Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Equipamentos e manutenção Termoacumulador Híbrido

    O que preciso de fazer para ter um termoacumulador híbrido em minha casa?

    Estou interessado em adquiri um termoacumulador híbrido em minha casa, o que tenho que fazer?

    O termoacumulador híbrido é o primeiro termoacumulador elétrico com classe energética A, que combina a eficiência da bomba de calor com a resistência elétrica. Se pretende adquirir um termoacumulador híbrido com qualidade e segurança, pode contar com a EDP.

    Simule aqui e saiba qual a melhor opção para si.

    Se preferir, contacte-nos através dad linhas 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 20h) para agendar uma visita técnica e receber um orçamento para a melhor solução para a sua casa. Esta visita é sempre necessária, mas não tem compromisso de compra.

    É possível instalar um termoacumulador híbrido em minha casa?

    Na maioria dos casos é possível, dependendo, contudo, de questões de ventilação, ligações à rede de água ou eletricidade, entre outros. Por isso, é necessário realizar uma visita técnica para avaliar se a sua casa apresenta as condições necessárias.

    Esta visita tem um custo de 25 € (c/IVA).

    Este valor será totalmente descontado no valor do equipamento, exceto se, durante a visita técnica, se verificar que é tecnicamente impossível instalar o termoacumulador híbrido.

    O QUE É NECESSÁRIO PARA INSTALAR UM TERMOACUMULADOR HÍBRIDO?

    • Ligação à rede de água
    • Ligação à rede de elétrica
    • A divisão onde vai ser instalado o equipamento tem que ter um volume mínimo de 13m3

    Durante a visita técnica serão explicadas as possíveis componentes extra e, se necessário, será elaborado novo orçamento, sujeito à sua adjudicação.

    O QUE ESTÁ INCLUÍDO NO VALOR DE INSTALAÇÃO BASE DE UM TERMOACUMULADOR HÍBRIDO?

    A instalação do termoacumulador híbrido inclui os seguintes serviços:

    • Preparação da obra
    • Remoção e reciclagem do equipamento de produção e água quente a substituir (se aplicável)
    • Fixações dos equipamentos a instalar (incluindo acessórios)
    • Ligações a redes de água, eletricidade e condensados (3 metros de comprimento máximo de tubos e cabos)
    • Arranque inicial da máquina
    • Limpeza da obra
    • Explicação sobre funcionamento e utilização do termoacumulador híbrido para que possa tirar o máximo partido do equipamento.

    No caso de ser necessário obras de construção civil, estas não estão incluídas no orçamento.

    Durante a visita de instalação o técnico avaliará o local de instalação e, se necessário, apresentará um orçamento de serviços não incluídos na instalação base, sujeito à sua adjudicação.

    POSSO ADQUIRIR APENAS O EQUIPAMENTO OU A INSTALAÇÃO?

    Não, os equipamentos e a instalação terão de ser adquiridos em conjunto. A instalação do termoacumulador híbrido deve ser executada por técnicos devidamente credenciados, de modo a garantir a qualidade do serviço e a sua segurança.

    A QUEM DEVO RECORRER EM CASO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA?

    Em caso de necessidade de assistência técnica, deve contactar as linhas de atendimento de clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 20h).

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