Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Serviços e vantagens

    Auditorias, Inspeções e certificações

    Quando é necessário realizar uma inspeção de gás e o que tenho de fazer?

    A inspeção de gás é obrigatória em vários casos: em novas ligações, após deteção de fuga, alterações à tubagem e em mudanças de comercializador ou de titular – nestes últimos dois casos, pode dispensar uma nova inspeção se apresentar um certificado válido

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    Estou isento de pedir um novo certificado de inspeção de gás natural? Em que situações?

    A instalação de gás deve estar sempre certificada de acordo com a periodicidade estabelecida e outras situações contempladas na lei. Em caso de mudança de comercializador ou titular, pode estar isento de nova inspeção caso apresente um certificado válido.

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    Estou ausente e preciso de reagendar, o que fazer?

    Para alterar o dia ou a hora do agendamento, ligue para a linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional).

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    O que acontece após a inspeção de gás?

    Após a realização da inspeção, recebe o relatório elaborado pela Entidade Inspetora que lhe indica se a certificação foi aprovada ou reprovada.

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    Porque preciso de certificação energética e o que vão avaliar?

    A certificação energética é obrigatória em contratos de compra e venda ou arrendamento. Este serviço permite avaliar o comportamento térmico dos elementos construtivos da habitação e os sistemas de aquecimento e ventilação.

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    O que preciso de saber para pedir uma certificação energética?

    Para pedir a certificação energética deve entregar fotocópias da Caderneta Predial Urbana (ato requerido nas finanças) e da Certidão da Conservatória do Registo Predial. O preço da certificação varia consoante a tipologia, área e utilização do imóvel.

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    O que é a Certificação de Gás e o que esperar?

    A Certificação de Gás é uma inspeção feita por entidades parceiras credenciadas para verificar a segurança da sua instalação de gás. É obrigatória para dar início ao fornecimento e requer a visita de um técnico que fará os testes/verificações necessários.

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    Qual o preço da Certificação de Gás?

    A Certificação de Gás tem o custo de 60€ para clientes particulares. Em caso de reprovação, e se utilizar a nossa assistência técnica, terá um desconto de 10€ na reinspeção. Saiba ainda quais os preços praticados pela assistência técnica especializada.

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