Funciona

Serviços urgentes 24h por dia, 365 dias por ano
Urgências que exigem intervenção imediata: canalizações, vidros partidos, fechaduras, instalações de gás e eletricidade.

Estão incluídos na reparação de equipamentos tecnológicos, computadores, consolas não portáteis, impressoras e monitores. De acordo com o despiste efetuado pelo nosso parceiro, o serviço pode ser prestado através de:

1. Apoio técnico remoto

2. Serviço laboratorial (cliente leva à loja)

Se localização do cliente < 20km das oficinas PC Medic

3. Apoio técnico ao domicílio

Se localização do cliente > 20km das oficinas PC Medic

4. Recolha e entrega

Se localização do cliente > 20km das oficinas PC Medic

Exceções que poderão condicionar a realização do serviço: a) Serviço de recuperação física de dados existentes em suportes danificados; b) Serviços de assistência a servidores e equipamentos tecnológicos de uso profissional ou propriedade coletiva; c) A disponibilização de equipamento de substituição; d) A prestação de serviços presenciais fora-de-horas ou com tempos de resposta inferior a 24 horas; e) A prestação de serviços presenciais em local diferente do local de residência do cliente EDPC; f) A prestação de serviços de formação na utilização e manutenção dos equipamentos e respetivas aplicações; g) A prestação de serviços de assistência informática a software não licenciado; h) Resolução de problemas com origem em reiterada deficiente utilização ou por falhas em cumprir as premissas de boa utilização transmitidas pelo Serviço de Assistência.

Os serviços de eletricista disponibilizam ao cliente a realização dos seguintes trabalhos:

• Montagem de tomadas
• Interruptores ou instalação/substituição de candeeiros, pontos de luz
• Instalação de calhas para cabos elétricos.

Esta visita anual gratuita inclui 1h de mão-de-obra gratuita (com orçamento e deslocação incluídos) ^(¹).
(¹) As peças e materiais considerados extra, estão 100% a cargo do cliente. Sendo o cliente responsável por fornecer no dia do primeiro agendamento todo o material a instalar, exceto tomadas e calha técnica, caso aceite a instalação de material genérico fornecido pelo técnico. Exceções que poderão condicionar a realização do serviço: a) não serão realizados trabalhos acima de uma altura de 3 metros; b) não serão realizadas remodelações, nem resolução de anomalias/avarias; c) não serão realizadas ligações de terra; d) a aplicação de fitas LED está incluída apenas quando não houver dificuldades de acesso à zona de instalação ou existir a possibilidade de danificar a instalação do cliente, nomeadamente de componentes que não são alvo de intervenção (parede, calhas, entre outros); e) ficam excluídos candeeiros de jardim (exemplo: de chão, de poste, em terra, gravilha, etc.).

Através da observação dos principais equipamentos elétricos e de um inquérito ao cliente sobre a sua utilização, traçamos o perfil de consumos e efetuamos recomendações de melhoria de:

• Potência contratada/opção tarifária;
• Utilização mais eficiente dos equipamentos;
• Substituição de equipamentos por outros mais eficientes.

Todas as recomendações são apresentadas num relatório personalizado entregue no final da visita.

As recomendações de melhoria podem ser:

• Sem investimento – alterações de potência e/ou opção tarifária; alterações e ajustes as hábitos de utilização;
• Com investimento – proposta de troca de equipamentos de climatização, aquecimento de águas e grandes eletrodomésticos por outros mais eficientes.

Devido ao atual contexto COVID-19, por questões de segurança este serviço não será realizado nos concelhos/freguesias para os quais a Direção Geral da Saúde tenha imposto Estado de Calamidade. Todos os clientes que solicitem esta intervenção e não a possam ver realizada, voltarão a ser contactados mais tarde para remarcação do serviço.

O check-up à Iluminação é um serviço que identifica as lâmpadas com potencial de substituição e informa o cliente sobre quais as melhores opções para reduzir o consumo de iluminação em sua casa:

• Quantifica a poupança que poderá alcançar se otimizar a iluminação;
• Apresenta um orçamento para realizar a troca de lâmpadas na hora;
• Se o cliente aceitar na hora, o técnico instala as lâmpadas LED.

Caso o cliente adjudique o orçamento após a visita do técnico, as lâmpadas serão enviadas por correio, sem qualquer custo para o cliente.

Em alternativa ao Check-up à Iluminação pode sempre optar por fazer:

• Revisões às instalações de Gás e de Eletricidade;
• Check-up aos Equipamentos.

Devido ao atual contexto COVID-19, por questões de segurança este serviço não será realizado nos concelhos/freguesias para os quais a Direção Geral da Saúde tenha imposto Estado de Calamidade. Todos os clientes que solicitem esta intervenção e não a possam ver realizada, voltarão a ser contactados mais tarde para remarcação do serviço.

É um serviço obrigatório para todos os clientes que pretendam realizar um novo contrato, uma nova ligação de gás, alterar a titularidade ou mudar de comercializador e cuja instalação não disponha de um certificado de gás válido.

• Certificação obrigatória a cada 5 anos em instalações com mais de 20 anos.
• Em qualquer altura pode optar por incluir este serviço no seu contrato Funciona, em substituição de uma visita anual (revisões ou check-ups).

Nota: A certificação de gás não é abrangida pelos 50% de desconto na visita anual disponível para clientes com Pack Easy.

Durante o atual contexto de COVID.19, este serviço poderá estar condicionado a tempos de resposta superiores aos habituais.

Fique mais protegido com assistência e manutenção do seu Ar Condicionado.

Se optar por incluir o seu Ar Condicionado no seu Pack Living EDP, a assistência técnica a este equipamento passa a estar coberta pelo plafond anual de assitência técnica, e tem ainda direito a uma visita anual extra para a manutenção do seu equipamento.

Fique mais protegido em relação à manutenção técnica da sua caldeira e do seu ar condicionado.

Com este serviço extra de manutenção a assistência a este equipamento passa a estar coberta pelo plafond de assistência técnica do seu Pack Living EDP e terá ainda direito a duas visitas anuais extra de manutenção por cada equipamento.