Perguntas frequentes

    O valor da minha fatura é superior ao habitual

    Uma fatura com o valor mais alto do que o habitual pode ter origem numa das seguintes situações:

    Contador avariado: se suspeita de avaria do seu contador, contacte o 808 100 100 (linha de atendimento técnico do Operador de Rede de Distribuição, E-Redes, das 8h às 20h).

    Se é uma BTN:

    • Leitura incorreta
    • Não comunica leituras há muito tempo
    • Leitura não incluída na fatura
    • Acertos de meses anteriores

    Por forma a regularizar a situação contacte a nossa linha de apoio ao cliente, 217 50 53 50 (dias úteis das 8h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).

    Ainda não recebi a fatura ou quero uma 2ª via

    Através do EDP online pode consultar as suas faturas e verificar se tem alguma em atraso. Caso a fatura esteja em atraso ou queira uma segunda via, contacte-nos através 217 50 53 50 (dias úteis das 8h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).

    Estamos disponíveis

    Fale connosco caso não encontre resposta às suas dúvidas