Perguntas frequentes

    Perguntas Frequentes - Apoio ao Cliente - Particulares | EDP Serviços e vantagens Packs Living EDP

    Aderi a um pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens da WOOK?

    Aderi a um pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens da WOOK?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com a WOOK tem que aceder à sua área de cliente, consultar a secção de “Benefícios” e no cartão da parceria da WOOK clicar em “Gerar Código”.

    COMO FUNCIONA?

    Para ter acesso aos 5€ de desconto numa compra em wook.pt (compra mínima de 20€, exceto livros editados há menos de 18 meses, livros escolares, livros do tema direito, eBooks e artigos vendidos no Marketplace) deve:

    - Fazer login ou registar-se na área de cliente
    - Aceder à área de “Benefícios”
    - No cartão da WOOK clicar em “Gerar código”
    - Entrar no website Wook
              - Adicionar ao carrinho os produtos pretendidos
              - Ao proceder com a finalização da compra, deve iniciar sessão com a sua conta Wook, fornecer os seus dados de faturação e inserir o código promocional no campo “Tem um código?”
              - Selecionar entrega e modo de pagamento
    - Desfrute do desconto na sua encomenda

    O código promocional está disponível para geração desde o primeiro dia do mês ao último.

    Parceria válida até 28 de fevereiro de 2022.

    Consulte aqui os termos e condições desta campanha.

    ONDE E COMO ACEDO AO MEU CÓDIGO PROMOCIONAL?

    O código promocional encontra-se na área de “Benefícios” do contrato ao qual associou o seu Pack Living EDP.
    Se já gerou o código promocional deve:

    ● Aceder à área de “Benefícios”
    ● Na secção “Códigos gerados” consultar o seu código promocional no cartão da WOOK

    Se ainda não gerou o código promocional deve:

    ● Aceder à área de “Benefícios”
    ● No cartão da WOOK clicar em “Gerar código”

    QUAL A VALIDADE DO MEU CÓDIGO PROMOCIONAL?

    A partir do momento em que o código é inserido no website Wook, tem até ao final do mês para usufruir do seu vale de desconto.

    A QUANTOS CÓDIGOS PROMOCIONAIS TENHO DIREITO?

    Tem direito a 1 código promocional por mês por cada contrato de prestação de serviços de um Pack Living EDP.

    CASO TENHA MAIS DO QUE UM CONTRATO, TENHO DIREITO A MAIS CÓDIGOS?

    Sim, caso tenha mais do que um contrato, terá direito a tantos códigos promocionais quantos contratos de prestação de serviços tiver ativos.

    ENGANEI-ME A GERAR O CÓDIGO, POSSO ALTERAR O CÓDIGO PROMOCIONAL DEPOIS DE ESTE TER SIDO EMITIDO?

    Caso se engane a gerar um código, solicitamos que esclareça a situação através dos meios disponibilizados para o efeito aqui ou através da linha de atendimento ao cliente 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional).

    COMO ME REGISTO NA WOOK?

    O registo na WOOK pode ser feito através do website Wook, sendo necessário um endereço de e-mail válido.

    QUAL O CUSTO ASSOCIADO AO REGISTO NA PLATAFORMA WOOK?

    O registo na WOOK não tem qualquer custo. Não há encargos mensais ou anuais adicionais, só paga pelos produtos pretendidos.

    QUANDO POSSO UTILIZAR O SERVIÇO?

    Após o registo, irá receber um email a confirmar o registo da sua conta e já estará ativa. Recebe um segundo email a confirmar a encomenda.

    ONDE POSSO SABER MAIS SOBRE OS PRODUTOS DA WOOK?

    Caso tenha questões adicionais sobre produtos ou serviços comercializados pela Wook, consulte o website da Wook disponível no seguinte link.

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    Quais são os Packs que existem e o que está incluído em cada Pack?

    Os Packs Living EDP tornam a sua vida mais fácil, dão-lhe mais segurança para si e para a sua família, com mais descontos e vantagens para viver mais por menos. Existem 3 packs Living EDP : Pack EDP Easy, Pack EDP Smart e o Pack EDP Full.

    Aderi a um Pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens dos parceiros de Cinema?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com o Cinema City/Cineplace tem que aceder à área de "Benefícios" e no cartão da parceria do cinema, escolher o cinema pretendido e clicar em "Gerar Código".

    Aderi a um pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens da Fonte Viva?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com a Fonte Viva tem que aceder à sua área de cliente, consultar a secção “Benefícios” e no cartão da parceria da Fonte Viva clicar em “Gerar Código”.

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