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Perguntas frequentes

    Quais os passos do processo até ter as janelas eficientes instaladas?

    • Após a submissão do pedido, será contactado pelo parceiro Caixiave para validação dos dados para pré-orçamentação da solução recomendada para a sua habitação.
    • Com a aceitação do serviço é agendada uma visita ao local para o técnico confirmar as condições no local, retirar as medidas exatas das janelas e validar a solução final.
    • Após adjudicação do orçamento, as janelas são produzidas à medida, na fábrica do parceiro.
    • Quando as janelas estiverem prontas para entrega e montagem é agendada a data para a respetiva instalação.
    • No dia e hora marcada, uma equipa de técnicos especialistas da Caixiave procedem à desmontagem e montagem das novas janelas. As janelas antigas são recolhidas e enviadas para reciclagem, conforme os requisitos de defesa do Ambiente.
    • Após a montagem das janelas eficientes e pagamento do valor remanescente, irá receber toda a documentação relativa às janelas e garantia do produto e do serviço:
      • Declaração de Desempenho de cumprimento da Marcação CE de janelas, de acordo com a norma NP EN 14 351-1;
      • Etiqueta energética da janela (CLASSE+, https://www.classemais.pt/);
      • Garantia do produto e do serviço (instalação em obra).

    Como é feita a instalação das Janelas Eficientes?

    A instalação é feita por profissionais devidamente qualificados da Caixiave, que se irão deslocar à sua casa, desmontar as janelas antigas, para serem enviadas para reciclagem e instalação das novas Janelas Eficientes. Na instalação das novas janelas, os técnicos têm especial atenção em garantir uma correta fixação às paredes de suporte, através da utilização de produtos de selagem apropriados (silicones e vedantes) a cada situação específica, para garantir uma elevada durabilidade e assegurar todas as garantias necessárias.

    É fácil substituir as janelas antigas da sua casa por Janelas Eficientes?

    Sim. A substituição de janelas antigas de madeira e/ou de alumínio por Janelas Eficientes é, na maioria dos casos, um trabalho fácil e rápido de executar que não exige, normalmente, obras de construção civil. Os trabalhos a executar correspondem à desmontagem das janelas antigas e à instalação das novas Janelas Eficientes.

    Quanto tempo pode demorar a substituição das janelas antigas por novas Janelas Eficientes?

    O tempo de execução dos trabalhos de substituição de janelas antigas por novas Janelas Eficientes está dependente da natureza e das características de cada obra. No entanto, estes trabalhos são normalmente de rápida execução, demorando, em média, entre meio e um dia.

    A substituição de janelas antigas por Janelas Eficientes necessita de autorização e licença por parte da Câmara Municipal?

    A substituição das janelas antigas por Janelas Eficientes não necessita de autorização e licença por parte da Câmara Municipal, desde que corresponda a obras de alteração nas quais a substituição dos materiais confira um acabamento exterior idêntico ao original. Assim, sempre que possível, exija uma solução de Janelas Eficientes esteticamente similar à solução existente.

    O que devo exigir da empresa fornecedora e instaladora das novas Janelas Eficientes?

    Quando optar pela substituição das suas janelas antigas por janelas eficientes deverá solicitar à empresa escolhida, o fornecimento e instalação dos seguintes elementos:

    • Declaração de Desempenho de cumprimento da Marcação CE de janelas.
    • Etiqueta energética da janela (www.classemais.pt);
    • Garantia do produto e do serviço (instalação em obra);
    • Comprovativo da recolha e envio das janelas antigas para reciclagem.

    Qual o período de retorno do investimento na substituição das janelas antigas por Janelas Eficientes?

    O retorno do investimento na substituição das janelas antigas por Janelas Eficientes depende dos seguintes fatores, a ter em consideração:

    • Zona climática na qual está localizada a habitação;
    • Exposição das fachadas nas quais estão instaladas as janelas a substituir;
    • Tipo de construção do edifício (construção com ou sem isolamento térmico nas paredes exteriores e/ou coberturas);
    • Tipo de energia para aquecimento e/ou para arrefecimento utilizada (eletricidade, gás natural e/ou gasóleo).

    Qual a garantia das Janelas Eficientes e instalação dada pelo parceiro Caixiave?

    • 10 anos para os perfis em PVC ou alumínio
    • 10 anos para o vidro contra a perda de isolamento
    • 5 anos para o serviço de montagem
    • 3 anos para as ferragens e acessórios

    A garantia, não abrange problemas decorrentes de mau manuseamento ou acidentes.

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