Para fazer um novo contrato, será necessário saber a data em que pretende que seja feita a ligação, bem como ter consigo os seguintes documentos:

• Cartão de Cidadão (se ainda tiver o Bilhete de Identidade também necessita do seu Cartão de Contribuinte)
• Os códigos CPE ou CUI do novo local. Saiba o que são e onde pode encontrá-los aqui.
• Um comprovativo da nova morada, que poderá ser um dos seguintes:
  - Escritura de compra e venda
  - Contrato promessa de compra e venda
  - Contrato de arrendamento
  - Contrato de cessão de exploração/trespasse
  - Contrato de comodato
  - Habilitação de herdeiros.

Poderá, ainda, ser necessário apresentar os seguintes documentos:

• Se for um cliente com necessidades especiais, deve entregar o formulário e a declaração médica comprovativa da necessidade. Saiba mais aqui.
• Caso não seja o titular do contrato a fazer a alteração, deve ser entregue uma procuração em que o cliente delega a um terceiro a autorização para celebrar o contrato em seu nome.