1. Os seus equipamentos de medição de energia¹ estão instalados nos quadros de produção e consumo de sua casa. Verifique se existe cobertura wi-fi junto aos quadros, uma vez que estes equipamentos necessitam de wi-fi para monitorizar a sua instalação.

Sugestão:  Para fazer esta verificação, sugerimos que tente ligar o seu telemóvel à rede wi-fi da instalação. Caso a rede não esteja disponível, é provável que a zona não tenha cobertura, motivo pelo qual não consegue ter dados na sua app.

Para aumentar a cobertura da sua rede wi-fi junto dos quadros de sua casa, sugerimos que entre em contacto com a sua operadora ou que opte por adquirir um repetidor de sinal.

2. Depois de garantir cobertura wi-fi junto dos quadros de produção e consumo, pressione o botão de emparelhamento de cada um dos equipamentos de medição¹ durante 5 a 10 segundos. Os equipamentos entraram em modo “descoberta” e irão procurar uma rede wi-fi.

3. Em seguida, dirija-se ao seu router de wi-fi e pressione o botão WPS² para que o router “procure” o sinal dos equipamentos de medição. A luz LED do router deverá ficar a piscar - indicando que a função WPS está ativa. Este comportamento é comum à maior parte dos routers. Aguarde 15 minutos.

4. Verifique se o LED dos monometers está aceso e fixo e se já consegue visualizar dados de energia em tempo real na app EDP Solar.

Se os problemas persistirem, contacte-nos.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas.

Para qualquer questão adicional, contacte-nos através da Área de cliente EDP da app EDP ou da linha de atendimento 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).