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Perguntas frequentes

    O que são os Benefícios Packs EDP?

    Os Benefícios Packs EDP oferecem-lhe um saldo mensal de 50€, acumulável até 600€/ano, para usar em benefícios exclusivos em parceiros e ainda, acesso a sorteios trimestrais com prémios no valor de 1.000€.

    Quem pode aceder aos Benefícios Packs EDP?

    Pode aceder aos Benefícios Packs EDP todos os clientes que tenham subscrito um dos pacotes de serviços da EDP Comercial – EDP Easy, EDP Smart e EDP Full.

    Aderi a um Pack EDP. Como posso usufruir dos meus Benefícios Packs EDP?

    Para usufruir dos benefícios tem de se registar ou fazer login na Área de Cliente EDP, aceder à seção “Benefícios” e aceder à “Área de Benefícios Packs EDP”.

    Ao aceder a esta “Área de Benefícios Packs EDP” irá desbloquear o acesso a todas as ofertas disponíveis para utilizar o seu saldo mensal e participar no sorteio trimestral a decorrer.

     

    Como me é atribuído o saldo mensal de 50€?

    Todos os meses a EDP Comercial carrega um saldo de 50€ a partir do momento que acede pela primeira vez na “Área de Benefícios Packs EDP”. Este saldo mensal de 50€ é acumulável até um máximo de 600€ por anuidade do Pack EDP. Em caso de renovação do Pack EDP, o saldo inicial volta a ser de 50€, acumulável novamente até um máximo de 600€ por anuidade.

     

    Onde posso utilizar o meu saldo disponível?

    Poderá utilizar o seu saldo disponível em todas as ofertas na seção “Ofertas Disponíveis”. As ofertas estão organizadas por sete categorias:

    • Dia-a-dia;
    • Desporto e Ar Livre;
    • Família;
    • Bem-estar e saúde;
    • Restaurantes;
    • Alojamento;
    • Produtos e serviços EDP.

    Para usufruir de uma oferta, basta clicar no card da oferta que pretende, consultar as condições de utilização em “Como usar” e selecionar a opção “Gerar Código”. Após gerar o código promocional, o valor da oferta, indicado no card da mesma, ser-lhe-á descontado do seu saldo disponível independentemente da sua utilização junto do Parceiro.

    Esgotei o meu saldo. O que acontece?

    As ofertas aparecerão bloqueadas até que tenha novamente saldo disponível.

    Como posso consultar os meus códigos promocionais ativos e histórico de movimentos?

    Na sua “Área de Benefícios Packs EDP” tem as opções de consultar os seus códigos promocionais em “Códigos ativos” e o seu histórico de movimentos em “Movimentos”.

     

    Como posso participar no sorteio trimestral?

    Para participar no sorteio trimestral, consulte a categoria “Sorteios”, clique no card do sorteio a decorrer e selecione a opção “Participar no Sorteio” para se inscrever. Após a inscrição, por cada vez que aceder à “Área de Benefícios Packs EDP”, o seu acesso contabilizará como mais uma participação no sorteio (apenas será contabilizado 1 acesso por dia). Quantas mais vezes aceder à “Área de Benefícios Packs EDP”, mais hipótese tem de ganhar.

     

    Como será atribuído o Prémio Final?

    O Prémio Final será atribuído por sorteio aleatório através de um programa informático devidamente autorizado pela Câmara Municipal de Lisboa. Poderá consultar o regulamento de cada sorteio no respetivo card, disponível na “Área de Benefícios Packs EDP”.

     

    Como posso saber o(s) vencedore(s) do sorteio?

    Os vencedores serão anunciados no card do sorteio em que participou.

    No caso de ser o vencedor do prémio final, será sempre contactado pela Entidade Promotora para que lhe seja atribuído o prémio correspondente. Para a entrega do prémio final, a Entidade Promotora fará 3 (três) tentativas de contacto com os participantes vencedores através dos 3 meios complementares de informação disponíveis:

    • Correio eletrónico (e-mail);
    • Chamada telefónica;
    • Mensagem instantânea (SMS).

    Caso, após 3 (três) tentativas, não seja possível contactar os participantes vencedores será efetuado contacto com os primeiros suplentes, mediante 3 (três) tentativas e assim sucessivamente.