Quero saber mais sobre o serviço de tecnologia

O serviço de assistência técnica para reparação de avarias em equipamentos tecnológicos, tais como computadores, consolas, impressoras e monitores.

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De acordo com o despiste efetuado pelo parceiro (PC Medic), o serviço pode ser prestado de 4 formas distintas:

• Apoio remoto;
• Serviço laboratorial(cliente leva o equipamento às oficinas PC Medic);
• Apoio técnico ao domicílio;
• Pickup & return.

Nota: A recolha e entrega de equipamentos e/ou deslocação de um técnico à instalação do Cliente está disponível apenas para os Clientes cuja instalação se situa a uma distância superior a 20 km de uma oficina PC Medic. Qualquer intervenção numa localização inferior a 20 km de uma oficina PC Medic terá que ser remota ou de serviço laboratorial.

Exclusões:

1. Serviço de recuperação física de dados existentes em suportes danificados;
2. Serviços de assistência a servidores e equipamentos tecnológicos de uso profissional ou propriedade coletiva;
3. A disponibilização de equipamento de substituição;
4. A prestação de serviços presenciais fora-de-horas ou com tempos de resposta inferior a 24 horas;
5. A prestação de serviços presenciais em local diferente do local de residência do cliente EDPC;
6. A prestação de serviços de formação na utilização e manutenção dos equipamentos e respetivas aplicações;
7. A prestação de serviços de assistência informática a software não licenciado;
8. Resolução de problemas com origem em reiterada deficiente utilização ou por falhas em cumprir as premissas de boa utilização transmitidas pelo Serviço de Assistência.