Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Leituras e Contadores Sobre leituras

    Como posso retirar as leituras do meu contador?

    Como retirar a leitura do meu contador de eletricidade?

    A forma como a leitura é feita depende do tipo de contador. Existem contadores eletromecânicos, estáticos e híbridos.

    Eletromecânico

    Os contadores eletromecânicos têm características semelhantes, mesmo para marcas diferentes. Todas as leituras se encontram visíveis diretamente no ecrã.

    Deve considerar apenas os algarismos à esquerda da vírgula, ignorando os números a vermelho.

    Saiba mais sobre contadores eletromecânicos ou veja o vídeo tutorial.

    Híbrido

    Estão disponíveis dois modelos distintos de contadores híbridos. Saiba como retirar leituras em cada um deles:

    Consulte a lista de contadores híbridos ou assista ao video de tutorial.

    Mais pesquisadas

    Como posso enviar leituras?

    Pode enviar o valor referente ao seu consumo de eletricidade ou gás através da área de cliente, do formulário de contactos, da linha gratuita 800 10 53 53 ou numa loja ou agente. Para evitar estimativas, envie a leitura na data ideal indicada na fatura.

    Como posso retirar as leituras do meu contador?

    No caso da eletricidade, a leitura a considerar depende do tipo de contador que tiver instalado. Já para o gás natural, o processo de leitura é mais simples e igual para todos os contadores.

    Qual a melhor data para enviar leituras?

    A data ideal para enviar leituras vem indicada na sua fatura. Para evitar estimativas, deve enviar a leitura nessa data. Caso o faça numa data posterior, poderá não ser considerada na fatura imediatamente a seguir ou parte do consumo será estimado.

    Fale connosco

    Fale connosco caso não encontre resposta às suas questões.