Perguntas frequentes

    Fiquei sem eletricidade. O que devo fazer?

    Primeiro, tente identificar a origem da falha. Verifique se existe luz na rua, se os vizinhos têm luz, se tem os pagamentos em dia ou se algum equipamento fez "disparar" o disjuntor/quadro. Caso não encontre o problema, ligue para o 800 506 506

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    Fiquei sem gás natural. O que devo fazer?

    Primeiro, tente identificar a origem da falha. Verifique se tem gás em algum dos equipamentos (se tiver, o problema pode ser do aparelho) ou se fechou as torneiras de segurança por engano. Caso não encontre o problema, contacte o seu distribuidor de gás.

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    Ainda não recebi fatura

    Verifique o motivo pelo qual não recebeu fatura e saiba o que fazer. Consulte se a sua fatura já está disponível na sua área de cliente.

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    Deixei passar a data limite de pagamento da fatura e a minha referência multibanco está inválida

    Se deixou passar a data limite de pagamento da sua fatura, do aviso de interrupção ou de outro aviso de dívida, pode pedir uma nova referência para pagamento no multibanco.

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    Saiba como se proteger de tentativas de fraude em nome da EDP

    Saiba como identificar emails, visitas técnicas, sms e telefonemas fraudulentos em nome da EDP

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    O meu equipamento avariou. O que devo fazer?

    Se for cliente Pack Living EDP ou Funciona pode pedir uma assistência técnica de acordo com o plafond anual do serviço que tenha contratualizado. Caso tenha adquirido uma solução de equipamentos EDP saiba como proceder em caso de avaria.

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    Covid-19: Perguntas frequentes

    Consulte os alertas e respostas às dúvidas mais frequentes durante este período em que o plano de contigência da EDP Comercial está ativo.

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    Covid-19: Reabertura de lojas

    Reabrimos as nossas lojas. Estamos felizes por poder voltar a recebê-lo e queremos fazê-lo com segurança.

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    Covid-19: Que lojas estão abertas e em que horários?

    Algumas lojas da EDP Comercial voltaram a abrir dia 18 de maio sendo que, a hora de abertura, passa a ser às 10h. Por enquanto, não está prevista qualquer alteração em relação ao horário de fecho.

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    Fale connosco

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