Conheça aqui as medidas de segurança contra tentativas de fraude

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Tudo funciona impack

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Até 600€/ano para utilizar na reparação de equipamentos

Descontos na energia

Funciona

Plano EDP Saúde

Benefícios

  • Descontos na energia
  • Funciona
  • Plano EDP Saúde
  • Benefícios

Descubra o que compõe o serviço Funciona

Assistência técnica

  • Avarias em instalações (eletricidade e gás) e equipamentos

    Esquentador e termoacumulador. Fogão, placa de cozinha, forno, exaustor, frigorífico, arca congeladora, máquina de lavar loiça, máquina de lavar roupa, máquina de secar, caldeira e ar condicionado.

  • Co-pagamento de 25% do valor das peças, para clientes com Pack Smart ou Pack Full
  • Técnicos especializados
  • Serviços urgentes

    24h por dia

    365 dias por ano

  • Reparação de equipamentos tecnológicos

    Computadores, consolas, impressoras e monitores.

  • Serviço de canalização

    Loiças sanitárias, canos, torneiras, sifões.

  • Trabalhos de eletricista
  • Avaria de painéis solares

    Equipamentos fora de garantia instalados pela EDP Comercial

Rede de técnicos especializados, plafond até 600€/ano para deslocação e mão de obra e co-pagamento até 25% do valor das peças em reparações:
 
Avarias de instalações e equipamentos (Saber mais)
 

  • Instalações de fornecimento de eletricidade e gás
  • Equipamentos: esquentador, termoacumulador, fogão, placa de cozinha, forno, exaustor, frigorífico, arca congeladora, máquina de lavar loiça, máquina de lavar roupa e máquina de secar.

Serviços urgentes 24h por dia, 365 dias por ano (Saber mais)
Urgências que exigem intervenção imediata: canalizações, vidros partidos, fechaduras, instalações de gás e eletricidade.
 
Reparação de equipamentos tecnológicos (Saber mais)
Inclui computadores, consolas não portáteis, impressoras e monitores.
 
Serviço de canalização (Saber mais)
Reparação, desentupimento e substituição de equipamentos de cozinha e casa de banho. Inclui Loiças sanitárias, canos, torneiras, sifões.
 
Trabalhos de eletricista 2 (Saber mais)
 
Avarias de painéis solares (Saber mais)
Reparação de equipamentos solares e da sua instalação, comercializados pela EDP Comercial

Visita anual

  • Revisão às instalações de eletricidade e gás

    25 testes e verificações às instalações

  • Certificado de gás

    Certificação obrigatória a cada 5 anos em instalações com mais de 20 anos

  • Manutenção da caldeira
  • Manutenção do ar condicionado

Todos os anos tem direito a um dos seguintes serviços de forma gratuita:
Revisão às instalações de gás e eletricidade (Saber mais)
Realizamos 25 testes e verificações (15 ao gás e 10 à eletricidade) que avaliam o estado das  instalações para detetar eventuais falhas ou anomalias que possam comprometer a segurança da sua casa.
Manutenção à caldeira 2
Realizamos 10 testes para garantir o bom funcionamento da sua caldeira.
Manutenção ao ar condicionado 2
Realizamos 10 testes para garantir o bom funcionamento do seu ar condicionado.
Certificação de gás2
É um serviço obrigatório para todos os clientes que pretendam realizar um novo contrato, uma nova ligação de gás, alterar a titularidade ou mudar de comercializador.
No caso do Pack Easy 50% desconto
2 Não está incluído no Pack Easy

Packs EDP com serviço Funciona

Escolha o Pack EDP com serviço de assistência técnica mais adequado para si e ganhe mais descontos.

Easy

  • Assistência Técnica

    Inclui 100€ ano

  • Copagamento de peças

    Não inclui

  • Visita anual

    50% de desconto numa revisão

5,90€/mês(1)

Smart

  • Assistência Técnica

    Inclui 300€ ano

  • Copagamento de peças

    25%

  • Visita anual

    Inclui 1 revisão gratuita

8,90€/mês(2)

Full

  • Assistência Técnica

    Inclui 600€ ano

  • Copagamento de peças

    25%

  • Visita Anual

    Inclui 1 revisão gratuita

15,90€/mês(3)

Com o serviço Funciona tem ao seu dispor uma rede de técnicos qualificados que lhe prestam assistência técnica, garantem a segurança de sua casa e ajudam-no a poupar.

