Perguntas frequentes

    Perguntas Frequentes - Apoio ao Cliente - Particulares | EDP Serviços e vantagens Packs Living EDP

    Aderi a um pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens do Grupo Pestana?

    Aderi a um pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens do Grupo Pestana?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com o Grupo Pestana tem que aceder à sua área de cliente, consultar a secção de “Benefícios” e no cartão da parceria PESTANA clicar em “Gerar Código”.

    Como funciona?

    Para ter acesso aos 10% na aquisição dos Vouchers Experiência Pestana Pousadas de Portugal deve:

    - Fazer login ou registar-se na área de cliente
    - Aceder à área de “Benefícios”
    - No cartão da PESTANA clicar em “Gerar código”
    - Contactar o parceiro via telefone, através do número 808 252 252 (Todos os dias das 9h às 19h |custo de uma chamada local) ou via email através do seguinte email: guest@pestana.com e indicar o código da campanha para a aplicação do desconto.
    - Os vouchers podem ser digitais ou físicos, basta indicar a preferência no momento da compra. Os vouchers digitais são enviados automaticamente após confirmação do pagamento, os vouchers físicos serão enviados para a morada indicada no prazo máximo de 72h, após confirmação de pagamento
    - Os Vouchers Experiência em que pode ser aplicado o desconto são: Pestana Check in (PVP: 89,90€), Pestana Premium Check-in (PVP: 149,90€) e Pestana Luxury (PVP:189,90€)
    - Desfrute do desconto na sua encomenda

    A oferta é aplicável aos vouchers Pestana Check in, Pestana Premium Check-in, Pestana Luxury. 

    Parceria válida até 31 de dezembro de 2021.

    Consulte aqui os termos e condições desta campanha.

    ONDE E COMO ACEDO AO MEU CÓDIGO PROMOCIONAL?

    O código promocional encontra-se na área de “Benefícios” do contrato ao qual associou o seu Pack Living EDP.
    Se já gerou o código promocional deve:

    ● Aceder à área de “Benefícios”
    ● Na secção “Códigos gerados” consultar o seu código promocional no cartão PESTANA

    Se ainda não gerou o código promocional deve:

    ● Aceder à área de “Benefícios”
    ● No cartão PESTANA clicar em “Gerar código”

    QUAL A VALIDADE DO MEU CÓDIGO PROMOCIONAL?

    A partir do momento em que é gerado o código, tem até ao final do mês de dezembro para usufruir do seu vale de desconto.

    A QUANTOS CÓDIGOS PROMOCIONAIS TENHO DIREITO?

    Tem direito a 1 código promocional por cada contrato de prestação de serviços de um Pack Living EDP.

    CASO TENHA MAIS DO QUE UM CONTRATO, TENHO DIREITO A MAIS CÓDIGOS?

    Sim, caso tenha mais do que um contrato, terá direito a tantos códigos promocionais quantos contratos de prestação de serviços tiver ativos.

    ENGANEI-ME A GERAR O CÓDIGO, POSSO ALTERAR O CÓDIGO PROMOCIONAL DEPOIS DE ESTE TER SIDO EMITIDO?

    Caso se engane a gerar um código, solicitamos que esclareça a situação através dos meios disponibilizados para o efeito aqui ou através da linha de atendimento ao cliente 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional).

    APÓS A AQUISIÇÃO DO VOUCHER EXPERIÊNCIA PESTANA, QUAL A SUA DATA DE VALIDADE?

    O voucher tem a duração de 12 meses após a data da compra.

    COMO POSSO UTILIZAR O VOUCHER EXPERIÊNCIA PESTANA?

    Os Vouchers de Experiência Pestana obrigam a uma pré-reserva obrigatória. Esta só pode ser efetuada 3 dias após a data da compra, e está sujeita à disponibilidade da unidade. No momento do check-in, é obrigatória a entrega do voucher – na ausência do mesmo, a estadia será cobrada de acordo com a tarifa flexível em pestana.com/pt.

    ONDE POSSO SABER MAIS SOBRE OS VOUCHERS EXPERIÊNCIA PESTANA?

    Caso tenha questões adicionais sobre os Vouchers Experiência Pestana Pousadas de Portugal, consulte o seu website disponível no seguinte link.

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    Quais são os Packs que existem e o que está incluído em cada Pack?

    Os Packs Living EDP tornam a sua vida mais fácil, dão-lhe mais segurança para si e para a sua família, com mais descontos e vantagens para viver mais por menos. Existem 3 packs Living EDP : Pack EDP Easy, Pack EDP Smart e o Pack EDP Full.

    Aderi a um Pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens dos parceiros de Cinema?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com o Cinema City/Cineplace tem que aceder à área de "Benefícios" e no cartão da parceria do cinema, escolher o cinema pretendido e clicar em "Gerar Código".

    Aderi a um pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens da Fonte Viva?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com a Fonte Viva tem que aceder à sua área de cliente, consultar a secção “Benefícios” e no cartão da parceria da Fonte Viva clicar em “Gerar Código”.

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