Perguntas frequentes
Ainda com dificuldades de localizar? Veja onde encontrar sua potência na fatura em como ler a sua fatura.
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Estou num concelho em estado de calamidade e não consigo pagar faturas de janeiro e fevereiro.
Compreendemos totalmente a sua preocupação. Sabemos que muitos clientes estão a direcionar o seu esforço físico e financeiro para a recuperação das suas empresas.
Para apoiar os clientes localizados nas zonas afetadas pelas tempestades, e de acordo com o Regulamento n.º 2/2026 da ERSE, a EDP disponibiliza um conjunto de medidas de apoio, adicionais às determinadas pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), que incluem:
- possibilidade de celebração de um acordo de pagamento sem juros. Caso pretenda celebrar um acordo de pagamento, contacte-nos através dos canais habituais;
- suspensão dos cortes de energia e reduções de potência por incumprimento contratual até 13 de fevereiro de 2027, exceto por razões de segurança. Aplica-se a todos os níveis de tensão.
Estamos aqui para si.