Prémio Cinco Estrelas

O serviço de Assistência Técnica dos Packs EDP foi considerado, pelo 2º ano consecutivo, como o melhor serviço de assistência técnica ao domicílio. Este é um resultado obtido nos estudos de mercado realizados no âmbito do Prémio Cinco Estrelas 2025.
 
Assim, em 2025, a EDP obtém o título de Serviço Cinco Estrelas, na categoria Assistência Técnica ao Domicílio.

Saiba mais sobre o Funciona

Descubra como pode utilizar a assistência técnica gratuita para os seus equipamentos.

Saiba tudo sobre os Packs EDP

Descubra o Pack EDP ideal para si e beneficie de até 600€ em assistência técnica aos seus equipamentos, um plano de saúde para si com consultas a 30€ e para os seus animais de estimação com consultas medico-veterinárias desde 15€ e ainda descontos em parceiros exclusivos

Como ativar a assistência técnica Funciona?

Sempre que precisar de utilizar o serviço de assistência técnica dos Packs EDP, basta ligar para a nossa linha de apoio ao cliente 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional).

Se preferir poderá também solicitar a visita do técnico através da área de cliente EDP, poderá acompanhar em tempo real a chegada do técnico a sua casa, e irá receber push notifications sobre os momentos chave no processo de agendamento.
 
Poderá ver o vídeo tutorial acima para saber como tudo funciona.

Ativar o serviço funciona através da voz

Se for cliente Pack EDP e tiver um assistente de voz, já consegue ativar as seguintes funcionalidades, na app EDP, através da sua voz:

  • Pedir uma assistência técnica através da voz
  • Solicitar o plafond e número de assistências técnicas que tem disponível​

Compatibilidade:
Amazon

Perguntas Frequentes

O que é o serviço Funciona e o que está incluído?

O Funciona é um serviço que lhe dá acesso a uma rede de técnicos qualificados que prestam assistência técnica aos principais equipamentos de cozinha, lavandaria e tecnologia, garantem a segurança das suas instalações de energia e ajudam-no a poupar.

Quero saber mais sobre o serviço de assistência técnica Funciona

Em caso de avaria de eletrodomésticos de cozinha ou das instalações de gás/eletricidade, o Funciona disponibiliza serviço de asscia técnica com um plafond anual de acordo com o tipo de serviço contratualizado. Saiba mais sobre como agendar este serviço.

Quero saber mais sobre a revisão das instalações de gás e de eletricidade incluídas no Funciona

A revisão anual assegura a segurança da sua casa, verificando o estado das instalações de gás e eletricidade e identificando eventuais anomalias. Inclui testes a fugas de gás, excesso de monóxido de carbono, sobrecargas, curto-circuitos, entre outros.

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Condições Gerais

A adesão ao Pack pressupõe um contrato com duração de 12 meses, não aplicável ao contrato de fornecimento de energia. Disponível no fornecimento de eletricidade, nas tarifas simples, bi-horária e tri-horária. Disponível no fornecimento de gás natural nos escalões 1 a 4. A mensalidade do Pack pressupõe que tenha ou celebre simultaneamente um contrato de fornecimento de energia com a EDP Comercial (eletricidade ou eletricidade e gás natural). Ao valor da mensalidade acresce o valor da fatura de energia. Assistência técnica tem um período de carência de 30 dias. A revisão da instalação elétrica após o primeiro ano inclui apenas verificações ao quadro elétrico principal, Condições exclusivas para clientes EDP em mercado livre (contrato com EDP Comercial).

(1) O preço mais baixo praticado nos últimos 30 dias para uma solução equivalente Pack Easy foi de 5,90 euros/mês (à data de fevereiro 2025).
(2) O preço mais baixo praticado nos últimos 30 dias para uma solução equivalente Pack Smart foi de 8,90 euros/mês (à data de março 2024).
(3) O preço mais baixo praticado nos últimos 30 dias para uma solução equivalente Pack Full foi de 15,90 euros/mês (à data de março 2024).

Consulte aqui as perguntas frequentes e as condições gerais do serviço Funciona.

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