Perguntas frequentes

    Apoio ao cliente Contratos O meu contrato

    O que são os meus dados de faturação e como posso alterá-los?

    Com que periodicidade posso receber a fatura?

    A sua fatura é-lhe enviada de acordo com a periodicidade que definir:

    • Fatura mensal: se optar por pagar a sua fatura todos os meses
    • Fatura bimestral: se optar por pagar a sua fatura de dois em dois meses
    • Conta Certase optar por pagar um valor fixo mensal durante 11 meses, com acerto de contas no 12º mês com base nos seus consumos reais.

    O que são os meus dados de pagamento?

    Os dados de pagamento correspondem à informação relacionada com o meio de pagamento

    • Dados da conta associada ao débito direto (caso tenha débito direto ativo)
    • Código de barras para pagamento em Payshop
    • Referência para pagamento por Multibanco

    Como posso alterar os meus dados de faturação?

    Pode alterar os seus dados na sua área de cliente:

    1. Selecione o contrato que pretende alterar e aceda a Alterações ao contrato
    2. Na secção Dados de pagamento e faturação poderá consultar e alterar a informação que desejar – a morada/e-mail para receção da fatura, a periodicidade de envio, aderir e/ou alterar o débito direto e a Conta Certa.

    Em alternativa, pode solicitar a alteração dos dados de faturação ou pagamento através do formulário de contactos, das linhas de atendimento 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis das 8h às 20h) ou de uma das nossas lojas ou agentes.

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    Quero consultar ou alterar dados pessoais do meu contrato

    Pode consultar ou alterar os seus dados pessoais através da sua área de cliente, por telefone ou deslocando-se a uma loja ou agente. Saiba também como pode mudar o titular do seu contrato e que dados precisa para fazê-lo.

    Vou mudar de casa. O que devo fazer para continuar a ser cliente EDP Comercial na nova casa?

    A EDP Comercial ajuda-o(a) a levar a energia. Reúna os documentos necessários e peça a mudança através do 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 ou numa loja. Garantimos a ligação de energia na nova casa e o desligamento na antiga de forma coordenada e simples.

    Como posso pagar a minha fatura através do MB Way?

    Para pagar a fatura pode utilizar a aplicação própria do MB Way ou alternativamente os canais do seu banco. Para isso terá que aceder à sua área de cliente, e clicar em “Pagar por MBWay”

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