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Privacidade e dados pessoais
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EDP Comercial e os dados de cliente
Saiba para que utilizamos os dados que partilha connosco e como pode gerir as autorizações de tratamento dos mesmos.
Para que são recolhidos os dados pessoais?
Efetuar o fornecimento, a sua medição, faturação, cobrança e comunicações com o cliente.
Gerir as perguntas ou reclamações, conseguir recolher leituras e relacionar com contrato do cliente, reclamações.
Auditoria, qualidade e melhoria de serviço/análises de satisfação.
Estudos de satisfação de cliente, gerir temas de dívidas e controlo de qualidade de processos e sistemas.
Reporte de informação às autoridades competentes em função das obrigações legais da empresa.
Obrigatoriedade legal dos comercializadores reportarem ao regulador de consumos, potenciais contratados e demais informação pedida.
Comunicação de campanhas e ações de comercialização de produtos e serviços com o contratado.
Usar informação do cliente para lhe dar a conhecer outros produtos da mesma categoria de interesse.
Gerir as autorizações de tratamento de dados
A qualquer momento poderá indicar, alterar ou retirar as suas autorizações de tratamento de dados, atraves da área de cliente.
Se preferir pode ainda fazer esta alteração através das linhas de apoio ou numa das nossas lojas ou agentes.
Atendimento a clientes
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Linha internacional
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