Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Faturas Fatura segura

    Qual é a cobertura e como aciono o seguro da Fatura Segura?

    Cobertura

    A Fatura Segura aplica-se apenas nos seguintes casos:

    • Desemprego involuntário ou incapacidade temporária 
      No valor total de 800€, pago em 2 tranches: valor inicial de 400€ após 30 dias, e 400€ adicionais se atingir os 210 dias seguidos na mesma situação.
    • Morte acidental e invalidez absoluta e definitiva acidental
      Indemnização única de 800€ (até aos 65 anos) ou de 1200€ (entre os 66 e os 99 anos).

    Acionar seguro

    Em caso de sinistro, deve contactar o serviço de apoio ao cliente da Seguradora Cardif, através do 210 463 866.

    Se beneficiar de uma cobertura, só pode voltar a fazê-lo decorridos 12 meses. Mas apenas nos casos de incapacidade temporária e desemprego involuntário.

    Contagem da cobertura

    A contagem tem início no 1º dia de ocorrência do sinistro. Em caso de desemprego involuntário e incapacidade temporária, a contagem dos dias decorridos (franquia) começa no dia em que a pessoa fica incapacitada (data que consta no atestado de baixa) ou desempregada (data da inscrição no Centro de Emprego).

    Duração do contrato

    O contrato de seguro é anual e renovável por iguais períodos.

    A ativação do seguro cancela a mensalidade?

    Se ativar a Fatura Segura, deve continuar a pagar a mensalidade de 1,40€. 

    Em caso de indemnização, esse valor também está incluído na cobertura.

    Quem recebe o valor em caso de morte?

    Em caso de morte da Pessoa Segura, os herdeiros receberão o valor garantido (800€ ou 1200€), deduzido das faturas em dívida com a EDP.

    Fale connosco

    Fale connosco caso não encontre resposta às suas questões.