Packs Living EDP

Plafond anual para reparações

Avarias de instalações
Para instalações de fornecimento de gás e eletricidade

Avarias de equipamentos
Esquentador, fogão, forno, frigorífico, arca congeladora, máquina de lavar loiça, máquina de lavar roupa e máquina de secar, placa de cozinha, termoacumulador e exaustor.

Serviços urgentes 24h por dia, 365 dias por ano
Urgências que exigem intervenção imediata: canalizações, vidros partidos, fechaduras, instalações de gás e eletricidade.

Plafond anual para reparações

Peças

• Inclui 25% do valor das peças (co-pagamento), em plafond, nos Packs Smart e Full;
• Possibilidade de pagamento na fatura EDP;
• Garantia de preço. Veja aqui as condições.

Em caso de não reparação dos equipamentos
Oferecemos-lhe um crédito de 40€ na aquisição de um novo equipamento, caso a reparação não seja possível devido ao estado geral do aparelho ou por ser impossível a aquisição de peças. Veja aqui as condições.

Técnicos especializados
Garantia de 2 anos nas peças e 1 ano na reparação.
Saiba mais sobre assistência técnica aqui.

Consulte aqui o preço dos serviços adicionais ao plafond de assistência técnica.

Revisão às instalações de eletricidade e gás natural

Revisão de Gás
Realizamos 15 testes e verificações que avaliam o estado da sua instalação de gás para detetar eventuais fugas de gás, excesso de monóxido de carbono ou outras anomalias que possam comprometer a segurança da sua casa.

Revisão de Eletricidade

Realizamos 10 testes para verificar o estado da instalação de eletricidade e identificar anomalias, como sobrecargas ou curto-circuitos, que possam afetar a segurança da sua casa e equipamentos.
Pode consultar aqui a lista dos 25 testes e verificações realizados nas revisões.
Em alternativa às revisões às instalações de Gás e de Eletricidade pode sempre optar por fazer:

• Check-up à Iluminação
• Check-up aos Equipamentos

Devido ao atual contexto COVID-19, por questões de segurança este serviço não será realizado nos concelhos/freguesias para os quais a Direção Geral da Saúde tenha imposto Estado de Calamidade. Todos os clientes que solicitem esta intervenção e não a possam ver realizada, voltarão a ser contactados mais tarde para remarcação do serviço.

Check-up aos Equipamentos

Através da observação dos principais equipamentos elétricos e de um inquérito ao cliente sobre a sua utilização, traçamos o perfil de consumos e efetuamos recomendações de melhoria de:

• Potência contratada/opção tarifária;
• Utilização mais eficiente dos equipamentos;
• Substituição de equipamentos por outros mais eficientes.

Todas as recomendações são apresentadas num relatório personalizado entregue no final da visita.

As recomendações de melhoria podem ser:

• Sem investimento – alterações de potência e/ou opção tarifária; alterações e ajustes as hábitos de utilização
• Com investimento – proposta de troca de equipamentos de climatização, aquecimento de águas e grande eletrodomésticos por outros mais eficientes.

Em alternativa ao Check-up aos Equipamentos pode sempre optar por fazer:

• Revisões às instalações de Gás e de Eletricidade
• Check-up à Iluminação

Devido ao atual contexto COVID-19, por questões de segurança este serviço não será realizado nos concelhos/freguesias para os quais a Direção Geral da Saúde tenha imposto Estado de Calamidade. Todos os clientes que solicitem esta intervenção e não a possam ver realizada, voltarão a ser contactados mais tarde para remarcação do serviço.

Check-up à iluminação

O check-up à Iluminação é um serviço que identifica as lâmpadas com potencial de substituição e informa o cliente sobre quais as melhores opções para reduzir o consume de iluminação em sua casa:

• Quantifica a poupança que poderá alcançar se otimizar a iluminação;
• Apresenta um orçamento para realizar a troca de lâmpadas na hora;
• Se o cliente aceitar na hora, o técnico instala as lâmpadas LED.

Caso o cliente adjudique o orçamento após a visita do técnico, as lâmpadas serão enviadas por correio, sem qualquer custo para o cliente.

Em alternativa ao Check-up à Iluminação pode sempre optar por fazer:

• Revisões às instalações de Gás e de Eletricidade;
• Check-up aos Equipamentos.

Devido ao atual contexto COVID-19, por questões de segurança este serviço não será realizado nos concelhos/freguesias para os quais a Direção Geral da Saúde tenha imposto Estado de Calamidade. Todos os clientes que solicitem esta intervenção e não a possam ver realizada, voltarão a ser contactados mais tarde para remarcação do serviço.

Certificação de Gás

É um serviço obrigatório para todos os clientes que pretendam realizar um novo contrato, uma nova ligação de gás, alterar a titularidade ou mudar de comercializador.

• Certificação obrigatória a cada 5 anos em instalações com mais de 20 anos.
• Em qualquer altura pode optar por incluir este serviço no seu contrato Funciona, em substituição duma visita anual (revisões ou check-ups).

Nota: A certificação de gás não é abrangida pelos 50% de desconto do Pack Easy.
Saiba mais aqui sobre este serviço.

Durante o atual contexto de COVID.19, este serviço poderá estar condicionado a tempos de resposta superiores aos habituais.

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