresentados resultam da diferença entre as várias leituras reais do período selecionado
    • Para ver os seus consumos apresentados em gráfico, clique em Ver gráfico

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    Quero consultar ou alterar dados pessoais do meu contrato

    Pode consultar ou alterar os seus dados pessoais através da sua área de cliente, por telefone ou deslocando-se a uma loja ou agente. Saiba também como pode mudar o titular do seu contrato e que dados precisa para fazê-lo.

    Vou mudar de casa. O que devo fazer para continuar a ser cliente EDP Comercial na nova casa?

    A EDP Comercial ajuda-o(a) a levar a energia. Reúna os documentos necessários e peça a mudança através do 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 ou numa loja. Garantimos a ligação de energia na nova casa e o desligamento na antiga de forma coordenada e simples.

    Como posso pagar a minha fatura através do MB Way?

    Para pagar a fatura pode utilizar a aplicação própria do MB Way ou alternativamente os canais do seu banco. Para isso terá que aceder à sua área de cliente, e clicar em “Pagar por MBWay”

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