Como posso consultar e enviar leituras?

A app EDP é a forma mais simples e cómoda de enviar leituras e de consultar o seu histórico.

• Selecione o contrato para o qual pretende enviar a leitura
• Clique em Leituras
• Clique na opção Enviar leitura
• Insira a leitura que consta no seu contador e clique em Confirmar
• Caso pretenda consultar leituras anteriores, clique no ícone Leituras

Como receber alertas na data ideal para enviar a leitura?

A app EDP permite-lhe receber notificações automáticas na data ideal para enviar leitura. Desta forma, saberá sempre qual a altura certa para retirar a leitura do seu contador e enviá-la.

Se não lhe for conveniente enviar a leitura no momento em que receber o alerta, poderá definir um lembrete adicional para a altura que lhe for mais conveniente. Para isso:

• Selecione o contrato para o qual deseja definir um lembrete adicional
• Clique em Leituras
• Clique em Lembrar-me, localizado no topo do ecrã
• Escolha passado quanto tempo quer receber o alerta: 1 hora, 4 horas, 8 horas ou 1 dia
• Clique em Validar.

Como posso consultar faturas e pagamentos?

• Selecione o contrato correspondente à fatura que deseja consultar
• Aceda a Faturas, onde lhe é apresentada uma lista de faturas.
• Selecione a fatura clicando no ícone PDF que lhe irá permitir pré visualizar a sua fatura. Caso pretenda descarregar a fatura, selecione Fazer download.

Como posso saber o valor que tenho a pagar e obter os dados de pagamento?

• Selecione o contrato correspondente à fatura que deseja consultar
• Aceda a Faturas. Na área A pagar é apresentado o valor total a pagar e, caso exista, é apresentando também o valor em atraso.

Consultar dados de pagamento e recebê-los por SMS
Caso tenha apenas uma fatura por pagar e a mesma ainda esteja dentro da data limite de pagamento, irá aparecer uma área com a informação dos dados de pagamento (entidade, referência, valor e data limite). Terá a opção de receber a informação por SMS.

Pedir uma nova referência multibanco
Caso tenha valores em atraso, irá aparecer uma opção para gerar referência multibanco que lhe permite gerar uma nova referência multibanco para pagamento da fatura.

Como posso consultar e alterar os detalhes dos contratos?

Pode aderir ao débito direto, à Conta Certa e à fatura eletrónica, assim como alterar a potência contratada, o IBAN, o número de telemóvel, o e-mail para envio de fatura eletrónica, a periodicidade da fatura e ainda a morada para envio de fatura. Tudo isto de forma cómoda, segura e sem custos.

Para tal, basta aceder à aplicação e:

• Selecione o contrato que deseja consultar ou alterar;
• Clique em “Consulte e altere o local" para consultar todas as caraterísticas associadas ao seu contrato e efetuar alterações;
• Caso queira alterar alguma das características, basta clicar na característica a alterar;
• Proceda à alteração e clique em Confirmar.

Como posso ver ou comparar consumos?

• Selecione o contrato que quer consultar
• Clique no ícone Consumos que surge na zona inferior do ecrã
• Selecione o separador Eletricidade ou Gás e consulte os seus consumos em cada período
• Para ver a informação apresentada em gráfico, clique no botão Ver gráfico na zona inferior do ecrã, do lado direito

Como posso fazer um pedido de apoio?

• Selecione o contrato pretendido
• Em Energia, clique em Pedidos de apoio 
• Clicar em Criar. Selecionar o assunto, o motivo e escreva a sua mensagem sobre o assunto que pretende ver esclarecido
• Clique em Confirmar

Como posso consultar pedidos que fiz anteriormente?

• Selecione o contrato pretendido e clique no ícone Energia
• Clique em Pedidos de apoio
• Surgirá uma página com a lista de pedidos efetuados, os quais pode consultar