Segurança e Privacidade

Privacidade

EDP COMERCIAL E OS DADOS DE CLIENTE

Saiba para que utilizamos os dados que partilha connosco e como pode gerir as autorizações de tratamento dos mesmos.

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Para que são recolhidos os dados pessoais?

  • Fornecimento

    1
  • Auditoria

    2
  • Reporte de informação

    3
  • Campanhas

    4
  • Efetuar o fornecimento, a sua medição, faturação, cobrança e comunicações com o cliente.

    Gerir as perguntas ou reclamações, conseguir recolher leituras e relacionar com contrato do cliente, reclamações.

  • Auditoria, qualidade e melhoria de serviço/análises de satisfação.

    Estudos de satisfação de cliente, gerir temas de dívidas e controlo de qualidade de processos e sistemas.

  • Reporte de informação às autoridades competentes em função das obrigações legais da empresa.

    Obrigatoriedade legal dos comercializadores reportarem ao regulador de consumos, potenciais contratados e demais informação pedida.

  • Comunicação de campanhas e ações de comercialização de produtos e serviços com o contratado.

    Usar informação do cliente para lhe dar a conhecer outros produtos da mesma categoria de interesse.

Gerir as autorizações de tratamento de dados

A qualquer momento poderá indicar, alterar ou retirar as suas autorizações de tratamento de dados, atraves da área de cliente.

Se preferir pode ainda fazer esta alteração através das linhas de apoio ou numa das nossas lojas ou agentes.

Atendimento a clientes
213 53 53 53
(dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional)


Linha internacional
00351 21 001 6384

Os seus dados

Com a EDP Comercial tem a certeza que os seus dados estão protegidos.
Responsabilizamo-nos por:

DPO

Ter um encarregado de proteção de dados (DPO) que controla a informação legal da proteção de dados.

Proteção de dados

Protegemos os dados que nos disponibiliza.

Os seus direitos

Acesso gratuito aos seus dados pessoais.

Eliminação ou correção dos seus dados, bem como o direito de oposição e limitação do seu tratamento.

Informação e autorização sobre o modo como podem utilizar os seus dados.

Portabilidade dos seus dados pessoais.

Conheça todos os seus direitos

  • Informação sobre o tratamento dos dados pessoais;
  • Obter acesso aos dados pessoais conservados que lhes digam respeito;
  • Solicitar a correção de dados pessoais incorretos, inexatos ou incompletos;
  • Solicitar o apagamento de dados pessoais que já não sejam necessários ou caso o seu tratamento seja ilícito;
  • Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de comercialização ou por motivos que digam respeito à sua situação específica;
  • Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em casos especificos;
  • Receber os dados pessoais que lhe dizem respeito e que tenha fornecido e enviá-los para outro responsável pelo tratamento("portabilidade dos dados").