Perguntas frequentes
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O que é o serviço Funciona e o que está incluído?
O que é o serviço Funciona?
Funciona é o serviço da EDP Comercial que:
- sempre que necessitar garante assistência técnica aos grandes eletrodomésticos, instalações, serviços de tecnologia e serviços urgentes 24h/dia;
- proporciona segurança com a Revisão das Instalações de Gás e Eletricidade os trabalhos de eletricista e mais poupança com o Check-up à Iluminação ou o Check-up aos Equipamentos;
- assegura maior conforto com a manutenção dos equipamentos de climatização (consoante a oferta que tenha sido contratualizada);
O que inclui o serviço Funciona?
O Funciona é um serviço de revisão, check-up e assistência técnica, válido em Portugal Continental. Inclui um plafond de assistência técnica, e pode incluir a revisão das instalações de energia, check-ups à iluminação ou equipamentos e ainda manutenção de caldeira e ar condicionado mediante o serviço contratualizado.
Revisões, Check-up à iluminação, Check-up aos equipamentos
Todos os anos, pode escolher um destes serviços.
Revisão da instalação de eletricidade e de gás, Check-up à iluminação, Check-up aos equipamentos
- Eletricidade: inclui 10 testes e verificações para avaliar o estado da instalação de eletricidade e identificar eventuais anomalias, como situações que possam gerar sobrecargas ou curto-circuitos, prevenindo, desta forma, riscos de incêndio ou danos em equipamentos
- Gás: inclui 15 testes e verificações com o objetivo de averiguar o estado da sua instalação de gás e identificar possíveis anomalias que possam originar fugas de gás, excesso de monóxido de carbono provocado por uma deficiente combustão ou exaustão, prevenindo assim riscos de intoxicação ou explosão.
Check-up à iluminação
- Avaliação do consumo atual de acordo com as lâmpadas existentes em sua casa
- Relatório com potencial de poupança
- Orçamento de substituição e instalação de lâmpadas, caso decida avançar
- Oferta de uma lâmpada LED.
Conheça melhor o serviço de check-up à iluminação.
Check-up aos equipamentos
- Avaliação do estado dos equipamentos e identificação do perfil de utilização;
- Relatório com a quantificação do potencial de poupança;
- Propostas concretas e personalizadas para baixar os consumos de energia elétrica;
- Indicação do valor estimado de investimento e período de retorno das medidas recomendadas.
Conheça melhor o serviço de check-up aos equipamentos.
Pode substituir a revisão das instalações de gás e eletricidade por um check-up à iluminação ou um check-up aos equipamentos.
Assistência técnica
Plafond em assistência técnica (deslocação, mão de obra e 25% do valor das peças consoante a oferta contratualizada), incluindo:
- avarias de instalações e equipamentos - gás e eletricidade
- avarias de equipamentos – esquentador, fogão, forno, frigorífico, arca congeladora, máquina de lavar loiça, máquina de lavar roupa e máquina de secar, placas de cozinha, termoacumulador e exaustor
- peças (exceto em serviços urgentes ) - 25% do valor das peças; possibilidade de pagamento na fatura EDP e garantia de preço (não incluído na oferta Pack Living EDP Easy). Conheça as condições.
- serviços urgentes 24h por dia, 365 dias por ano, para urgências que exigem intervenção imediata - canalizações, vidros partidos, fechaduras e instalações de gás e eletricidade.
Manutenção
Manutenção anual da caldeira a gás (Funciona + Caldeira)
- Manutenção anual da caldeira a gás e do sistema de aquecimento central – realizamos 10 testes e verificações com o objetivo de aumentar a longevidade do seu equipamento e proporcionar poupança no consumo de gás
- Reparação de avarias (deslocação, mão de obra e 25% do valor das peças) incluída no plafond Funciona.
Manutenção anual do ar condicionado (Funciona + Ar Condicionado)
- Manutenção anual do ar condicionado (até quatro equipamentos) – realizamos 10 testes e verificações com o objetivo de garantir o correto funcionamento, manter a eficiência e realizar limpeza profunda do equipamento
- Uma reparação de avarias (deslocação, mão de obra e 25% do valor das peças) incluída no plafond Funciona, a pedir após a realização da manutenção anual.
Os ensaios e verificações efetuados no âmbito do serviço Funciona estão em conformidade com a legislação, a regulamentação e as normas técnicas portuguesas aplicáveis.
Consulte aqui as condições gerais do serviço Funciona.
Consulte aqui as condições gerais do serviço Funciona Negócios.
Nota: as manutenções da caldeira a gás e do ar condicionado não estão incluídas em nenhum dos Packs Living EDP.
Mais pesquisadas
Quero saber mais sobre o serviço de assistência técnica Funciona
Em caso de avaria de eletrodomésticos de cozinha ou das instalações de gás/eletricidade, o Funciona disponibiliza serviço de asscia técnica com um plafond anual de acordo com o tipo de serviço contratualizado. Saiba mais sobre como agendar este serviço.
Quero saber mais sobre o check-up aos equipamentos incluído no Funciona
O check-up aos equipamentos inclui a observação dos principais equipamentos elétricos e inquérito ao cliente sobre a sua utilização, de forma a identificar propostas de melhoria que permitam alcançar poupanças e baixar os consumos de energia elétrica.
Quero saber mais sobre a manutenção do ar condicionado incluída no Funciona
A manutenção anual do ar condicionado aumenta a longevidade do equipamento e contribui para uma melhor qualidade do ar, evitando a concentração de fungos e bactérias. Inclui 10 testes e verificações aos equipamentos de ar condicionado.
