Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Equipamentos e manutenção Wallbox

    Quais as soluções de carregamento disponíveis?

    Escolha a solução ideal para si, entre as seguintes opções:

    • POSTO DE CARREGAMENTO
      Pode optar por uma Wallbox com tomada ou com cabo:



      • Wallbox com Tomada 
        Segura e de fácil utilização, a Wallbox Casa EDP possui uma tomada universal que permite carregar qualquer veículo elétrico com as conexões tipo 1 ou tipo 2. Neste caso, deve utilizar o cabo do seu carro, ligar uma das extremidades à tomada da Wallbox e a extremidade oposta (tipo 1 ou tipo 2) ao veículo elétrico.

        Esta é a melhor opção para quem tem: 
        - Mais do que um veículo elétrico, com tipos de cabo diferentes



      • Wallbox com cabo 
        Solução com ligação direta do cabo (4 metros) ao seu veículo elétrico, que varia consoante a marca e o modelo do seu veículo. 
        O cabo tipo 1 serve marcas/modelo de veículos elétricos produzidos no Japão e EUA (Nissan Leaf pré-2018, Kia Soul, Toyota Prius Plug-in, Mitsubishi i-Miev, Ford Focus Electric, entre outros), o cabo tipo 2 serve marcas/modelo de veículos elétricos produzidos na Europa, e em modelos mais recentes produzidos no Japão e EUA (Nissan Leaf pós-2018, BMW, Hyundai, Mercedes, Renault, Smart, Tesla, Volkswagen, Volvo, entre outros).

        Esta opção é a melhor opção para quem tem:
        - Um veículo elétrico ou vários veículos elétricos com o mesmo tipo de cabo



      • Tomada reforçada
        Pode optar por uma Tomada Casa EDP, uma tomada reforçada universal que permite um carregamento simples e prático para todo o tipo de veículos com conexões tipo 1 e tipo 2.

        Esta opção é a melhor opção para quem tem:
        - Veículo Híbrido Plug-In



    • POTÊNCIA
      As soluções de carregamento EDP têm diferentes potências, que diferem em relação à rapidez de carregamento pretendida:

      • Tomada Casa EDP
        - Potência até 3,7kWA tomada permite carregar até 3,7kW variando em função do carro, possibilita um carregamento médio para 100km de autonomia entre 5h a 9h.



      • Wallbox Casa EDP
        - Potência 3,7 kW – Permite um carregamento médio para 100km de autonomia em 5h.
        - Potência 7,4 kW – Permite um carregamento médio para 100km de autonomia em 2h30min.


    • MODO DE PAGAMENTO
      A Wallbox Casa EDP está disponível apenas para clientes EDP Comercial nas opções de compra e aluguer, enquanto a Tomada Casa EDP está disponível para clientes e não clientes EDP Comercial, mas apenas na opção de compra.

      • Aluguer
        A contratação deste serviço implica a celebração, por 24 meses, de um contrato de aluguer, instalação e manutenção da Wallbox Casa EDP e de um contrato de prestação do serviço re:dy, que pressupõe a existência de uma ligação à internet fixa no local a instalar.
        Caso deixe de ter um contrato de fornecimento de energia com a EDP Comercial durante o período de vigência do contrato da Wallbox Casa EDP, aplica-se de imediato o preço mensal não promocional. 



      • Compra
        Implica a celebração de um contrato de venda e instalação de um equipamento (Wallbox ou tomada) e a prestação de serviço re:dy no caso da compra de uma Wallbox. O serviço EDP re:dy pressupõe a existência de uma ligação à internet fixa no local a instalar.

    Para carregar o seu veículo em casa é necessário instalar uma Wallbox. O processo de instalação da Wallbox implica:

    • Visita técnica prévia
      Para que sejam avaliadas as condições necessárias de instalação.
      Esta visita demora cerca de 30 minutos e não tem qualquer custo caso avance para a instalação. Caso decida não avançar com a instalação da wallbox e existam condições técnicas para tal, será debitado na sua fatura de energia o valor de 50€.
    • Instalação
      No dia agendado vamos a sua casa instalar a sua wallbox. Se for necessário realizar algum trabalho / obra adicional, será feito durante esta visita.
      A instalação demora em média 3 horas e tem um custo de 235€ c/ IVA, considerando uma distância ao quadro elétrico até 10 metros. A este valor podem acrescer os custos dos trabalhos adicionais, detalhados no orçamento.

    Saiba mais sobre a visita técnica e instalação da wallbox aqui.

    Para carregar o seu veículo elétrico com uma Tomada Casa EDP o processo de instalação implica:

    • Visita de instalação
      No dia agendado iremos a sua casa instalar a Tomada Casa EDP, uma visita que dura em média 3 horas e o seu custo está incluído no preço da solução, considerando uma distância ao quadro elétrico de 25 metros. A este valor podem acrescer os custos dos trabalhos adicionais, detalhados no orçamento no dia da visita.

    Consulte os tarifários e as fichas normalizadas das ofertas

    Pode consultar os tarifários e as fichas normalizadas das ofertas aqui.

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    Quais as soluções de carregamento disponíveis?

    Escolha a solução ideal para si, tendo em conta o tipo de carregador, a sua potência e o modo de pagamento.

    O que preciso fazer para instalar uma Wallbox?

    Para instalar a sua Wallbox é necessária uma visita técnica prévia para avaliar as condições necessárias à instalação. Caso se verifique que necessita de alterações adicionais, estas serão orçamentadas e, caso aprove, realizadas no dia da instalação.

    Como funciona a Solução Condomínios EDP Comercial?

    A EDP Comercial apresenta uma solução que permite o acerto de contas entre Utilizadores de soluções de mobilidade e Condomínio, através do controlo rigoroso dos consumos de cada posto de carregamento.

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