Aderir à Conta Certa

Como posso aderir?

Pode aderir à Conta Certa através da área de cliente, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional) ou de uma das nossas lojas ou agentes.

Para aderir à Conta Certa, faça login na sua área de cliente e:

1. Selecione o contrato no qual pretende aderir à Conta Certa e aceda a Alterações ao contrato
2. Na secção Dados de pagamento e faturação, no campo Conta Certa, clique em Simular e aderir 
3. É-lhe apresentada uma simulação do valor fixo a pagar mensalmente durante 11 meses com base nos seus consumos históricos e proposto um plano para o Acordo Conta Certa.
4. Se concordar com as condições propostas, clique em Confirmar

O que é preciso para aderir?

A adesão é gratuita. A única condição para poder aderir é optar pelo pagamento por débito direto. Veja aqui como pode fazê-lo.

Alterar a Conta Certa

Se desejar, pode alterar as condições da sua Conta Certa, nomeadamente a data de pagamento ou o valor das mensalidades do seu plano de pagamentos, dentro de certos limites.

Se desejar alterar a data de pagamento, poderá fazê-lo através da sua área de cliente, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional) ou numa das nossas lojas ou agentes.

Se desejar alterar o valor das mensalidades da Conta Certa que ainda não foram vencidas, preencha este formulário ou aceda à sua área de cliente e:

• Selecione o contrato que pretende alterar e aceda e Alterações ao contrato
• Na secção Dados de pagamento e faturação, no campo Conta Certa, pode alterar o valor da mensalidade da sua Conta Certa

Cancelar a Conta Certa

Pode cancelar o acordo de Conta Certa através do preenchimento deste formulário, da sua área de cliente, , da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional) ou de uma das nossas lojas ou agentes.

O que devo ter em conta antes de cancelar a Conta Certa?

Antes de cancelar o acordo Conta Certa, tenha em conta que pode ajustar a data de pagamento da mensalidade seguinte, bem como alterar o valor das mensalidades do seu plano de pagamentos, dentro de certos limites. Pode fazê-lo através da área de cliente, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional) ou numa das nossas lojas ou agentes. Tenha em atenção que a mensalidade é calculada com base no histórico de consumos e que, ao cancelar o plano, haverá um acerto de contas.