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Proteção dos seus dados

Conheça o novo Regulamento

A EDP Comercial responsabiliza-se por:

Proteção de Dados - Responsável de Segurança de Dados (DPO) - EDP Comercial

Ter um encarregado de proteção de dados (DPO) que controla a conformidade legal da proteção de dados

Proteção de Dados - Proteger os dados - EDP Comercial

Proteger os dados desde que no-los disponibiliza

Afinal, para que são recolhidos os dados pessoais quando é realizado um contrato de energia?

Os dados pessoais recolhidos no contrato de energia garantem que a EDP Comercial tem todas as condições para o serviço que foi acordado consigo, as obrigações legais e os seus interesses legítimos nomeadamente a(s)/o(s):

Proteção de Dados - Cumprir a prestação de serviço - EDP Comercial

Efetuar o fornecimento, a sua medição, faturação, cobrança e comunicações com o cliente.

Gerir as perguntas ou reclamações, conseguir recolher leituras e relacionar com contrato do cliente, reclamações.

Proteção de Dados - Auditorias e análises de satisfação - EDP Comercial

Auditoria, qualidade e melhoria de serviço/análises de satisfação.

Estudos de satisfação de cliente, gerir temas de dívidas e controlo de qualidade de processos e sistemas.

Proteção de Dados - Reporte às autoridades competentes - EDP Comercial

Reporte de informação às autoridades competentes em função das obrigações legais da empresa.

Obrigatoriedade legal dos comercializadores reportarem ao regulador de consumos, potenciais contratados e demais informação pedida.

Proteção de Dados - Comunicação de campanhas - EDP Comercial

Comunicação de campanhas e ações de comercialização de produtos e serviços com o contratado.

Usar informação do cliente para lhe dar a conhecer outros produtos da mesma categoria de interesse.


Para esclarecer alguma dúvida que tenha, ligue-nos para o número 808 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h) ou consulte as perguntas frequentes. 

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