Perguntas frequentes

    No mercado livre, a oferta comercial e os respetivos preços são determinados por cada comercializador e não pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), como acontece no mercado regulado.

    A EDP Comercial é a empresa do grupo EDP que opera no mercado livre de energia. Para ser cliente da EDP em mercado livre basta celebrar um novo contrato. Saiba como.

    Qual a diferença entre o mercado livre e o mercado regulado?

    A diferença está na oferta, no preço e no serviço comercial que lhe é prestado. No mercado livre cada comercializador define estes critérios, respeitando as regras da concorrência e o Regulamento das Relações Comerciais, e no mercado regulado os preços são fixados anualmente pela ERSE.

    A qualidade do fornecimento de energia não muda uma vez que este serviço continua a ser prestado pelo Operador de Rede de Distribuição. Dentro do grupo EDP, a EDP Comercial opera no mercado livre e a EDP Serviço Universal no mercado regulado.

    No mercado livre, pode escolher a solução de fornecimento mais indicada às suas necessidades e mudar de comercializador de energia em qualquer momento sem custos associados.

    Se ainda é cliente da EDP Serviço Universal e pretende continuar a ser cliente no mercado livre, pode mudar o seu contrato de eletricidade e/ou gás natural para a EDP Comercial de forma simples e sem interrupções.

    Quem regula o mercado livre?

    O setor do gás natural e da eletricidade é regulado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), pessoa coletiva de direito público, que garante a proteção dos interesses e direitos dos consumidores em relação a preços, qualidade de serviço, acesso à informação e segurança de abastecimento. Pode consultar mais informação sobre esta entidade aqui.

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    Posso ter Tarifa Social?

    Pode, desde que cumpra as condições de elegibilidade definidas na lei. A Tarifa Social é um desconto adicional na eletricidade e/ou no gás natural que se destina aos consumidores economicamente vulneráveis e é acumulável a qualquer oferta da EDP Comercial.

    O que é a oferta em condições de preço regulado e como posso aderir?

    É possível que clientes do mercado livre voltem a contratar eletricidade em condições de preço regulado. Se o seu atual fornecedor não tiver disponível uma oferta nessas condições, poderá contratar a tarifa regulada no comercializador de último recurso.

    Como faço novo contrato com a EDP no mercado livre?

    Contratar os produtos e serviços da EDP no mercado livre é simples e não tem custos. Apenas precisa de ter consigo uma fatura de eletricidade ou de gás, consoante o serviço que quiser contratar, e escolher a forma como pretende aderir.

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