Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Auditorias, inspeções e certificações Auditorias e inspeções

    O que é uma auditoria energética e porque preciso de fazer uma?

    O que é uma auditoria energética?

    A Auditoria Energética é um relatório que permite conhecer em detalhe os seus consumos e obter aconselhamento personalizado sobre a eficiência energética da sua casa.

    Porque preciso de fazer uma auditoria energética?

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    Fica a conhecer os consumos de energia através de uma análise detalhada à sua casa e à forma como utiliza a energia.

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    Posso pedir uma auditoria energética?

    Este serviço está disponível para clientes particulares e negócios com um contador de eletricidade limitado à potência contratada máxima de 41,4 kVA (Baixa Tensão Normal), em todo o território de Portugal Continental, independentemente do comercializador de energia.

    Peça aqui a sua auditoria energética.

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    Quando é necessário realizar uma inspeção de gás e o que tenho de fazer?

    A inspeção de gás é obrigatória em vários casos: em novas ligações, após deteção de fuga, alterações à tubagem e em mudanças de comercializador ou de titular – nestes últimos dois casos, pode dispensar uma nova inspeção se apresentar um certificado válido

    Estou isento de pedir um novo certificado de inspeção de gás natural? Em que situações?

    A instalação de gás deve estar sempre certificada de acordo com a periodicidade estabelecida e outras situações contempladas na lei. Em caso de mudança de comercializador ou titular, pode estar isento de nova inspeção caso apresente um certificado válido.

    Estou ausente e preciso de reagendar, o que fazer?

    Para alterar o dia ou a hora do agendamento, ligue para o 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 20h) até às 14h do dia útil anterior.

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