Fiquei sem eletricidade. O que devo fazer?

Primeiro, tente identificar a origem da falha. Verifique se existe luz na rua, se os vizinhos têm luz, se tem os pagamentos em dia ou se algum equipamento fez "disparar" o disjuntor/quadro. Caso não encontre o problema, ligue para o 800 506 506

Fiquei sem gás natural. O que devo fazer?

Primeiro, tente identificar a origem da falha. Verifique se tem gás em algum dos equipamentos (se tiver, o problema pode ser do aparelho) ou se fechou as torneiras de segurança por engano. Caso não encontre o problema, contacte o seu distribuidor de gás.

Ainda não recebi fatura

Verifique o motivo pelo qual não recebeu fatura e saiba o que fazer. Consulte se a sua fatura já está disponível na sua área de cliente.

Deixei passar a data limite de pagamento da fatura e a minha referência multibanco está inválida

Se deixou passar a data limite de pagamento da sua fatura, do aviso de interrupção ou de outro aviso de dívida, pode pedir uma nova referência para pagamento no multibanco.

Saiba como se proteger de tentativas de fraude em nome da EDP

Saiba como identificar emails, visitas técnicas, sms e telefonemas fraudulentos em nome da EDP

O meu equipamento avariou. O que devo fazer?

Se for cliente Pack Living EDP ou Funciona pode pedir uma assistência técnica de acordo com o plafond anual do serviço que tenha contratualizado. Caso tenha adquirido uma solução de equipamentos EDP saiba como proceder em caso de avaria.

Covid-19: Perguntas frequentes

Consulte os alertas e respostas às dúvidas mais frequentes durante este período em que o plano de contigência da EDP Comercial está ativo.

Covid-19: Reabertura de lojas

Reabrimos as nossas lojas. Estamos felizes por poder voltar a recebê-lo e queremos fazê-lo com segurança.

Covid-19: Que lojas estão abertas e em que horários?

Algumas lojas da EDP Comercial voltaram a abrir dia 18 de maio sendo que, a hora de abertura, passa a ser às 10h. Por enquanto, não está prevista qualquer alteração em relação ao horário de fecho.