Perguntas frequentes
- Contratos
- Leituras e Contadores
- Faturas e Pagamentos
- Serviços e vantagens
- Soluções sustentáveis
- Equipamentos
- Área de cliente EDP
- Avarias e Visitas Técnicas
Estou ausente e preciso de reagendar, o que fazer?
Reagendamento do serviço
Sempre que o cliente precise de alterar o agendamento do serviço deve fazê-lo através da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional).
Contudo, apenas é permitida a alteração se nos informar até às 14h do dia útil precedente ao dia agendado.
Após o reagendamento da segunda visita, se não avisar que não pode comparecer no local da instalação, independentemente do motivo ou causa, terá de pagar os custos correspondentes à nova deslocação dos técnicos e o reagendamento só será efetuado após o pagamento desse valor.
Ausência do cliente
Se não estiver no local no dia e à hora marcados para a inspeção e não tiver pedido para reagendar 12h antes da hora agendada, poderá ser cobrado o valor da deslocação. Só após o pagamento desse valor, é que será possível fazer um novo reagendamento da visita técnica para realizar a certificação.
