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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

    O Termoacumulador Solar EDP é uma oferta da EDP Comercial que combina painéis solares com um termoacumulador que aproveita o excedente de produção solar para aquecer a água. O termoacumulador não só otimiza o sistema solar, como também inclui um sistema de gestão do depósito que permite ter apenas a quantidade de água quente que precisa, quando precisa e da forma mais económica possível.

    Quais as funcionalidades do Termoacumulador?

    Aproveite toda a sua energia solar
    O sistema solar pode produzir mais energia do que aquela de que o cliente necessita para os consumos habituais. O termoacumulador aproveita essa energia para aquecer água de forma gratuita, para que possa ser usada mais tarde. Assim, gera poupanças por via da utilização gratuita do excedente solar, para aquecer a água.

    Aqueça apenas a água que precisa, quando precisa
    Graças à tecnologia inovadora que permite separar a água quente da água fria, e a um sistema inteligente que aprende os hábitos de consumo, o Termoacumulador Solar aquece apenas a água necessária e quando a energia é mais barata. Estas características geram poupanças na fatura de energia e um aquecimento de água até 5x mais rápido do que um termoacumulador convencional.

    Controle a sua água quente
    Através da app do Termoacumulador Solar EDP, o cliente pode ter o controlo da sua água quente nas suas mãos:

    Saber o nível de água quente disponível no depósito | Aquecer água imediatamente através da opção “boost” | Saber a cada momento a percentagem de água que está a ser aquecida com energia solar | Acompanhar os consumos | Construir o seu próprio horário de aquecimento de águas ou confiar no algoritmo de gestão de consumos que fará esse trabalho por si.

    Mesmo que não utilize a app, o termoacumulador inclui um ecrã que lhe permite controlar a sua água no local.

    Quais as vantagens do Termoacumulador?

    • Energia solar sem desperdícios
      • Aproveite ao máximo a sua produção solar, convertendo em água quente toda a energia que supere o seu consumo diurno.
    • Poupança na fatura
      • Junte à poupança resultante da tecnologia de aquecimento de água, a poupança gerada pela utilização do excedente solar para aquecer a água.
    • Aqueça somente a água que precisa
      • Com a tecnologia inovadora que permite separar a água quente da fria, o Termoacumulador Solar EDP aquece apenas a água que necessita e 5x mais depressa do que um termoacumulador convencional.
    • Sistema Inteligente e Inovador
      • Solução que constrói um perfil de consumo com base nos hábitos do cliente. Decide, a cada momento, a quantidade de água que deve aquecer e qual a fonte de energia mais rentável para o fazer.
    • Controlo sempre à mão
      • Com a app da Mixergy, pode gerir e acompanhar a performance do seu termoacumulador em tempo real, em qualquer lugar.

     

    Como funciona o sistema de Energia Solar, com o add-on Termoacumulador Solar EDP?

    Com a oferta Energia Solar, o cliente tem possibilidade de produzir a sua própria energia, sendo o pico de produção entre as 12h e as 16h.
    Por norma, neste período a energia produzida é superior ao consumo e esta energia excedentária acaba por ser injetada na rede.
    O Termoacumulador Solar EDP aproveita esse excedente para aquecer a água do depósito, mesmo que esta não seja imediatamente utilizada. Assim, o cliente pode aproveitar mais a sua produção solar e atingir uma maior independência da rede.
    Além da utilização do excedente, a tecnologia de aquecimento de água é extremamente eficiente. O cliente poupa imediatamente pelo facto de o depósito aquecer de cima para baixo, permitindo ter a água quente que necessita a uma velocidade 5x mais rápida do que um depósito convencional.
    O equipamento tem ainda incluído um sistema de gestão inteligente, que irá mapear os hábitos de consumo e as necessidades diárias de cada cliente, aquecendo apenas a quantidade de água necessária, para cada momento. 

    O que inclui a oferta Termoacumulador Solar EDP?

