Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Leituras Contadores inteligentes

    O que tenho de fazer para ter um contador inteligente?

    O que posso fazer para ter um contador inteligente?

    Os contadores inteligentes são instalados por critérios geográficos acordados pelo operador da rede de distribuição com a ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos). Adicionalmente, existe um número limitado de contadores inteligentes à disposição dos comercializadores de energia para instalação em clientes das suas carteiras. Fica ao critério dos comercializadores a aplicação destes contadores junto dos seus clientes.

    O contador inteligente tem custos?

    Não. A substituição dos atuais contadores por contadores inteligentes está enquadrada num programa nacional da rede de distribuição e não implica qualquer custo para o cliente.

    Tenho que estar presente na substituição do contador?

    Aconselhamos a sua presença no momento da instalação do novo contador para que tenha oportunidade de perceber como funciona o seu contador inteligente. No entanto, a sua presença não é obrigatória.

    O que acontece ao meu contador inteligente se mudar de comercializador?

    O seu contador inteligente não é impactado de forma alguma. Os contadores são geridos pelo operador de rede de distribuição que assegura a instalação e manutenção dos equipamentos, independentemente do comercializador que o cliente escolha.

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    O que é um contador inteligente e como funciona?

    Um contador inteligente (ou smart meter) é um contador que regista a eletricidade consumida em pequenos intervalos de tempo. Se estiver em telecontagem, o contador inteligente permite enviar leituras de forma automática e faturar apenas consumos reais.

    O que tenho de fazer para ter um contador inteligente?

    Atualmente ainda não é possível pedir a instalação de um contador inteligente. No entanto, o operador de rede de distribuição está a instalar estes novos contadores por todo o país. Em 2020 espera-se que 60% dos contadores em Portugal sejam inteligentes.

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