Perguntas frequentes

    Reagendamento do serviço

    Sempre que o cliente precise de alterar o agendamento do serviço deve fazê-lo através das linhas de atendimento ao cliente 808 53 53 53 ou 217 53 53 53, dias úteis das 8h às 20h.

    Contudo, apenas é permitida a alteração se nos informar até às 14h do dia útil precedente ao dia agendado.

    Após o reagendamento da segunda visita, se não avisar que não pode comparecer no local da instalação, independentemente do motivo ou causa, terá de pagar os custos correspondentes à nova deslocação dos técnicos e o reagendamento só será efetuado após o pagamento desse valor.

    Ausência do cliente

    Se não estiver no local no dia e à hora marcados para a inspeção e não tiver pedido para reagendar 12h antes da hora agendada, poderá ser cobrado o valor da deslocação. Só após o pagamento desse valor, é que será possível fazer um novo reagendamento da visita técnica para realizar a certificação.

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