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    (1) Nota informativa - Gravação de Chamadas

     

    Sobre a EDP Comercial
    EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A., com o número único de matrícula na Conservatória do Registo Comercial e de pessoa coletiva 503504564, com sede na Avenida 24 de Julho, nº 12, 1249-300 Lisboa, com o capital social no montante de 20 842 695,00 € e titular das licenças de comercialização de energia elétrica n.º 5 e de gás natural n.º 14.

     

    Telefone: 808 53 53 53  ou 213 53 53 53 estrangeiro: +351 213 53 53 53  


    A EDP foi autorizada pela Comissão Nacional de Proteção de Dados (Autorização Nº 229/2009), a efetuar uma gravação aleatória das chamadas efetuadas pelos clientes, utilizadores ou outros interessados nos seus serviços. A gravação tem como objetivo o controlo interno do serviço e da informação prestados, bem como a obtenção de certificados de qualidade. Será possível o acesso, correção e/ou eliminação da informação através de contacto pessoal, telefónico, eletrónico ou por impresso obtido junto da EDP Soluções Comerciais. O prazo de conservação das gravações será no máximo de 90 dias. Os clientes, utilizadores ou outros interessados nos serviços EDP caso não estejam de acordo com a gravação da sua chamada deverão recorrer a outros meios alternativos de contacto como sejam a internet, email, correio postal e ainda lojas e agentes EDP.

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