Perguntas frequentes

    Perguntas Frequentes - Apoio ao Cliente - Particulares | EDP Serviços e vantagens Packs EDP

    Aderi a um pack EDP. Como posso usufruir das vantagens do DOTT?

    Aderi a um pack EDP. Como posso usufruir das vantagens do DOTT?

    Para usufruir dos benefícios da parceria com o DOTT tem que aceder à sua área de cliente, consultar a secção de “Benefícios” e no cartão da parceria do DOTT clicar em “Gerar Código”.

    Como Funciona?

    Para ter acesso aos 5 euros de desconto numa encomenda por mês (em compras mínimas de 50€) deve:

    - Fazer login ou registar-se na área de cliente

    - Aceder à área de "Benefícios"

    - No cartão do DOTT clicar em “Gerar código”

    - Entrar em website DOTT

    - Adicionar ao carrinho os produtos pretendidos, no valor mínimo de encomenda de 50 euros

    - No cesto das compras, na seção Resumo adicione o código promocional na opção “Adicionar voucher” e prosseguir com a Confirmação da Encomenda

    - Introduzir os seus dados, morada, código-postal, e-mail e telemóvel, NIF e password

    - Selecione o modo de pagamento Payshop, Referência Multibanco, Cartão de Débito ou Crédito

    - Acompanhe a sua entrega na área de cliente

    - Desfrute do desconto na sua encomenda

    O código promocional está disponível para geração desde o primeiro dia do mês ao último. Para usufruir dos 5 euros de desconto numa encomenda, no valor mínimo de 50 euros, deve gerar o seu código promocional todos os meses. A partir do momento em que o código é gerado, tem até ao final do respetivo mês para usufruir do seu crédito.

     

    Parceria válida até 15 de maio de 2022.

    Consulte aqui os termos e condições desta campanha.

    Onde e como acedo ao meu código promocional?

    O código promocional encontra-se na área de “Benefícios” do contrato ao qual associou o seu Pack EDP.

    Se já gerou o código promocional deve:

    • Aceder à área de "Benefícios"
    • Na área “Códigos gerados” consultar o seu código no cartão do DOTT

    Se ainda não gerou o código promocional deve:

    • Aceder à área de "Benefícios"
    • No cartão do DOTT e clicar em “Gerar código”

    Qual a validade do meu código promocional?

    Para usufruir dos 5 euros de desconto numa encomenda por mês, deve gerar um código promocional todos os meses. A partir do momento em que o código é inserido no website DOTT, tem até ao final do respetivo mês para usufruir do seu crédito.

    A quantos códigos promocionais tenho direito?

    Tem direito a 1 código promocional por mês por cada contrato de prestação de serviços de um Pack EDP.

    Caso tenha mais do que um contrato, tenho direito a mais códigos?

    Sim, caso tenha mais do que um contrato, terá direito a tantos códigos promocionais quantos contratos de prestação de serviços tiver ativos.

    Enganei-me a gerar o código. Posso alterar o código promocional depois de este ter sido emitido?

    Caso se engane a gerar um código, solicitamos que esclareça a situação através dos meios disponibilizados para o efeito através do formulário de contactos ou através da linha de atendimento a clientes 213 53 53 53 (dias úteis das 9h às 20h | chamada para a rede fixa nacional)

    Como me registo no DOTT?

    O registo no DOTT pode ser feito através do website do DOTT, sendo necessário um endereço de e-mail e um número de telemóvel válidos.

    Qual o custo associado ao registo na plataforma DOTT?

    O registo no DOTT não tem qualquer custo. Não há encargos mensais ou anuais adicionais, só paga por cabaz pedido.

    Quando posso utilizar o serviço?

    Depois do registo, irá receber um e-mail a confirmar o registo da sua conta e já estará ativa.

    Recebe um segundo email a confirmar a encomenda.

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