Perguntas frequentes

    Como é calculado o valor do meu consumo?

    Idealmente o seu consumo é calculado com base nas leituras indicadas no seu(s) contador(es) de eletricidade e gás natural . À falta de leituras atuais, é calculada uma estimativa com base no seu padrão de consumo passado.

    Para garantir que é faturado pelo seu consumo real, é muito importante que nos envie regularmente as leituras. Saiba como poderá enviar as suas leituras.

    Onde encontro a informação sobre os meus consumos?

    Pode encontrar informação sobre consumos na última página da fatura, por baixo de "O meu desempenho energético".

    Saiba mais sobre cada campo de informação da fatura aqui.

    Poderá também consultar os seus consumos na área de cliente:

    • Selecione o contrato pretendido e aceda a Consumos
    • Selecione o ano para o qual pretende consultar os seus consumos reais. Os consumos apresentados resultam da diferença entre as várias leituras reais do período selecionado
    • Para ver os seus consumos apresentados em gráfico, clique em Ver gráfico

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