Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Soluções sustentáveis Virtual Sun

    Como posso aderir ao Virtual Sun e o que preciso de saber para realizar uma contribuição?

    Como posso aderir ao Virtual Sun e o que preciso de saber para realizar uma contribuição?

    O processo de adesão ao EDP Virtual Sun é totalmente digital e muito simples: para iniciar o processo de adesão utilize o endereço https://www.edp.pt/particulares/servicos/virtual-sun/  e conheça os vários projetos disponíveis. Selecione o projeto que pretende apoiar e simule as recompensas que poderá receber, em função da contribuição indicada. Após decidir qual o projeto e o montante que quer contribuir, carregue a sua carteira virtual utilizando o seu método de pagamento preferencial e finalize a sua contribuição.

    O que acontece caso um projeto não atinja a totalidade do valor no final do período de financiamento?

    A EDP Comercial, como parte interessada na transição energética nacional, irá assegurar o valor em falta necessário no fim do período de financiamento, garantido que nenhum projeto deixa de ser executado por falta de financiamento.

    Posso cancelar a minha contribuição?

    Não. A partir do momento em que confirma a sua contribuição no EDP Virtual Sun não é possível cancelar a mesma.

    Quanto posso contribuir?

    Poderá realizar contribuições de 250€, 500€, 750€ ou 1000€.

    Há alguma situação em que possa ser reembolsado pelo valor que já tenha contribuído?

    Sim. Pode ser reembolsado se a implementação do projeto para o qual contribuiu for cancelada, tendo em conta o seguinte:

    • Se o projeto for cancelado antes do final do período de angariação, o valor da sua contribuição será creditado na sua carteira virtual (wallet);
    • Se o projeto for cancelado após o início do período de recompensa, o valor da contribuição será alocado a outro projeto, sendo informado dessa atualização por email e ficando salvaguardadas as condições de recompensa definidas inicialmente. Caso não pretenda apoiar outro projeto, tem 30 dias após receber o contacto por parte da EDP Comercial para informar que pretende ser reembolsado. Em caso de reembolso, o valor dos benefícios já recebidos será deduzido ao valor a creditar na sua conta.

    Para quantos projetos da Plataforma EDP Virtual Sun posso contribuir em simultâneo?

    Pode contribuir para apenas 1 projeto em simultâneo. Só poderá realizar nova contribuição após o término do período de recompensa do projeto apoiado.

    Quem seleciona os projetos solares disponíveis na Plataforma EDP Virtual Sun?

    A seleção dos projetos solares disponíveis para contribuição é da responsabilidade da EDP Comercial.

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