Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Equipamentos e manutenção EDP Funciona

    O que é o serviço Funciona e o que está incluído?

    O que é o serviço Funciona?

    Funciona é o serviço da EDP Comercial que:

    • sempre que necessitar garante assistência técnica aos grandes eletrodomésticos, instalações, serviços de tecnologia e serviços urgentes 24h/dia;
    • proporciona segurança com a Revisão das Instalações de Gás e Eletricidade os trabalhos de eletricista e mais poupança com o Check-up à Iluminação ou o Check-up aos Equipamentos;
    • assegura maior conforto com a manutenção dos equipamentos de climatização (consoante a oferta que tenha sido contratualizada);

    O que inclui o serviço Funciona?

    O Funciona é um serviço de revisão, check-up e assistência técnica, válido em Portugal Continental. Inclui um plafond de assistência técnica, e pode incluir a revisão das instalações de energia, check-ups à iluminação ou equipamentos e ainda manutenção de caldeira e ar condicionado mediante o serviço contratualizado.

    Revisões, Check-up à iluminação, Check-up aos equipamentos

    Todos os anos, pode escolher um destes serviços.

    Revisão da instalação de eletricidade e de gás, Check-up à iluminação, Check-up aos equipamentos

    • Eletricidade: inclui 10 testes e verificações para avaliar o estado da instalação de eletricidade e identificar eventuais anomalias, como situações que possam gerar sobrecargas ou curto-circuitos, prevenindo, desta forma, riscos de incêndio ou danos em equipamentos
    • Gás: inclui 15 testes e verificações com o objetivo de averiguar o estado da sua instalação de gás e identificar possíveis anomalias que possam originar fugas de gás, excesso de monóxido de carbono provocado por uma deficiente combustão ou exaustão, prevenindo assim riscos de intoxicação ou explosão.

    Check-up à iluminação

    • Avaliação do consumo atual de acordo com as lâmpadas existentes em sua casa
    • Relatório com potencial de poupança
    • Orçamento de substituição e instalação de lâmpadas, caso decida avançar
    • Oferta de uma lâmpada LED.

    Conheça melhor o serviço de check-up à iluminação.

    Check-up aos equipamentos

    • Avaliação do estado dos equipamentos e identificação do perfil de utilização;
    • Relatório com a quantificação do potencial de poupança;
    • Propostas concretas e personalizadas para baixar os consumos de energia elétrica;
    • Indicação do valor estimado de investimento e período de retorno das medidas recomendadas.

    Conheça melhor o serviço de check-up aos equipamentos.

    Pode substituir a revisão das instalações de gás e eletricidade por um check-up à iluminação ou um check-up aos equipamentos.

    Assistência técnica

    Plafond em assistência técnica (deslocação, mão de obra e 25% do valor das peças consoante a oferta contratualizada), incluindo:

    • avarias de instalações e equipamentos - gás e eletricidade
    • avarias de equipamentos – esquentador, fogão, forno, frigorífico, arca congeladora, máquina de lavar loiça, máquina de lavar roupa e máquina de secar, placas de cozinha, termoacumulador e exaustor
    • peças (exceto em serviços urgentes ) - 25% do valor das peças; possibilidade de pagamento na fatura EDP e garantia de preço (não incluído na oferta Pack Living EDP Easy). Conheça as condições.
    • serviços urgentes 24h por dia, 365 dias por ano, para urgências que exigem intervenção imediata - canalizações, vidros partidos, fechaduras e instalações de gás e eletricidade. 

    Manutenção

    Manutenção anual da caldeira a gás (Funciona + Caldeira)

    • Manutenção anual da caldeira a gás e do sistema de aquecimento central – realizamos 10 testes e verificações com o objetivo de aumentar a longevidade do seu equipamento e proporcionar poupança no consumo de gás
    • Reparação de avarias (deslocação, mão de obra e 25% do valor das peças) incluída no plafond Funciona.

    Manutenção anual do ar condicionado (Funciona + Ar Condicionado)

    • Manutenção anual do ar condicionado (até quatro equipamentos) – realizamos 10 testes e verificações com o objetivo de garantir o correto funcionamento, manter a eficiência e realizar limpeza profunda do equipamento
    • Uma reparação de avarias (deslocação, mão de obra e 25% do valor das peças) incluída no plafond Funciona, a pedir após a realização da manutenção anual.

    Os ensaios e verificações efetuados no âmbito do serviço Funciona estão em conformidade com a legislação, a regulamentação e as normas técnicas portuguesas aplicáveis.

    Consulte aqui as condições gerais do serviço Funciona.

    Nota: as manutenções da caldeira a gás e do ar condicionado não estão incluídas em nenhum dos Packs Living EDP.

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