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Perguntas frequentes

Apoio ao Cliente Particulares

Perguntas frequentes

    O que era o Planeta Zero e porque vou deixar de ter acesso?

    O Planeta Zero foi um programa de sustentabilidade destinado a todos os clientes residenciais da EDP Comercial com o objetivo de sensibilizar para a redução de emissões e impulsionar a mudança de comportamentos. Nesta plataforma, os clientes podiam acumular pontos (Zs) por realizar desafios de sustentabilidade e consumir energia de forma mais eficiente, acedendo assim a um conjunto de ofertas e benefícios exclusivos. A adesão ao Programa Planeta Zero era gratuita e disponível através da App EDP (para iOS ou Android) e da área de cliente no website.

     

    Nos últimos anos o Planeta Zero tem feito parte do diálogo com os nossos clientes, onde temos procurado endereçar as suas preocupações com o seu impacto no planeta.
    Hoje, e depois de ouvirmos a opinião dos nossos clientes, sabemos que a um sentido de responsabilidade ambiental se unem preocupações cada vez maiores com eficiência e poupança energética, reforçadas pela atual volatilidade do mercado de energia. Queremos dar resposta a estas necessidades e a quem procura a EDP para o apoiar a consumir energia de forma mais consciente.

     

    Para dar lugar a outro tipo de iniciativas mais centradas em energia, com foco em eficiência e poupança energética, despedimo-nos do Planeta Zero, que deixará de estar disponível nas plataformas digitais EDP, incluindo na sua área de cliente, a partir do dia 31 de janeiro. Até lá, pode continuar a navegar nas páginas do Planeta e consultar os conteúdos disponíveis.

    O que aconteceu aos meus Zs?

    O Planeta Zero foi desativado para dar espaço a outro tipo de conteúdos e iniciativas que acreditamos o irão ajudar no seu caminho para a eficiência e poupança energéticas. Com a desativação do programa, os seus Zs ficam a zero, tal como acontecia anualmente na renovação do seu ciclo.

     

    Contudo, pode continuar a encontrar benefícios e vantagens na secção de benefícios da área cliente.

    Onde encontro os benefícios e vantagens a que tenho acesso?

    Pode continuar a encontrar benefícios e vantagens na secção de benefícios da sua Área cliente EDP.

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    Fale connosco caso não encontre resposta às suas questões.