Perguntas frequentes

    Perguntas Frequentes - Apoio ao Cliente - Particulares | EDP Serviços e vantagens Packs Living EDP

    Aderi a um pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens do DOTT?

    Aderi a um pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens do DOTT?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com o DOTT tem que aceder à sua área de cliente, consultar a secção de “Benefícios” e no cartão da parceria do DOTT clicar em “Gerar Código”.

    De momento estão a decorrer duas parcerias com a DOTT. Veja abaixo as diferenças.

    5 euros de desconto numa encomenda por mês

    COMO FUNCIONA?

    Para ter acesso aos 5 euros de desconto numa encomenda por mês (em compras mínimas de 50€) deve:

    - Fazer login ou registar-se na área de cliente

    - Aceder à área de "Benefícios"

    - No cartão do DOTT clicar em “Gerar código”

    - Entrar em website DOTT

    - Adicionar ao carrinho os produtos pretendidos, no valor mínimo de encomenda de 50 euros

    - No cesto das compras, na seção Resumo adicione o código promocional na opção “Adicionar voucher” e prosseguir com a Confirmação da Encomenda

    - Introduzir os seus dados, morada, código-postal, e-mail e telemóvel, NIF e password

    - Selecione o modo de pagamento Payshop, Referência Multibanco, Cartão de Débito ou Crédito

    - Acompanhe a sua entrega na área de cliente

    - Desfrute do desconto na sua encomenda

    O código promocional está disponível para geração desde o primeiro dia do mês ao último. Para usufruir dos 5 euros de desconto numa encomenda, no valor mínimo de 50 euros, deve gerar o seu código promocional todos os meses. A partir do momento em que o código é gerado, tem até ao final do respetivo mês para usufruir do seu crédito.

     

    Parceria válida até 28 de fevereiro de 2022.

    Consulte aqui os termos e condições desta campanha.

    Qual a validade do meu código promocional?

    Para usufruir dos 5 euros de desconto numa encomenda por mês, deve gerar um código promocional todos os meses. A partir do momento em que o código é inserido no website DOTT, tem até ao final do respetivo mês para usufruir do seu crédito.

    Qual o custo associado ao registo na plataforma DOTT?

    O registo no DOTT não tem qualquer custo. Não há encargos mensais ou anuais adicionais, só paga por cabaz pedido.

    Quando posso utilizar o serviço?

    Depois do registo, irá receber um e-mail a confirmar o registo da sua conta e já estará ativa.

    Recebe um segundo email a confirmar a encomenda.

    5% de desconto numa encomenda por mês em produtos de Tecnologia

    COMO FUNCIONA?

    Para ter acesso aos 5% de desconto numa encomenda por mês no Dott em produtos de Tecnologia entre 10€ e 500€, nas categorias Informática e Eletrónica, Telemóveis e Comunicações, Imagem Som e Home Tech, Eletrodomésticos, Música, Filmes e Gaming deverá:


    - Fazer login ou registar-se na área de cliente
    - Aceder à área de “Benefícios”
    - No cartão do DOTT clicar em “Gerar código”
    - Entrar no site do DOTT através do link 
    - Selecionar e adicionar ao carrinho os produtos pretendidos
    - No “Checkout”, na seção “Resumo” adicionar o código promocional na opção “Adicionar voucher”. Só será possível adicionar o voucher se a sessão em dott.pt estiver iniciada, caso não esteja, e possua conta, clicar em “Iniciar Conta”. Caso ainda não possua conta, poderá criar em “Criar uma Conta”.
    - Prosseguir com “Confirmar Encomenda”;
    - Introduzir os seus dados para envio de encomenda: nome, número de telefone, morada, código -postal;
    - Selecionar o serviço de entrega pretendido
    - Selecionar o modo de pagamento preferido: Payshop, Referência Multibanco, Cartão de Débito ou Crédito, MBWay ou Uniflex;
    - Acompanhar a sua entrega na área de Cliente
    - Desfrutar da sua encomenda

    Para usufruir dos 5% de desconto, numa encomenda em produtos de Tecnologia, entre 10€ e 500€, nas categorias Informática e Eletrónica, Telemóveis e Comunicações, Imagem Som e Home Tech, Eletrodomésticos, Música, Filmes e Gaming, deverá gerar o seu código promocional. A partir do momento em que o código é gerado, tem até ao final do respetivo mês para usufruir do seu crédito.

    Válido para encomendas de produtos com valor mínimo 10€ e máximo de 500€

    Parceria válida até 31 de dezembro de 2021.

    Consulte aqui os termos e condições desta campanha.

    QUAL A VALIDADE DO MEU CÓDIGO PROMOCIONAL?

    O código promocional será válido entre 01 e 31 de dezembro de 2021.

    QUAL O CUSTO ASSOCIADO AO REGISTO NA PLATAFORMA DOTT?

    O registo no DOTT não tem qualquer custo. Não há encargos mensais ou anuais adicionais.

    QUANDO POSSO UTILIZAR O SERVIÇO?

    Depois do registo, irá receber um e-mail a confirmar o mesmo. A sua conta ficará, a partir deste momento, ativa.

    Onde e como acedo ao meu código promocional?

    O código promocional encontra-se na área de “Benefícios” do contrato ao qual associou o seu Pack Living EDP.

    Se já gerou o código promocional deve:

    • Aceder à área de "Benefícios"
    • Na área “Códigos gerados” consultar o seu código no cartão do DOTT

    Se ainda não gerou o código promocional deve:

    • Aceder à área de "Benefícios"
    • No cartão do DOTT e clicar em “Gerar código”

    A quantos códigos promocionais tenho direito?

    Tem direito a 1 código promocional por mês por cada contrato de prestação de serviços de um Pack Living EDP.

    Caso tenha mais do que um contrato, tenho direito a mais códigos?

    Sim, caso tenha mais do que um contrato, terá direito a tantos códigos promocionais quantos contratos de prestação de serviços tiver ativos.

    Enganei-me a gerar o código. Posso alterar o código promocional depois de este ter sido emitido?

    Caso se engane a gerar um código, solicitamos que esclareça a situação através dos meios disponibilizados para o efeito através do formulário de contactos ou através da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 22h | chamada para a rede fixa nacional).

    Como me registo no DOTT?

    O registo no DOTT pode ser feito através do website do DOTT, sendo necessário um endereço de e-mail e um número de telemóvel válidos.

    Onde posso saber mais sobre o serviço do DOTT?

    Caso tenha questões adicionais sobre o funcionamento deste serviço, consulte o website do DOTT disponível no seguinte link.

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    Quais são os Packs que existem e o que está incluído em cada Pack?

    Os Packs Living EDP tornam a sua vida mais fácil, dão-lhe mais segurança para si e para a sua família, com mais descontos e vantagens para viver mais por menos. Existem 3 packs Living EDP : Pack EDP Easy, Pack EDP Smart e o Pack EDP Full.

    Aderi a um Pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens dos parceiros de Cinema?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com o Cinema City/Cineplace tem que aceder à área de "Benefícios" e no cartão da parceria do cinema, escolher o cinema pretendido e clicar em "Gerar Código".

    Aderi a um pack Living EDP. Como posso usufruir das vantagens da Fonte Viva?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com a Fonte Viva tem que aceder à sua área de cliente, consultar a secção “Benefícios” e no cartão da parceria da Fonte Viva clicar em “Gerar Código”.

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