    A oferta Termoacumulador Solar EDP inclui:

    • Kit composto por:
      Termoacumulador Solar com capacidade adequada ao número de elementos do agregado familiar + Dimensionamento adequado do sistema de produção solar considerando este equipamento extra;
    • App de monitorização e controlo do Termoacumulador;
    • App de monitorização dos painéis solares;
    • Garantia de 25 anos contra defeitos de fabrico do Termoacumulador;
    • Garantia de 10 anos contra defeitos de fabrico dos painéis da gama Quality, de 25 anos dos painéis da gama Premium e de 10 anos dos inversores;
    • Visita técnica obrigatória para avaliar a viabilidade da instalação do Termoacumulador -Caso a visita seja viável e o cliente não avance com a contratação, a visita terá um custo de 25€, exceto na situação em que a instalação dos painéis solares adicionais não seja viável;
    • Pagamento a pronto ou em 24 meses no caso do Termoacumulador;
    • Pagamento a pronto ou em mensalidades (24, 36, 48, 60) no caso dos Painéis Solares - O cliente pode escolher um prazo de pagamento para o termoacumulador e outro para os painéis solares adicionais;
    • Acesso ao tarifário solar caso sejam contratados painéis solares adicionais;

    As principais características do Termoacumulador Solar são:

    • Modelo: Mixergy Slimline;
    • Capacidade do tanque: 90L | 120L | 150L | 210L;
    • Dimensões: entre 1,15m e 2,10m de altura;
    • Peso: entre 23 Kg e 40 Kg (peso de equipamento vazio);

    Quais os cuidados a ter na instalação do Termoacumulador Solar? 

    O termoacumulador solar deve ser instalado:

    • No chão, numa superfície plana e sólida, num local seco e bem ventilado;
    • Num ambiente limpo, livre de fontes de forte radiação infravermelha, solventes orgânicos e gases corrosivos, longe de fontes de incêndio, materiais inflamáveis ou explosivos;
    • Junto a um ponto de água quente e fria e a um ponto de esgoto;
    • Ligado ao quadro elétrico e ao router;
    • Num local com pouco movimento de pessoas, mas facilmente acessível, como por exemplo sótão, garagem, casa das máquinas ou sala de arrumos, etc;

    O que acontece se o Termoacumulador Solar deixar de estar ligado à internet?

    Se o Termoacumulador Solar ficar offline, deixará de conseguir ter visibilidade dos gráficos de consumo e consequente controlo remoto sobre o seu equipamento. A EDP Comercial  deixa também de ter visibilidade sobre o seu funcionamento, o que dificulta o suporte no pós venda em caso de eventuais anomalias. No entanto, o equipamento irá continuar a aquecer a água.

    De quanto tempo o Termoacumulador Solar necessita, para aprender os hábitos de consumo do agregado familiar?

    O Termoacumulador Solar irá precisar de 2 semanas, após instalação, para mapear e programar os hábitos de consumo dos clientes.

    Quanto tempo demora a instalação do Termoacumulador Solar?

    O equipamento demora, em média, 4 horas a ser instalado. Se necessitar de trabalhos adicionais, pode demorar até 6 horas.

    Quanto tempo demora a visita técnica do Termoacumulador Solar?

    Em média, demora 1 hora.

    Como é feita a recolha do equipamento de aquecimento de água que foi substituído pelo termoacumulador?

    Caso o cliente queira que o seu equipamento de aquecimento de água atual seja recolhido pela EDP Comercial, poderá informar os técnicos durante a visita técnica. A recolha tem um custo adicional que depende do equipamento em questão e que será orçamentado durante a visita.

    De que material é feito o Termoacumulador?

    O termoacumulador solar é feito de aço inox.

    Tipicamente os termoacumuladores são feitos de aço vitrificado, ou seja são de aço revestido por uma película vidrada, tipo esmalte. No entanto, devido ao material utilizado no revestimento, estes termoacumuladores apresentam maiores probabilidades de fissuras e de aparecimento de ferrugem no seu interior.

    Como tal, o aço inoxidável confere maior durabilidade e segurança aos equipamentos.

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