Conheça aqui as medidas de segurança contra tentativas de fraude

Imagem com background verde
Para a sua casa Para a sua empresa

Perguntas frequentes

Pesquisar

    Reagendamento do serviço

    Sempre que o cliente precise de alterar o agendamento do serviço deve fazê-lo através deste formulário, da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).

    Contudo, apenas é permitida a alteração se nos informar até às 14h do dia útil precedente ao dia agendado.

    Após o reagendamento da segunda visita, se não avisar que não pode comparecer no local da instalação, independentemente do motivo ou causa, terá de pagar os custos correspondentes à nova deslocação dos técnicos e o reagendamento só será efetuado após o pagamento desse valor.

    Ausência do cliente

    Se não estiver no local no dia e à hora marcados para a inspeção e não tiver pedido para reagendar 12h antes da hora agendada, poderá ser cobrado o valor da deslocação. Só após o pagamento desse valor, é que será possível fazer um novo reagendamento da visita técnica para realizar a certificação.

    Mais pesquisadas

    O que é a Certificação de Gás e o que esperar?

    A Certificação de Gás é uma inspeção feita por entidades parceiras credenciadas para verificar a segurança da sua instalação de gás. É obrigatória para dar início ao fornecimento e requer a visita de um técnico que fará os testes/verificações necessários.

    Estou isento de pedir um novo certificado de inspeção de gás natural? Em que situações?

    A instalação de gás deve estar sempre certificada de acordo com a periodicidade estabelecida e outras situações contempladas na lei. Em caso de mudança de comercializador ou titular, pode estar isento de nova inspeção caso apresente um certificado válido.

    Qual o preço da Certificação de Gás?

    A Certificação de Gás tem o custo de 60€ para clientes particulares. Em caso de reprovação, e se utilizar a nossa assistência técnica, terá um desconto de 10€ na reinspeção. Saiba ainda quais os preços praticados pela assistência técnica especializada.