Eletricidade

São considerados clientes com necessidades especiais:

• Clientes com limitações visuais – cegueira total ou hipovisão
• Clientes com limitações auditivas – surdez total ou hipoacusia
• Clientes com limitações no domínio da comunicação oral.

Nota: Os clientes ou coabitantes da mesma morada para os quais a sobrevivência ou mobilidade dependam de equipamentos cujo funcionamento é assegurado pela rede elétrica devem registar-se como clientes prioritários.

Gás Natural

São considerados clientes com necessidades especiais:

• Clientes com limitações visuais – cegueira total ou hipovisão
• Clientes com limitações auditivas – surdez total ou hipoacusia
• Clientes com limitações no domínio da comunicação oral
• Clientes com limitações olfativas que impossibilitem a deteção da presença de gás natural. Informamos que clientes que tenham no seu agregado familiar uma pessoa com esta limitação podem também fazer o registo.

Deve apresentar uma declaração médica que comprove que é cliente com necessidades especiais bem como preencher e assinar conforme o Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade o formulário disponível aqui.

Pode entregar o formulário e a declaração médica, através de:

- Online: aqui

       > Selecione o serviço

       > Selecione Benefícios Sociais ou Condições Especiais

       > Selecione Comprovativo Clientes com Necessidades Especiais ou Prioritários. 

- Correio: Envie os documentos para a morada: Apartado 12121, Loja CTT Picoas, 1061-819 Lisboa

- Presencialmente: Entregue os documentos numa loja ou agente EDP

Este registo é voluntário e da exclusiva responsabilidade dos clientes.

Caso a limitação indicada pelo cliente seja temporária, o registo tem a validade de 1 ano. Se a situação se mantiver, o registo deve ser renovado pelo cliente ao fim desse período.

O registo deve ser feito junto do comercializador com o qual o cliente fez o contrato de eletricidade e/ou gás natural, que comunicará esse registo ao operador da rede de distribuição.