O que está incluído no serviço mensal?

• Todas as comunicações geradas pelo sistema de segurança em disparo de alarme e utilizações privadas do cliente no sistema de segurança;
• Garantia e manutenções técnicas necessárias;
• Atualizações de software e lançamento de novos serviços;
• Piquete de Vigilância ao local;
• Ligação 24h/7dias semana à CRA, verificação de despiste de alarme em 22 segundos;
• Acesso e utilização da APP MyVerisure;
• Guardian & SOS Proteção pessoal onde quer que esteja a nível nacional. 

Como é feita a faturação do sistema de segurança EDP Comercial/Securitas Direct?

A faturação do serviço de segurança é independente da fatura de energia da EDP Comercial e será feita através de fatura emitida pela Securitas Direct.

Existe manutenção do sistema de alarme? Qual o seu custo?

Poderá haver necessidade de manutenção do sistema, preventivamente ou corretivamente. Em qualquer uma das manutenções haverá sempre um agendamento com o cliente.

Quaisquer destas manutenções estão incluídas no valor de mensalidade não havendo assim nenhum custo extra.

Tenho um problema com a minha solução de segurança, como posso pedir apoio?

Para um contacto mais célere pode ligar para a linha dedicada da Securitas Direct através do número 214 147 052.