Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Equipamentos e manutenção Eletrodomésticos

    Em que consiste a oferta de eletrodomésticos?

    Quais são as marcas dos eletrodomésticos disponíveis?

    • Frigoríficos Combinados das marcas AEG, Hotpoint, LG, Samsung e SMEG
    • Máquinas de Lavar Roupa das marcas AEG, Hotpoint, LG, Samsung e SMEG
    • Máquinas de Secar Roupa das marcas AEG, Hotpoint, LG, Samsung e SMEG
    • Máquinas de Lavar e Secar Roupa das marcas AEG, Hotpoint, LG e Samsung
    • Máquinas de Lavar Louça das marcas AEG, Hotpoint, LG, Samsung e SMEG

    Qual é a validade da garantia dos eletrodomésticos?

    Todos os equipamentos comercializados possuem uma garantia de 2 anos dada pelo fabricante. Adicionalmente alguns componentes dos equipamentos possuem garantia extra. Guarde a fatura de compra do equipamento para apresentar em caso de necessidade de assistência dentro do período de garantia. O período de garantia inicia-se a partir da data de instalação dos equipamentos.

    A oferta de grandes eletrodomésticos inclui equipamentos de encastre?

    A atual oferta não inclui equipamentos de encastrar. Os equipamentos disponíveis são todos de instalação livre e as suas medidas são consideradas standard de mercado. 

    O que está incluído no preço do equipamento?

    O preço indicado inclui a compra do equipamento, o respetivo transporte e a sua instalação. Está também incluído neste valor a recolha para abate e reciclagem dos equipamentos antigos, caso o cliente pretenda.

    Tenho um eletrodoméstico antigo de que já não preciso, a recolha é assegurada?

    Sim, a recolha é assegurada sem qualquer custo adicional. Estes equipamentos serão encaminhados para a reciclagem cumprindo as normas ambientais vigentes. Contudo, caso pretenda ficar com os equipamentos antigos, basta informar essa intenção.

    Posso adquirir apenas o equipamento, sem a instalação?

    Não, os equipamentos terão de ser adquiridos juntamente com a instalação. A instalação do equipamento deve ser executada por técnicos devidamente credenciados de modo a garantir a qualidade do serviço e a sua segurança.

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    Como funciona o tarifário exclusivo da eletricidade verde na compra de um equipamento EDP?

    No momento do contacto para instalação do eletrodoméstico iremos perguntar se pretende aderir ao plano de eletricidade verde. Este tarifário dá-lhe 4% de desconto sobre o valor da sua fatura durante os primeiros 12 meses.

    Em que consiste a oferta de eletrodomésticos?

    A oferta de eletrodomésticos abrange frigoríficos combinados, máquinas de lavar e secar roupa e máquinas de lavar loiça. Todos os equipamentos têm garantia de 2 anos e o preço do equipamento inclui o transporte e a instalação.

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