Como posso alterar o meu email de acesso à área de cliente?

Se quiser alterar o seu email de acesso à área de cliente pode fazê-lo diretamente na sua área de cliente. Para tal, siga os seguintes passos: 

• Faça login na área de cliente;
• No Computador, clique no ícone no canto superior direito e aceda à página para “Editar perfil". 
• No separador “Dados de acesso” pode alterar o seu email clicando no ícone caneta. Deverá escolher o novo email e depois clicar no ícone verde;
• Irá receber um email da EDP para confirmar a alteração solicitada. Depois de clicar em "Confirmar" o seu email fica automaticamente alterado e já pode aceder à área de cliente com o novo endereço.

Como ter acesso à área de cliente se já não tiver acesso ao email do login?

Caso já não tenha acesso ao email do login da área de cliente, contacte-nos através da linha de apoio 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).

Como posso alterar a minha password de acesso à área de cliente?

Se quiser alterar a sua password de acesso à área de cliente pode fazê-lo diretamente através do seu perfil. Para tal, siga os seguintes passos: 

• Faça login na área de cliente
• No Computador, clique no ícone no canto superior direito e aceda à página para “Editar perfil". Na App clique no ícone no canto inferior direito e aceda à página para “Editar perfil".
• No separador "Alterar password" pode definir uma nova password de acesso clicando no ícone caneta. Deverá escolher a nova password e depois clicar em no ícone verde.

Caso não se lembre da sua password de acesso à área reservada, saiba aqui como pode recuperá-la.

Como posso alterar o meu email de acesso à app?

Se quiser alterar o seu email de acesso à app pode fazê-lo diretamente na sua aplicação. Para tal, siga os seguintes passos: 

• Faça login na sua app;
• Aceda ao menu "Perfil";
• Faça scroll para baixo até chegar ao bloco "Aplicação". Selecione "Login e segurança";
• Se pretender alterar o e-mail de acesso, no campo "E-mail" clique em "Editar". Se pretender alterar o telemóvel de acesso, no campo "Telemóvel" clique em "Editar". Introduza o e-mail ou telemóvel pretendido e clique em "Alterar E-mail" ou "Alterar telemóvel";
• Irá receber um código de 4 digitos no novo e-mail ou telemóvel, para confirmar a alteração. Introduz esse código na app, e já consegue fazer login com os dados alterados.

Como ter acesso à app se já não tiver acesso ao email ou telemóvel do login?

Caso já não tenha acesso ao email ou telemóvel do login na app, contacte-nos através da linha de apoio 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).

Como posso alterar a minha password de acesso à app?

Se quiser alterar a sua password de acesso à app pode fazê-lo diretamente através do menu "Perfil". Para tal, siga os seguintes passos: 

• Faça login na sua aplicação;
• Aceda ao menu "Perfil", e faça scroll para baixo até chegar ao quadro "Aplicação". Clique em "Login e Segurança";
• Na caixa de "Password", clique em "Editar";
• Introduza a sua password atual, coloque uma password nova e confirme a nova password. Após este passo, clique em "Alterar a password";

NOTA: A password deve conter:

mínimo 8 caracteres;

1 letra maiúscula;

1 letra minúscula;

1 número;

Caso não se lembre da sua password de acesso à área reservada, saiba aqui como pode recuperá-la.