Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Serviços e vantagens Packs Living EDP

    Quais são os Packs que existem e o que está incluído em cada Pack?

    Quais são os Packs que existem e o que está incluído em cada Pack?

    Pack Easy

    • Energia: desconto até 4% na energia (eletricidade verde)
    • Funciona: 50% em revisão ou check-up (apenas em instalações de energia, check-up de iluminação ou check-up de equipamentos. Não inclui certificação de gás); Plafond 100€/ano em assistência técnica, serviços urgentes e tecnologia. Saiba mais sobre o Funciona aqui.
    • Vantagens em parceiros exclusivos: BPUber, Uber EATS, Fonte Viva, DottZomato Pro, HBO, Cinema city, Cineplace.

    Pack Smart

    • Energia: desconto até 6% na energia (eletricidade verde)
    • Funciona: revisão ou check-up (em instalações de energia, check-up de iluminação, check-up de equipamentos, trabalhos de eletricista ou certificação de gás); Plafond 300€/ano em assistência técnica técnica, serviços urgentes e tecnologia; 25% copagamento do valor das peças (exclui serviços urgente e tecnologia). Saiba mais sobre o Funciona aqui.
    • Vantagens em parceiros exclusivos: BPUber, Uber EATS, Fonte Viva, DottZomato Pro, HBO, Cinema city, Cineplace.

    Pack Full

    • Energia: desconto até 8% na energia (eletricidade verde)
    • Funciona: revisão ou check-up (em instalações de energia, check-up de iluminação, check-up de equipamentos, trabalhos de eletricista ou certificação de gás); Plafond 600€/ano em assistência técnica e serviços urgentes; 25% copagamento do valor das peças (exclui serviços urgente e tecnologia). Saiba mais sobre o serviço Funciona aqui.
    • Plano EDP Saúde. Saiba mais sobre o plano EDP Saúde aqui.
    • Vantagens em parceiros exclusivos: BPUber, Uber EATS, Fonte Viva, DottZomato Pro, HBO, Cinema city, Cineplace.

    Qual a duração e como posso aderir?

    Os packs Living EDP preveêm um contrato obrigatório de 12 meses. Adira aos Packs Living através do edp.pt clicando aqui, na sua área de cliente ou ligue 808 53 53 53 ou 213 53 53 53.

     

    Quais são os serviços adicionais ao seu Pack que pode adquirir?

    Pode adicionar ao seu Pack os seguintes serviços de assistência técnica. Consulte os preços discriminados na tabela:

    Quais são as condições gerais?

    Descontos no fornecimento de energia (eletricidade ou eletricidade e gás natural), condições especiais nos serviços Funciona e EDP Saúde e acesso a um conjunto de vantagens exclusivas para clientes EDP Comercial.

    Disponível no fornecimento de eletricidade, para potências contratadas entre 3,45 a 20,7 kVA inclusive nas tarifas simples e bi-horária. No fornecimento de gás natural disponível para todos os escalões.

    Os descontos no fornecimento de energia incidem sobre o valor total da fatura (potência contratada e energia consumida na eletricidade, termo fixo e energia consumida no gás natural) e são calculados face ao preço de referência da EDP Comercial, não incluindo o valor das taxas e impostos. Os descontos na energia pressupõem adesão ao débito direto, fatura eletrónica e opção horária simples e serão alterados caso o cliente opte por outro meio de pagamento, outra modalidade de faturação ou outra opção tarifária.

    A mensalidade do pack pressupõe que tenha ou celebre simultaneamente um contrato de fornecimento de energia com a EDP Comercial (eletricidade ou eletricidade e gás natural). Ao valor da mensalidade acresce o valor da fatura de energia. A adesão ao pack pressupõe um contrato com duração de 12 meses, exceto para o contrato de fornecimento de energia. Não obriga a permanência do contrato de energia. 

    Todos os dados de cliente recolhidos pela EDP são tratados de forma absolutamente confidencial e não os partilhamos com terceiros para fins comerciais.

    É da responsabilidade do cliente a partilha de dados pessoais com o parceiro para beneficiar das vantagens associadas aos Packs Living EDP. 

    Não dispensa a consulta das condições gerais dos contratos de fornecimento de energia e/ou dos contratos dos serviços adicionais associados aos Packs Living EDP.

    Os parceiros e as vantagens associadas aos Packs Living EDP encontram-se disponíveis para consulta em edp.pt.

    As vantagens em parceiros associadas aos Packs Living poderão ser alteradas no decorrer do seu contrato. Mantenha-se atualizado sobre as mesmas em edp.pt.

    Conheça as restantes condições e adira em edp.pt, através do 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 numa loja ou agente EDP.

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