1. Verifique o Wi-Fi junto aos equipamentos

Dirija-se ao local onde se encontram instalados os seus medidores e verifique se tem uma boa cobertura de rede Wi-Fi.
Pode fazê-lo utilizando o seu telemóvel e procurando a rede da sua casa.

Caso não receba sinal Wi-Fi ou o sinal esteja muito fraco é provável que a zona não tenha cobertura, motivo pelo qual não consegue ter dados na sua app, uma vez que estes equipamentos necessitam de Wi-Fi para monitorizar a sua instalação.

Sugestão:  Para aumentar a cobertura da sua rede Wi-Fi junto dos quadros de sua casa, sugerimos que entre em contacto com a sua operadora ou que opte por adquirir um repetidor de sinal. Saiba mais aqui.

2. Qual o estado da Luz dos medidores?

Caso o LED esteja a piscar, é necessário fazer uma reconexão via Wi-Fi. Siga os próximos passos para o ajudarmos. 
Se a luz do LED está apagada e não pisca, contacte-nos. 

3. Clique no botão WPS do seu router

Dirija-se ao seu router Wi-Fi e pressione o botão WPS para que o router “procure” o sinal dos equipamentos de medição. Deverá ficar a piscar ou ligada uma luz LED no router indicando que a função WPS está ativa. Este comportamento é comum à maior parte dos routers. 

4. Pressione o botão do seu medidor durante 5 segundos  

Junto dos quadros de sua casa, encontre o medidor (imagem abaixo) e prima o botão de emparelhamento durante 5 a 10 segundos, até a luz LED piscar uma vez. 
De seguida, largue o botão. Os equipamentos entraram em modo “descoberta” e irão procurar uma rede Wi-Fi.

5. Verifique se a luz LED do medidor está acesa e fixa 

Após concluir este procedimento, a luz LED ficará acesa e fixa.  
Neste caso, pode voltar a tentar ver os seus dados de energia em tempo real. Tenha em conta que esta ação pode demorar 15 minutos até estar concluída.

Se o seu equipamento tiver um ecrã (display), siga os passos abaixo para voltar a ligá-lo ao Wi-Fi.

1. Aceda ao menu do medidor

Carregue no botão uma vez para ligar o display.
 De seguida, mantenha o botão pressionado até surgir o menu.

2. Ative o modo de ligação (AP)

Carregue no botão três vezes até aparecer a opção ‘Ligar AP’.
Depois, prima novamente o botão e mantenha-o pressionado até aparecer a indicação ‘AP’ e uma contagem decrescente.
O medidor está agora em modo de configuração.

3. Ligue o seu telemóvel ao medidor

No quadro elétrico, localize a etiqueta do medidor. Utilize a câmara do seu telemóvel para ler o QR code na etiqueta. 
O telemóvel deverá ligar-se automaticamente à rede Wi-Fi do medidor.
Se surgir uma mensagem a indicar que a internet pode não estar disponível, escolha a opção para manter a ligação à rede (ex: ‘Manter ligação’ ou semelhante).

4. Aceda à página de configuração

Abra o navegador de internet no seu telemóvel e introduza o seguinte no campo do endereço web: 192.168.4.1
Será aberta a página de configuração do equipamento.

5. Escolha a sua rede Wi-Fi

Na primeira página de configuração, clique em ‘Atualizar’ para ver a lista de redes Wi-Fi disponíveis.
Selecione a rede Wi-Fi da sua casa, introduza a palavra-passe e clique em ‘Conectar’.

6. Confirme a ligação

Se a configuração estiver correta, a rede ficará ligada. Pode confirmar no separador ‘Estado’ que o equipamento se ligou à rede Wi-Fi e à plataforma EDP. Deverá aparecer a indicação de que o equipamento está ligado, acompanhada de um ponto verde.
Por fim, a luz do medidor, junto ao botão, deverá ficar acesa e fixa, indicando que o equipamento está a comunicar corretamente.

7. Atualize os dados na app

Após concluir a configuração, volte à app EDP para visualizar novamente os seus dados de produção e consumo.
A atualização dos dados poderá demorar alguns minutos. Para atualizar a informação, deslize o ecrã para baixo no separador “Em casa”.